结束
专家系统的开发
一、专家系统开发中的人员构成 解决问题的专家 知识工程师 管理人员和用户
二、专家系统的开发方案 1. 购Байду номын сангаас现成的软件包 2. 利用专家系统外壳工具进行开发 3. 自己建造
专家系统的优缺点
一、优点：提高决策质量 1）提供更多的选择 2）提供高水平的逻辑 3）节约时间 4）提高决策的一致性 5）降低错误的发生
内 源
外 源
会计信息 子系统
内部审计 子系统
财务情报 子系统
数据库 数据流
预测子系统 资金管理子系统 财务控制子系统
用户
信息流
生产信息系统
制
技术信息系统：CAD、CAM、
造
CNC和机器人等
业
的
信
息
系
管理系统：MRP、MRP-II、ERP等
统
人事信息系统
支持人力资源管理
输入子系统
输出子系统
记帐子系统
4、解释模块
解释机制是面向用户服务的，负责解答用 户提出的各种问题 。
5、用户界面
人机接口是指专家系统与人的交互界面
专家系统工作流程
用户
目标问题分析
根据目标问题聚集知识
形成解决问题的假设方案集
对假设方案集进行排序
选择最优方案并执行
问题已经解决了吗
N
还有其他方案吗
Y
选择下一方案并执行
Y 成功
结束 N 失败
5
是否在交叉的马 路上有其他车
准备撞车
通过路口 很可能撞车
专家系统的结构
专家提供知识
用户
知识工程师 转为规则
知识获取
用户界面 解释模块
知识库
推理机
专家系统的结构
1、知识库 用来存放系统求解实际问题的专家知识
和经验。 知识表示方式 1）规则 IF THEN 2）语义网络 IS-A、PARTOF 3）框架
专家系统
专家系统概念和特点
一、概念 专家系统是一个含有知识型程序的系统，
它利用捕捉人们在有限范围的知识或经验去解决 一个有限范围的问题。 二、特点
1）能进行某些求解工作； 2）以规则或框架的形式表示知识； 3）可以和人进行对话； 4）能同时考虑多个假设。 例子：红绿灯专家系统
交通灯专家系统
规 则
业务处理 -批处理 -联机/实时
文件和报 告产生
..
数据库 维护
3
查询处理 5
终端用户系统
• 一般是供中层知识工作者使用的系统。 • 终端用户运算的资源包括：
– 硬件、软件、人员、数据和网络资源
终端用户
EUC
..
局域网 服务器
应用程序
- 局域网 - 广域网
部门 服务器
- 办公自动化 - INTRANET
外部 数据库
内部 数据库
特殊 管理库
应用系统的分类
• 按系统实现的职能分
– 市场 信息系统 – 财务 信息系统 – 生产 信息系统 – 人事 信息系统
市场信息系统
市场情报 子系统
市场预测 子系统
市场研究 子系统
数据库
产品子系统
广告促销子系统 分销渠道子系统
价格子系统
市场决策子系统
用户
市场 经理
财务信息系统
–经理信息系统和一般信息系统
• 经理的口头通信以会议为主，包括面谈，占了其口 头通信的大部分时间。
• 而文件通信以阅读为主，文件编写和检索少。 • 经理的这种工作方式决定了经理信息系统和一般信
息系统有完全不同的要求。
EIS概念结构
主管/经理
战略信息
.. 显示
联网工作站
EIS软件 DB软件 通信软件
语义网络
是一种 动物
是一种
哺乳类
表皮
活动
毛皮
产奶
是 一 种
食肉类
鸟类 表皮
有羽毛
外貌 有犬齿
附肢 活 动 有爪
活动 会飞
食肉
专家系统的结构
2、推理机
推理机和知识库一起构成专家系统的核心。 它是一组用来控制系统运行，执行各种任务， 根据知识库进行各种搜索和推理的程序模块。
3、知识获取
专家提供知识或经验，由知识工程师转换 为规则。
计算、库存感记器） 及管理模型和方
录等）
法。
应用系统的分类
• 根据使用者的层次分: – 业务员信息系统 – 终端用户系统 – 主管信息系统
业务员信息系统
• 是供基础人员使用的系统，又叫业务处理系统 TPS。
– 业务是某种工作的手续的集合。
– 业务处理的过程（业务处理周期）包括5个步骤：
1
2
4
数据输入
知识表示方式
规则：IF
动物有毛发 AND 动物产奶
THEN 该动物是哺乳动物
IF INCOME＞＄10000
THEN PRINT NAME AND ADDRESS 框架
槽
槽值
是一种 动物 表皮 毛发 活动 产奶
槽 槽值
槽
是一种 动物 是一种 外貌 有犬齿 表皮 附肢 有爪 活动 活动 食肉
槽值
动物 羽毛 会飞
事实或症状
满足条件 不满足条件
解释
1
绿色亮？
通过路口
转到规则3
绿灯亮时通过 路口是安全的
2
红色亮？
转到规则4
转到规则3
应该尽可能停 车
3
是否在通过路口 之前交通灯会转 转到规则4 红色
通过路口
只有在黄灯亮 时才有这种情 况，此时有两 个选择
4
是否可以在进入 路口之前停车
停车
转到规则5
应该停车，否 则会撞车
- 信息管理
- INTERNET
- 决策支持
公司
- 应用程序开发
主干机
软件
- 应用软件包 - 群件 - 开发软件
-个人 -群组 -公司 -外部
数据库
主管（经理）信息系统
• 主管信息系统EIS
–是集中于满足经理战略信息需求的系统。
• 这种战略信息是关于企业的关键成功因素的信息。 其满足的方式在于易取和及时。
内
环 境
源
人力资源研究 子系统
人力资源情报 子系统
HR 数据库
人力计划子系统 招聘子系统
人力管理子系统 酬劳子系统
环境报告子系统
用户
应用系统的分类
• 按使用的组织类型分
– 政府机关信息系统 – 公共组织信息系统 – 制造企业信息系统 – 外贸公司信息系统 – ……
第十一章 决策支持系统
第一节 决策支持系统的概念 第二节 决策支持系统的组成 第三节 智能决策支持系统 第四节 群体决策支持系统
信息系统的类型
作业信息系统
管理信息系统
处理组织的业务 控制生产过程和 支持办公事务。
•对一个组织（单位、企业 或部门）进行全面管理的 人和计算机相结合的系统，
它的目标是指迅用计算 以先进是的综技合术运和用计算机技术、
业 务 处 理 系 统
速确信理和量地息工统、水过程控制系统处，作计及平理提的、时。大高效成、（机在生（理监办公自动化系统量 管 率 本正产产控 进 自 ， 控过制行动自，程正的处动传。自持业字件这、动人处种务信化的理系活信技想辅决息的部、统动、息术助策发设分电较。方技，管的布备办子少（法术与理人等支公邮涉文和管现人机）手理代员系段技化进统结术的行。合和管管起决理理来策思和，