继续教育学院毕业综述山东大学继续教育学院
毕业综述
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填表日期
山东大学继续教育学院制
学习工作报告总结
前言
随着社会的发展和进步，人们生活水平的逐步提高，人们对自身的身体健康以及外在的形象越来越注重。

变美是每个人的内心期望，健康是每个人的美好愿望。

随着人们这种心理，广大的美容健康机构也快速发展起来。

从最初的医学整容，逐渐到现在的理疗养生；从开始的机械物理改变，到现在的系统化整体化服务，美容行业也经历了一个漫长的适应社会、改变社会的过程。

随着这种情况的发展，美容行业对专业性、全面性的人才的需求也越来越大、越来越迫切。

广大的教育机构和学校针对目前社会的就业需求也加大了对美容健康方面的人才的培养，不仅局限于理论知识的学习上，更注重学生对于社会的适应性。

毕业实习就是给我了一个适应社会、了解社会的大好机会。

“实践是检验真理的唯一标准”，只有实际的接触这个行业，深入的了解这个行业，才能让自己学到的知识的到运用，才会为真正的走向社会、立足社会，做一名服务社会的人。

只有这样才能被社会所接纳，进而在社会中生存和发展。

刚进入单位的时候我对这个行业以及自己所学的专业仅限于学校的学习以及社会的宣传层面，对美容健康行业的了解不深入，步入社会的时候对自己的能力存在怀疑和担心，担心自己不能胜任，担心自己所学知识不足，不足以胜任自己的岗位。

经过公司的领导以及前辈的耐心介绍、认真传授，我对公司有了深入的了解。

慢慢了解了公司的理念，认识了公司和个人岗位的发展方向，改变了自身看待问题的角度，更让自己确定了立足社会、发展自身的信心。

我相信自己能够将自己所学到的知识能够应用到实际的工作中，通过领导、前辈以及同事的帮助，我一定能够真正的掌握所学到的实践知识。

作为一名健康管理专业的学生，我对于此次的社会实践实习的机会感到十分的珍惜，对学校提供这样的机会也感到十分的荣幸，能让我学有所长，学有所用。

实习的目的和任务
一、将所学到的理论知识应用于社会实践中，以自己的社会实践来检验自己所学理论知识的正确性，培养自身的工作能力，达到学以致用的目的。

二、通过岗位实习，增加自己对社会、行业的了解，增加自己对社会的适应性，培养自己的工作实践能力，从理念上、能力上减小作为一个学生与真正的工作人员之间的差距。

为真正步入社会打下坚实的基础。

实习单位简介
莎蔓莎莉是庄玲女士创办的连锁性美容机构，被国际美容院俱乐部连续2个年度评为“中国优质服务美容院”和“中国最喜爱的知名品牌”。

2004年11月18日一群热爱美容事业、爱美的优秀女性建立了莎蔓莎莉。

2005年就迅速扩大将近100家，2006年在山东省范围内达到250家门店，并逐渐向省外扩展。

2007年在全国范围内自营和加盟的店铺就达到600多家。

2008年在全国拥有1800多家门店，至今在全国88个城市已经有2000多家店，在职员工达2万余名。

莎蔓莉莎在塑造品牌，优化产品的发展历程中，以顾客满意、员工满意为品牌发展理念，一切以顾客为中心，打造着专业、敬业的服务型团队。

实习岗位简介
1、负责日常的业务推广和市场开发，参与实际的服务跟踪和调查。

2、协助主管领导对服务人员进行业务培训，定期进行服务理念，服务技术的专业培训。

考订服务人员的服务业绩
3、在工作过程中，与同事一同进行客户业务的洽谈，客户群体的服务。

充分的了解客户的需求、喜好，努力建立和维护与客户群的良好关系，为客户进行专门的服务设计方案。

改变自身，适应社会，走好迈向成功的第一步首先，在实习的过程中，我们最先做的应该是思想观念上的改变。

当我们迈出校门，就要以一个社会人的思想来思考和看待社会，正确的看待自己，正确看待自己的工作岗位。

在学习上，工作中的学习不同于学校中传统师生教学的方式，而是一种以实际操作为目的，学习真正的操作手法和技巧的方式。

俗话说，师傅领进门，修行在个人，同样是一样的手法、经验，有可能对自己来说就不适合，这种情况下，我们就要有一种自己钻研，刻苦实践的精神，不能只等待别人来教，应该主动的向前辈、同事去咨询。

然后自己结合自身进行揣摩，这样才能更好的结合学到的理论知识发挥自己的所学。

改变等老师讲，等别人喂的惰性思想，转变为积极动脑、动手，勤思考、勤咨询的学习观念和方式。

在行动上，要改变我们在学校中依靠别人的思想，要培养自己独立思考、独立操作的意识，让自己能够尽快的独立起来，在工作中能够独立完成任务，独当一面。

其次，在实习过程中培养提高自己的沟通、表达能力。

面对着竞争激烈的社会，在自身技术强硬的前提下，我们更应该注重自身修养以及沟通表达能力的提高，美容行业是一个纯服务行业，在学校我们学习到，未来社会生产产业是以服务行业为主的第三产业，所以良好的沟通表达能力是我们应该具备的重要能力。

在我实习过程中，深刻的体会到了沟通和表达重要性。

我需要明确充分的了解客户的需求，只有了解了我们才能为客户提供最优质最适合的服务。

这需要与客户进行充分的沟通，才能明白客户真正需要的服务，了解之后我需要用顺畅通达的言语对我们的服务内容进行推荐和介绍，以便客户能够了解我们的服务和产品，能够放心的享受我们的服务带来的愉悦。

如果没有良好的沟通表达能力，很容易曲解客户的意思，同时也不能对自身进行准确的介绍，这样我们就会流失客户，对公司造成损失。

同样好的沟通表达能力也让我们能够准确的了解领导的安排，准确高效的完成领导安排的工作，同时能够准确的对自身的工作进行反馈，体现自身的工作能力。

再次，在实习的过程中我还体会注重细节的重要性。

在学校中，老师们常常强调，细节决定成败。

在学校学习时对细节的作用我并不是十分的注重，以为只要是大的方向正确偶尔的有些小问题便不足为虑。

但是在实习工作的过程中才发现并非如此。

有些客户对服务比较严格，品味也很高，对于细节上的十分注重，
大到服务人员的配置，小到用品的摆放，都有着一定的要求。

我在开始的时候没有注意到，经过几次教训之后深深的理解了细节的重要性。

客户之所以注重细节，是因为他们想感受更好的服务，通过细节的注重让客户感受到与自己家一样的舒适，能够让我们的服务起到事半功倍的效果。

而我们注重细节不仅仅是给客户营造一种宾至如归的感觉，更是展现了我们的全面化的服务能力，与公司倡导的宗旨相符合。

因为美容行业有其独特的行业特征，这个行业更注重私密性、舒适性、服务性，所以，细节的塑造在工作中就显得尤为重要。

最后，经过这段时间的实践学习，我感觉这是我人生的一个重要的转折点。

学习和工作、学生和员工、校园和职场之间存在着思想上、方法上的差异。

从学校走向社会的过程中，我们的思想、行为方式、心理等方面会随之改变，我们应该接受这个过程，更应该在遇到挫折和磨难的时候调整自己的心态，适应各种的改变。

我在熟悉了工作环境和周围的同事之后，逐渐的进入了工作的状态，能够独立完成分配的工作任务，适应了岗位的要求，理解了独立工作与生活的不易之处，让我明白了很多做人的道理。

为我真正的走向社会打下了坚实的基础。