现代商务秘书工作研究系别：新闻与法学学院专业班：文秘0901班姓名：任月学号：20092405012指导教师：陈迪文2012年5月现代商务秘书工作研究The modern secretarial work study摘要由于现代社会的不断发展和进步，现代商务秘书在工作中起到了越来越重要的作用，秘书不再只是抄抄写写、收文发文、档案管理等与文字打交道的工作。

参谋职能、综合协调职能、信息调查职能、监督职能、行政管理职能等等都体现在科学管理的今天，秘书部门的管理职能越来越受到重视。

通过对现代商务秘书工作的研究，让我们更深刻的认识到现代商务秘书的工作性质和意义，以及商务秘书的未来的发展情况。

更加提升商务秘书的技能和自身修养。

让商务秘书在社会中起到更加重要的作用。

关键词：商务秘书管理职能工作性质自身修养AbstractDue to the continuous development of modern society and progress, modern secretary of Commerce in the work plays a more and more important role, the secretary is no longer just copy copy writing, my documents, file management, and text work. Staff functions, comprehensive coordination function, information function, function of supervision, administrative functions and so on are embodied in science management today, secretary department's management function has been paid more and more attention. Through to the modern secretarial work study, let us more profound understanding to the modern secretarial work nature and significance, as well as commerce secretary, future development. To improve business secretarial skills andself-cultivation. Let the Secretary of Commerce in the society has played a more important role. Key words: Secretary of Commerce Management function Nature of the work themselves Self cultivation目录摘要 (2)Abstract (3)绪论 (6)1.现代商务秘书和传统秘书的异同 (7)1.1现代商务秘书和传统秘书的本质区别 (8)1.2现代商务秘书和传统秘书职能上的相同 (8)1.3现代商务秘书和传统秘书职能上的不同 (9)2.现代商务秘书的工作 (10)2.1现代商务秘书工作内容 (10)2.2现代商务秘书的工作性质 (10)3.现代商务秘书所要具备的素质要求和素质培养 (11)3.1现代商务秘书的素质要求 (11)3.2现代商务秘书的素质培养 (13)4,。

现代商务秘书的未来发展趋向 (14)结论 (20)参考文献 (21)绪论现代商务秘书是指协助上司处理各类商业性事务，并且负责起草合同、联络客户、收发函电、参与商务考察、商务洽谈、商业谈判、商业决策，以自己的专业知识和实际经验为上同理清头绪，分析利弊，提供意见、落实计划、办理具体业务等。

其要求是复合型人才，不仅要有企业管理、营销、人力资源方面的基本理论知识，而且有商务公关、谈判、外语、经济法规运用的基本技能，能在涉外经济贸易部门。

外资企业及政府机构和各种企业从事实际业务管理调研和宣传策划工作。

71.现代商务秘书和传统秘书的异同现代商务秘书的定义是指协助上司处理各类商业性事务，并且负责起草合同、联络客户、收发函电、参与商务考察、商务洽谈、商务谈判、商业决策，以自己的专业知识和实际经验为上司理清头绪，分析利弊、提供意见、落实计划。

办理具体业务等等，和传统的秘书相比，现代商务秘书更显得复杂化，对能力要求上升了一大步，其要求就是复合型人才。

1.1现代商务秘书和传统秘书的本质区别除了共同的秘书要求外，现代商务秘书要求具有商业意识，这是和传统秘书的一个最大的本质区别，而这种商业意识，是非比寻常的，是作为一名商务秘书很重要的本领，拥有敏锐的商业气息，能够为企业带来利益，为上司在商业上出谋划策。

主动意识也是二者一个重要的区别，作为以前的传统秘书，都是处于一种被动的存在，干什么事都是领导安排做什么就做什么。

而现代秘书强调主观能动性，能够主动性的，创造性的去完成工作，不再只是领导安排什么就做什么，这样有助于真正发挥能力，挖掘潜质，带动工作积极性，努力热忱的去工作，也赢得了上司的认同和好感。

1.2现代商务秘书和传统秘书职能上的相同之处其一，秘书的职业道德的建立。

每个秘书的心中都需要树立一个职业道德标准，要去增强其道德标准，严厉恪守职业道德的要求，从古至今都是如此。

不以权谋私，矜矜业业，勤勤恳恳，本分踏实的做好自己分内的事情，文明礼貌，热情大方，甘做无名小卒。

其二，对于秘书的文字书写能力要不断加强。

秘书的文字撰写能力对于一个秘书来说起着关键性的作用，不管是公文写作还是汇报说明演讲类的文章，格式要准确，且内容要丰富富有内涵，所以各种知识也要不断的掌握才能写出好文章，这就要求广大的秘书人员要不断学习，才能不断进步，写出好的文章。

其三，秘书的专业知识要牢牢掌握。

对于专业知识是必须要扎实的掌握，秘书的专业知识主要包括信息归类与档案管理、礼仪修养、办公自动化基础、秘书实务等等，这样才能发挥专业才能，处理好各项事务，有力的协助上司做好各项工作。

1.3现代商务秘书和传统秘书的不同之处其一，智能服务成为两者的基本区别。

随着社会的不断进步和发展，越来越呼吁懂得管理，有较高的思想并且能顾问的智能型秘书人才。

现代商务秘书的职能范围是在传统的事务性效劳的根底之上，进一步增强秘书的智能效劳职能。

智能服务以调查研讨为办法，以信息任务为根底，以顾问征询为方法，以辅佐管理、辅佐决策为基本基本内容，而传统秘书只需要掌握最初级的职能，时代的发展和指导任务实践需求赋予古代秘书的更高层次的职能要求。

其二，自动服务是两者重要的区别。

传统的秘书处于被动状态，总是上司让干什么就干什么，没有主观能动性。

而现代商务秘书更多的是主观能动性和创新性，他们有创新的思维，为工作创新出更多的方法和内容，他们会主动的去寻求事情去做，会自动性、发明性的展开任务。

其三，任务内容也是二者的区别。

社会的进步商务活动也增多，现代商务秘书除了应具有传统知识构造外，还要熟悉布置和谋划商业洽谈、旧事发布会、商务接待、宴请酒会等等商务性质的活动。

这是传统秘书所没有的。

所以，谈了两者的同于不同，更加清晰的展现了现代商务秘书工作内容和需要的技能，要求增强对其的培训、才能跟上时代的步伐，成为一名合格的秘书，成为上司的得力助手。

2 现代商务秘书的工作2.1现代商务秘书的工作内容首先谈谈商务秘书的工作特征，主要有四点；一是辅助性，表明的是其的辅助作用，是一种从属地位。

二是政策性，在工作岗位要以身作则。

三是综合性，这体现了在全面性、多样性、系统性。

四是事务性，做事的时候要细致周密，并且要认真负责。

商务秘书的工作大的方面主要表现在三个方面，首先是日常事务性工作，主要是环境管理、办公用品管理、时间管理、流程管理、电话工作、接待工作、文书信函工作、信息工作、保密工作、档案工作、信访工作等。

这些日常管理工作做起来很繁杂，需要耐心和细心去做好。

其次是上司指派性的工作，主要是辅助决策工作、协调沟通工作、督促检查工作、会议工作、差旅准备工作、操办事务、应对突发事件等。

这类工作要听从上司的安排，稳重踏实的去办好这些事情。

最后是主动创造性工作，主要是信息的开发与利用、有效沟通、公关工作、辅助决策的调查研究工作等。

2.2现代商务秘书的工作性质商务秘书的职能主要是四点：辅助决策、协调关系、处理信息、办理事务。

现代商务秘书的工作更加趋向社会化、行业化、专业化、知识化、自动化、高科技化、科学化、制度化。

它集现代商务秘书专业理论、商务信息、项目活动管理、计算机应用操作、商务英语应用以及文秘工作于一身，是适应经济现代商务领域秘书工作的发展趋势和要求而出现的一支复合型高素质人才队伍，是确保在激烈竞争中制胜的战略资源。

它由单纯地办文办事转变为即办文办事又出谋划策，由单纯地传递信息转变为综合处理信息，由被动服务转变为主动服务，由凭老经验办事转变为科学化管理。

其辅助性是根本性质。

另外是中介性，纽带和桥梁，也决定了秘书工作辅助性。

直接性，在行政组织、岗位设置、工作程序上都是具有直接性质的。

全面性，体现在职能辅助和过程辅助的全面性上。

服务性，秘书是为上级服务，且事情很琐碎。

被动性，秘书人员一定要不越权、不越职。

秘书应在辅助性被动性的工作中发挥创造性和主动性。

机密性，作为一名秘书要有最起码的保守秘密的做人标准。

3现代商务秘书的素质要求和素质培养3.1 商务秘书的素质要求与其他行业秘书比较，商务秘书处于商业环境之中，商业环境具有多样性、营利性、易变性和时代性等特点，这对其能力素质提出了更高的要求。

要想成为一名合格的商务秘书必需具备良好的心理素质和创新能力、较高的学习应变能力、良好的知识结构、快速处理信息能力、较强的合作能力和人际交往能力。

1.良好的心理素质和创新能力。

商业创新是企业生存和发展的关键。

人是否具有创新意识、创新能力，是决定企业能否实现经营理念创新、科技创新、管理创新的前提。

商务秘书必须时刻保持求新创新的精神状态，在固有模式中努力出新招、创新意，如将繁琐的办文程序简化，以多媒体手段管理文档等，就会使秘书工作的效率不断提高、方法不断出新。

经济创新的丰富内涵和企业工作的快节奏，以及秘书工作服务性协调性强的特点，要求企业秘书必须具备良好的心理素质。

2.较强的学习应变能力。

商业环境是易变的，新情况时有出现、新知识层出不穷，商务秘书应具有超强的学习能力以适应新的情况。

这种学习能力具有以下特点：一是强调自主学习；二是强调持久的、终身的学习；三是强调“工作学习化，学习工作化”；四是强调“双环学习”；五是强调学会学习；六是强调学后有新行为；七是强调组织学习。