大润发ERP模块分析目录一、摘要..........................................................错误!未定义书签。

二、大润发超市介绍......................................错误!未定义书签。

三、ERP系统管理 (3)3.1. 物流管理模块 (4)3.1.1. 供应链管理 (4)大润发超市配送中心基本情况.............................................3.1.2. 库存控制 (5)3.2.营销管理模块…………………………………………. 3.2.1 市场营销的概念……………………………………...3.2.2 促销活动……………………………………………3.2.3 销售订单的处理……………………………………3.2.4 送货…………………………………………………3.2.5确认收货…………………………………………….3.2.6 退货…………………………………………………3.2.7 结款…………………………………………………四、总结………………………………………………………...摘要随着信息化的加剧，无论是前台POS管理、后台经营管理，还是物流仓库管理、包装设计、装卸搬运、商品信息综合处理等，信息管理系统都发挥着越来越重要的作用。

ERP管理系统集中了进、销、存、供应商结算、经营统计分析等商业运作过程管理于一体，把各分点的数据整合起来，将物流、信息流、资金流、工作流加以集成和综合，实现资源的优化配置。

企业管理人员还可以通过该系统，快速获得各类经营数据及报表，及时掌握市场动态，合理调配以保持最佳库存，减少资金占用，缩短清算时间，真正起到了降低经营成本，提高企业经济效益的作用。

本文将通过分析大润发超市ERP运用中的物流管理模块以及营销管理模块来讲述ERP在实际运用中的优势以及具体实施情况。

超市介绍大润发（英文： RT-MART）是一家台湾的大型连锁量贩店，成立于1996年，由润泰集团总裁尹衍梁所创设。

由于台湾的纺织产业到了1990年代面临了人工成本高涨、海外低价竞争的威胁，使纺织产业在台湾逐渐步入夕阳工业的命运，而润泰集团的主要企业润泰纺织也面临相同的问题。

所以，润泰集团也开始寻求转型，因而开始扩大转投资事业的范围与规模，例如转投资保险、金融事业（如安泰人寿、永丰银行等）及流通事业（如大润发）就是最好的例子。

此外，随着中国改革开放的脚步，大润发开始进入大陆市场。

大发润在台湾有24个服务据点，在台湾的主要对手为家乐福爱及买，在台湾的发展规模仅次于家乐福。

很多较高金额的商品可以用信用卡无利息的分期付款。

1997年，大润发在大陆成立「上海大润发有限公司」，截止到2011年1月14日，大润发的最新门店数是150家。

2008年，中国大润发营收335.46亿元人民币，年增率约31.04%，获利10.42亿人民币，年增38.9%。

2009年，中国大润发营收为人民币404.3169亿元，单店业绩3.36亿，较去年同期成长20.5%。

2010年，营收人民币404亿元(约合新台币1854.5亿元)取代家乐福成为中国大陆零售百货业冠军。

2008年2009年2010年2011年图3-1大润发近年门店数与年销售额大润发经营理念：“新鲜、便宜、舒适、便利”对于其中的便宜经营理念，大润发除了藉由欧尚集团全球化联合采购优势外，与自身的ERP系统运用密不可分。

大润发的ERP系统管理企业的所有资源简要地说包括三大流:物流、资金流、信息流，ERP就是对这三种资源进行全面集成管理的管理信息系统。

总的来说ERP就是在信息基础上，对企业所有资源整合评估建立的一个平台。

这里主要讲述大润发ERP系统的物流管理、营销管理这两个模块。

3.1. 物流管理模块3.1.1 供应链管理大润发供应链运作流程一、大润发自建DC（Distribution Center），合理利用第三方物流；大润发超市配送中心基本情况：从上图可以看出，大润发把中国分成四块区域，分别建立四个物流配送中心：华中地区、华北地区、华东地区还有东北地区。

每个物流中心规模都非常大，完全能满足所管区域的配送要求，例如大润发在苏州投资建设的规划达7万平方米的华东区物流配送中心，配送中心具有较高的技术含量。

在以下三个方面表现突出：①、仓储立体化。

配送中心采用高层立体货架和拆零商品拣选货架相结合的仓储系统，大大的提高了仓储的间空利用率。

在整托盘（或整箱）商品存货区，下两层为配货区，存放整箱出货、周转快的商品，上三层为储存区。

在拆零商品配货区，在拆零货架上放置2500种已打开运输包装纸箱的商品，供拆零商品拣选用：上部货架作为拆零商品的库存区。

②、装卸搬运机械化。

采用前移式蓄电池叉车、电动搬运车、电动拣选车和托盘，实现般运作业机械化。

③、拆零商品配货电子化。

近年来，连锁超市对商品的“拆零”作业需求越来越强烈，配送中心拆零商品的配送作业采用电子标签拣选系统，使用电子标签设备。

只要把门店的订单输入电脑，存放各种商品的相应货架的货位指示灯和品种显示器，立刻显示出需拣选商品在货架上的具体位置以及所需数量，作业人员便可以从货格里取出商品，放入拣货周转箱，然后按动按钮，货位指示灯和品种显示器熄灯，订单商品配齐后进入理货环节标签拣货系统自动引导拣货人员进行作业。

二、建立共用的信息平台，实现链上成员的协同与合作1、建立大润发供应商B2B系统，负责管理供应商及信息共享；图为大润发供应商B2B系统大润发超市可以说把ERP系统的优势发挥到了极致，大润发超市设有一个自己专用的“大润发供货商网上系统”，这个B2B 为超市跟供货厂商之间建立了一个可以直接交流的平台，在这个平台上大润发超市会把自己需要的货物在网站上生成订单，然后厂商可以登陆大润发外部网站进行核对发票,查找订单,及查询商品的库存变化等状况，每个厂商都拥有自己的登录帐号，厂商收到订单后与大润发公司联系，最后达成最终协议，厂商开始送货。

除了订单方面的信息，大润发超市还会通过网站与供应商进行实时交流，例如超市的商品状态：状态分为：0、1、2、3、4、6、8①、状态“6”“8”为清仓商品，在公司门店90天没有销售的商品，系统会直接把此品项关“8”，门店在看到状态“8“的商品会做退货处理。

如厂商不接受退货，我司将会以8折出清，15天后还没有销售的，继续以”8折”再“8”折出清。

②、状态”8“的商品如果是因为滞销造成，日后将无法继续使用。

2、为了提高整个供应链的运作水平，大润发建立了基于WEB 的信息互动平台，此信息平台和大润发的POS系统相连，供应商可实时监控商品库存，顾客需策略求等，很好地与大润发达成了协同合作，真正做到高效运营的无缝管理隙供应链。

图为大润发的采购流程模式ERP 系统的作用是确定合理的订货量、优秀的供应商和保持最佳的安全储备。

能够随时提供订购、验收的信息，跟踪和催促对外购或委外加工的物料，保证货物及时到达。

建立供应商的档案，用最新的成本信息来调整库存的成本。

具体有:A、供应商信息查询(查询供应商的能力、信誉等)。

B、催货(对外购或委外加工的物料进行跟催)。

C、采购与委外加工统计(统计、建立档案，计算成本)。

D、价格分析(对原料价格分析，调整库存成本)。

大润发供应链管理中心对主要业务流程统一规划，全部采用信息化集成管理，实现整个订单数据的实时共享，从而降低整个链上不同单位的库存，加速库存周转，实现整体成本最低，提高客户的满意度。

采用信息化供应链管理的大润发，可取得合作伙伴间各项生产资料的共享，因此企业与企业间可以得到即时的市场资讯，以便调整自身经营计划，这种方式可以使其直接了解企业本身经营管理中的各项优势与薄弱环节的把握，有助于控制企业成本，不假思索自身经营产销各方面需要，以求提高市场竞争力。

利用企业电子技术方面优势，事先搭建合乎品质及规模的供应商网络，利用计算技术实时掌握卖场销售情况，第一时间计算出最经济、最有效率、选择成本最低的供应商，迅速下订单至供应商处。

通过网站的高效沟通，为大润发超市节省了大量的沟通成本。

中国的零售企业其实是很难做到脱离价格战的状态的，所以，低价永远是吸引大众消费品走进超市的最好的策略。

而大润发超低价策略与ERP系统的运用密不可分。

3.1.2 库存控制ERP用来控制存储物料的数量，以保证稳定的物流支持正常的生产，但又最小限度的占用资本。

它是一种相关的、动态的、及真实的库存控制系统。

它能够结合、满足相关部门的需求，随时间变化动态地调整库存，精确的反映库存现状。

大润发发生的所有业务数据，包括定货、配送、验收、销售以及周边数据都自动通过大润发本身的POS系统回传到大润发供应链管理中心，通过统一处理后形成有价值的信息再反馈到各部门，对工作进行指导。

由于信息技术的支持，系统能够及时高效地统计出供应商在相应时间段内的销售、库存、进货及退货等情况；另外，考虑到准确高效的需求预测是驱动整个供应链的重要因素，为了有效改进和供应商的协作，大润发供应链运作部向供应商提供预测订单的合作，提前一个星期向供应商提供商品需求预测量，供应商将及时回复供货情况，提前预报缺货，并由此安排好排产计划，以此实现了供应商和大润发之间的“双赢”。

除了流程的优化，大润发利用信息系统收集和处理数据，协助制定订货计划。

大润发供应链管理中心借助信息系统记录的销售资料，利用数据挖掘（Data Mining）的技巧，分析顾客需求的第一手资料。

通过各个连锁门店的POS系统，大润发供应链管理中心可以对各个连锁门店的销售、库存、进价等信息系统进行控制，从而实现整个物流业务的统一管理。

经过中央信息处理中心，将各个物流节点的信息数据汇总，实现了统一订货。

这也就从整体上降低了供应链的运作成本，并有效地发挥了规模化效应。

而且这种宏观订货使以前靠经验来做的事情，变成使用统计数据来对订货进行分析批导，完成了定性到定量管理的转变，从而有效地优化了库存。

大润发通过充分运用ERP系统，把自己的订单、采购、送货以及接货充分整合，把物流与信息流在供应商与商场之间充分流通，从而大大降低了企业的投资，营实现了低成本运。

3.2 营销管理3.2.1市场营销策略的概念1960 年，麦卡锡提出了著名的4P组合理论。

麦卡锡认为，企业从事市场营销活动，一方面要考虑企业的各种外部环境，外部环境给企业带来的机会和威胁，这些是企业很难改变的；另一方面要制订市场营销组合策略，通过策略的实施，适应环境，满足目标市场的需要，实现企业的目标，这是企业本身可以通过决策加以控制的。

麦卡锡绘制了一幅市场营销组合模式图，图的中心是某个消费群，即目标市场，中间一圈是四个可控要素：产品（Product）、价格（Price）、促销（Promotion）、渠道（Place），即4ps 组合。