（四）写字楼物业管理的要求
1、要求确保设备能完好运行，正常使用。 2、要求加强安全管理，提供安全保障。 3、要求保持环境优雅、整洁。 4、写字楼的科技含量大，对物业管理人员提出了
更高要求
写字楼和商业物业管理赏析
二、写字楼物业管理的组织实施
写字楼使用前的准 备工作
房屋维修维护管理 写字楼设备设施使
基本的保洁工作安排在非营业时间 设专人收集垃圾杂物，并清运到垃圾存放点。 定期清洁商场外墙面、广告牌 置放的绿化、盆栽植物保持干净、鲜活，枯萎
的要及时调换。
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（七）车 辆 管 理
商场车辆管理要分设货车、小车、摩托车、自 行车专用停放场所。
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（二）写字楼的类型 1、按建筑面积划分
小型写字楼，1万平米以下 中型写字楼，1-3万平米 大型写字楼，3万以上
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2、按使用功能划分 单纯型写字楼，商住型写字楼，综合型写字楼，
3、按现代化程度划分 非智能型写字楼，智能型写字楼
4、按综合条件划分 甲级写字楼，乙级写字楼，丙级写字楼
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（七）写字楼的租赁管理
日常性的租赁业务是写字楼经营必不可少的活 动。做好写字楼营销推广的管理工作
营销推广服务范畴：写字楼营销的市场调研和 营销计划制定，整体形象设计、宣传推广，引 导买租客户考察物业，客户的联络、谈判、签 约，帮助客户和业主沟通等
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（三）商场物业管理的组织实施
安全保卫管理 消防管理工作 环境保洁及绿化管理 车辆管理 房屋及附属设备设施管理 建立商场识别系统 承租客商的选配
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（四）安 全 保 卫 管 理
所有固定装置设备要达到高度安全 不间断值班巡逻 在商场的重要部位安装闭路电视监控器 营业时间结束要进行严格清场 制定安全管理预案 同当地公安部门建立工作联系
三、商场的物业管理
商场物业管理的特点与要求 商场物业管理的组织实施
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（一）商 场 的 含 义
商场是能同时供众多零售商和其他商业服务机 构租赁，用于从事各种经营服务活动的大型收 益性物业
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（二）商 场 的 类 型
按建筑规模划分
居住区商场、地区购物商场、市级购物中心
11.2写字楼和商业物业管理
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一、写字楼的物业管理
（一）写字楼的含义 “写字楼”一词是由境外传入的，按照国内
的习惯，通常称为“办公楼”，主要用作办公 用途。 现在物业管理中，写字楼是指供各种政府机 构的行政管理人员和企事业单位的职员办理行 政事务和从事商业经营活动的大厦。
用管理及维修养护 安全管理服务
清洁服务 绿化服务 写字楼前台服务 写字楼商务服务 写字楼租赁管理
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（一）写字楼使用前的准备工作
签订物业服务合同，制定业主公约 成立大厦业主委员会 制定物业管理方案，各项管理制度等。 编写物业管理维修公约 制定创优规划和具体的实施方案并落实 做好接管、验收工作。
要实行标准化清扫保洁，制定完善的清洁细 则，由专人负责检查、监督。指定地点设有 垃圾箱、果皮箱、垃圾中转店等保洁设备。
写字楼的清洁卫生服务项目 做好绿化管理工作 前台服务主要项目
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（六）写字楼的商务服务
硬件配置 商务中心工作人员的要求 商务中心的服务项目 商务中心的工作程序
甲级写字楼管理国际化；24小时写字楼；人性化：空间的 舒适性和实用性；数字化；节能化；便捷的交通和商务 化等等。
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（三）写字楼的特点
建筑规模大，机构和人员集中。 建筑档次高，设备先进。 地理位置优越，交通便利。 使用时间集中，人员流动性大。 功能齐全，设施配套。
写字楼和商业物业管理赏析
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写字楼就是交通便利,基础设施完备,位于城市 的CBD,行政配套齐全建筑设计风格鲜明,气势宏 大,外立面装修质素较高平均每200平方米至少一 个停车位楼层吊顶后净高2.6米以上平均每5层有 一部电梯服务,等待时间不超过30秒最少具备5060瓦/平方米电力供应,并配备足够的后备电力供 应设施平均每20平方米建筑面积有一条电话线, 提供或支持DDN,ISDN线路,备有视像会议设备 提供四管式空调系统和24小时空调供应拥有声 名卓著且具备相关经验的物业管理公司设施齐 备,包括有银行,邮局,商务中心及餐饮等系列配套 ,且均以服务于大厦客户为主。
写字楼和商业物业管理赏析（二 Nhomakorabea房屋的维修维护管理
写字楼装修监督管理 日常维护 大修改造
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（三）设备设施使用管理及维修 养护
应制定严格的设备养护和维修制度，做 好设备的日常养护、检修工作。
设备管理人员应实行24小时值班制度
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（四）安全管理服务
建立组织机构，配齐安全管理人员 建立安全制度，并保证实施。 确立保安巡逻的岗位和路线 应用电视监控设备 建立２４小时固定值班、站岗和巡逻制度，做好交接班
工作。 配备消防设备设施，建立消防管理档案。定期组织及安
排消防检查 做好停车场管理工作
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（五）清洁、绿化服务和前台服 务
按建筑功能划分
综合型、商住两用型
按建筑结构划分
敞开型、封闭型
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（三）商 场 物 业 的 特 点
商场要合理布局，精心策划 建筑结构设计要新颖、别致，有特色 商务齐全，客流量大，人员素质杂
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（二）商场物业管理的要求
要求树立商场的良好形象 需要确保商场的安全性 要确保顾客消费的便利性 要确保设备、设施的可靠性
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（五）消 防 管 理 工 作
制定严密的消防制度。 组建专业消防队 对消防设备设施进行检查维护，保证能正
常使用。 完善各种消防标识配置 保持消防通道畅通无阻 制定商场消防预案
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（六）环境保洁及绿化管理
制定保洁服务质量标准，设立清洁检查机制， 并有效落实和实施。