A．满意B．较满意C．不满意
三．请您对我公司家政人员服务承诺方面的实现情况评价：
A．很好，都实现了B．较好，尽力而为之C．差，基本实现不了
四．家政人员服务过程中是否存在敷衍了事的现象：
A．有B．没有
五．您对于我们服务的整体满意度：
A．满意B．较满意C．不满意
3、意见和建议（您认为我公司家政服务哪些方面需改进或者有什么要求，请提出您的）
一．请您对我司家政服务人员形象进行评价：
A．很专业B．较专业C．一般，不够专业
2、公司服务响应情况和评价：
一．请您对于我公司家政人员的服务态度评价：
A．很好，热情、周到、耐心B．较好，能较耐心C．差，没有耐心，态度恶劣
二．请您对我公司家政服务的响应速度满意度评价：
客户回访
客户名称
地址
服务项目
联系方式
回访方式
□首次电话回访□常规电话回访□现场回访其他
回访时间
上次回访时间
回访内容
□1业务员拜访情况□2.服务问题反馈
□3.公司服务响应情况□4.其他需求
客户回访
内容纪录
您好，打扰了，请问是X先生/女士吗？我是南通美世界企业管理服务有限公司家政部的客户回访人员，感谢贵您对我们的支持，可以打扰您几分钟问您几个问题吗?
（非常感谢您的合作，如果您在使用中有什么问题，请随时和我们联系，我们将为您提供最好的服务。）
处理方式
及结果
针对客户反映的问题电话解决或者现场解决
遗留问题处理跟踪
遗留问题：
提交日期：处理部门：
解决结果跟踪：
客户意见
客户签字：日期：
回访人员
日期
主管审批
日期
注：1.此单用于回访服务时填写。
2.此单由回访人员填写，回访结束后提交部门主管领导审批后，交公司本部门文员归档。
3.服务人员现场回访完毕后，请客户签名或盖章确认。
4.表单编号格式为XXXX年X月X日XXX号。