业务流程描述所使用的软件工具
岗位
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时间
内容索引
一一、、银业行务信 流息程系描统述框的架意和义战略分析原则 二、业务流程描述的前期准备工作 三、业务流程的描述思路 四、业务流程描述所使用的软件工具 五、业务流程描述符号体系 六、业务流程描述的规范格式 七、现状描述样板流程分析 八、业务流程描述的相关注意事项
好的事情 马上就 会到来 ，一切 都是最 好的安 排。上 午11时 2分14 秒上午 11时2 分11:0 2:1420 .12.11
一马当先 ，全员 举绩， 梅开二 度，业 绩保底 。20.1 2.1120 .12.11 11:02 11:02:1411:02:14Dec-20
牢记安全 之责， 善谋安 全之策 ，力务 安全之 实。20 20年1 2月11 日星期 五11时 2分14 秒Frida y, Dec embe r 11, 2 020
人生得意 须尽欢 ，莫使 金樽空 对月。 11:02:1411:0 2:141 1:0212 /11/2 020 1 1:02:1 4 AM
安全象只 弓，不 拉它就 松，要 想保安 全，常 把弓弦 绷。20.12.11 11:02:1411:02Dec-2011-Dec-20
加强交通 建设管 理，确 保工程 建设质 量。11:02:14 11:02:1411:02Friday, De cembe r 11, 2 020
业务流程描述的前期准备工作
各部门主要业务职责及岗位设置 各项业务流程的总体框架及其层
次划分 业务流程所涉及到的部门及岗位 完成各项业务流程的时间顺序 表单/文档的形成及传递
内容索引
一一、、银业行务信 流息程系描统述框的架意和义战略分析原则 二、业务流程描述的前期准备工作 三、业务流程的描述思路 四、业务流程描述所使用的软件工具 五、业务流程描述符号体系 六、业务流程描述的规范格式 七、业务流程的样板分析 八、业务流程描述的相关注意事项
这些年的 努力就 为了得 到相应 的回报 。2020 年12 月11日 星期五 11时2 分14秒 11:02:1411 Decem ber 20 20
科学，你 是国力 的灵魂 ；同时 又是社 会发展 的标志 。上午 11时2 分14秒 上午11 时2分 11:02:1420.1 2.11
每天都是 美好的 一天， 新的一 天开启 。20.1 2.1120 .12.11 11:02 11:02:1411:02:14Dec-20
加强自身 建设， 增强个 人的休 养。20 20年1 2月11 日上午 11时2 分20.1 2.1120 .12.11
精益求精 ，追求 卓越， 因为相 信而伟 大。20 20年1 2月11 日星期 五上午 11时2 分14秒 11:02:1420.1 2.11
让自己更 加强大 ，更加 专业， 这才能 让自己 更好。 2020年 12月 上午11 时2分2 0.12.1 111:0 2Dece mber 11, 20 20
见指南中给出的流 程图
内容索引
一一、、银业行务信 流息程系描统述框的架意和义战略分析原则 二、业务流程描述的前期准备工作 三、业务流程的描述思路 四、业务流程描述所使用的软件工具 五、业务流程描述符号体系 六、业务流程描述的规范格式 七、业务流程的样板分析 八、业务流程描述的相关注意事项
业务流程描述的相关注意事项
业务流程的描述思路
找出核心业务和主要活动点 在流程中突现问题点
-部门内、外之间的衔接 -工作繁琐、反复 -成本高、效率低、时间长 -任务转手次数多
理清流程层次——总、分式树状结构 搭建框架—列出清单—界定流程的范围和层次
内容索引
一一、、银业行务信 流息程系描统述框的架意和义战略分析原则 二、业务流程描述的前期准备工作 三、业务流程的描述思路 四、业务流程描述所使用的软件工具 五、业务流程描述符号体系 六、业务流程描述的规范格式 七、业务流程的样板分析 八、业务流程描述的相关注意事项
业务流程描述符号体系
实体 外部实体
业务活动 输入/输出 （文件、报表、报告等）
判断、检验、抉择 活动顺序、逻辑关系等 结束
业务流程描述的格式
流程描述主体
– 业务流程 – 部门/岗位 – 时间顺序
辅助说明
– 必要的文字补充 – 流程相关问题分析
文档信息
– 流程编号 – 版本信息
样板流程分析
针对现状进行描述 对关键业务进行描述，突出
核心 根据岗位同一性原则，整合
各岗位业务活动，同一岗位 在同一张业务流程图中原则 上只出现一次 部门岗位表述
– “与”的关系：A1、A2 – “或”的关系：B1/ B2
业务流程描述的相关注意事项
业务流程应为“总-分”式的树 状结构，各级总流程下是可再 分的子流程和不可再分的活动。 仔细考虑流程的层次分解与合 并，做到每项流程不跨多页
做一枚螺 丝钉， 那里需 要那里 上。20.12.11 11:02:1411:02Dec-2011-Dec-20
日复一日 的努力 只为成 就美好 的明天 。11:0 2:1411 :02:14 11:02 Friday, Dece mber 11, 20 20
安全放在 第一位 ，防微 杜渐。 20.12.1120.1 2.111 1:02:1 411:02 :14De cember 11, 2020
业务流程描述方法培训内 Nhomakorabea索引一一、、银业行务信 流息程系描统述框的架意和义战略分析原则 二、业务流程描述的前期准备工作 三、业务流程的描述思路 四、业务流程描述所使用的软件工具 五、业务流程描述符号体系 六、业务流程描述的规范格式 七、业务流程的样板分析 八、业务流程描述的相关注意事项
业务流程描述的意义
相信相信 得力量 。20.1 2.1120 20年1 2月11 日星期 五11时 2分14 秒20.1 2.11
谢谢大家！
生活中的 辛苦阻 挠不了 我对生 活的热 爱。20.12.11 20.12.11Friday, De cember 11, 2020
人生得意 须尽欢 ，莫使 金樽空 对月。 11:02:1411:0 2:141 1:0212 /11/2 020 1 1:02:1 4 AM
严格把控 质量关 ，让生 产更加 有保障 。2020 年12 月上午1 1时2 分20.12 .1111:02Dec embe r 11, 2 020
作业标准 记得牢 ，驾轻 就熟除 烦恼。 2020年 12月1 1日星 期五11 时2分1 4秒11 :02:14 11 De cember 202 0
相信命运 ，让自 己成长 ，慢慢 的长大 。2020 年12 月11日 星期五 11时2 分14秒 Friday, Dece mber 11, 20 20
爱情，亲 情，友 情，让 人无法 割舍。 20.12.11202 0年12 月11日 星期五 11时2 分14秒 20.12.11
谢谢大家！
安全在于 心细， 事故出 在麻痹 。20.1 2.1120 .12.11 11:02:1411:02:14 Decem ber 1 1, 202 0
踏实肯干 ，努力 奋斗。 2020年 12月1 1日上 午11时 2分20.12.11 20.12.11
追求至善 凭技术 开拓市 场，凭 管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。 2020年 12月1 1日星 期五上 午11时 2分14 秒11:0 2:142 0.12.1 1
注意体现时间概念
– 由上至下 – 由左及右
业务流程描述的相关注意事项
注意“判断”符号的使用，其 本身也是一个活动
对于“必要的文字补充说明”、 “流程相关问题分析”应引起 注意，请详细填写
谢谢大家！
树立质量 法制观 念、提 高全员 质量意 识。20.12.11 20.12.11Friday, De cember 11, 2020
BPR工作的开始 业务流程优化与设计
的平台 后续协同工作的开始 企业内部持续改进队
伍的形成过程
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一一、、银业行务信 流息程系描统述框的架意和义战略分析原则 二、业务流程描述的前期准备工作 三、业务流程的描述思路 四、业务流程描述所使用的软件工具 五、业务流程描述符号体系 六、业务流程描述的规范格式 七、业务流程的样板分析 八、业务流程描述的相关注意事项