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标准作业
安全标杆班组建设
服务厅各岗位人员熟知本岗位安全生产职责和操作规程并严格遵守。明确个人的安全管理责任区域、 范围和内容。熟知本岗位的危险源和控制方法，熟知本岗位应急响应的程序和方法。
现场5S
生产作业现场整洁卫生，无废旧杂物，无鼠患，物料工具放置有序。安全通道畅通，安全标识明显， 危险部位和危险品有明示提醒，安全距离符合要求。现金及有价卡等贵重物品的保管、运输、交接符 合制度规定。进入机房、基站等重要生产场所，审批手续健全、规范，记录真实完整，随工人员及时 到位。
安全标杆班组建设
标 准 一
标 准 二
按照《治安防范管理 标准》的建设要求， 完成物防、安防、电 气、消防、技防设施 建设
标 准 三
按照《办公室用电管理 规范》无乱接线、违规 使用线排；固定设施使 用固定插座。线路无老 化、裸露和龟裂、插座 与插头无松动和接触不 良现象。
标 准 四
按照《安全生产责任 制实施细则》明确安 全责任分工，签订“ 安全责任书”落实“ 一岗双责”
现
文件管理
பைடு நூலகம்
安全标杆班组建设
建立健全服务厅安全管 理制度，包括责任区域 管理制度、安全检查制 度、安全教育制度、安 全奖惩制度、交接班制 度等。
建立健全服务厅各工种和 岗位的安全技术和业务操 作规程，每个员工熟知本 岗位安全生产操作规程， 并按照规程进行标准化作 业和服务。
建立健全安全管理档 案记录，规范完整， 科学使用。
防范措施
加强员工应急培训，建 立突发事件处置流程
01
04
02
03
风险:损坏硬件设施 防范措施
视频监控、红外报警实现全覆盖 、无盲区;电器及及用电线路无老 化、裸露和龟裂
风险:非维护人员进入无关区 域，误操作引起设备故障
防范措施
对施工、代维人员的身份证、工作证进行验 证、做好出入登记并留存相关证件复印件
坚持“一班三检”(班前、班 中、班后)制度，有异常情况 应及时处理并进行登记。 每周组织一次服务厅安全生 产检查，检查生产现场事故 隐患和管理缺陷。
现
风险点控制
风险:滋扰闹事
安全标杆班组建设
风险:盗窃贵重物品 防范措施
提高员工安全意识，粘贴温馨 提示，加强保安人员巡查，大 额现金/贵重资源锁入保险箱
安全标杆班组建设
5
标杆认证
标杆认证
存在的不足
标
认证
安全标杆班组建设
安全标杆班组建设
4
员工五件事
标准作业 现场5S 自我检查 持续改善 团队合作 检查者 培训者 绩效 公布 绩效申诉 文化活动 报告者 班组特设管理
班长五个角色
管理者
安全绩效管理
评价方式
班组文化管理
班组园地
顶岗者
绩效激励
员
员工五件事
每月/一次，培训材料、 图像、人员签到表等 存档
半年/一次，演练 内容、图像资料等 存档
安全标杆班组建设
5
个人改善
持续改善
团队改善
优秀改善展示
优秀团队改善展示
改
改善提升
安全标杆班组建设
团队形成“人人讲安全”的浓厚氛围
成员具有“我要安全”的觉悟，“我会安全”的 技能，“我管安全”的义务，“我保安全”的责 任。
安全标杆班组建设规范
中国移动通信集团广东有限公司
安全标杆班组建设
5
五个基础
标准完善 技能提升
4
四个重点
员工的五件事 班长五个角色
3
三个目标 三个目标
品质的标准作业 规范安全管理工作 安全的5S现场 建立全员管理的安 进步的团队氛围 全机制 强化安全文化理念
现场管理
持续改善 标杆认证
安全绩效管理
班组文化建设
绩效激励
文
班组文化管理 班组园地
安全标杆班组建设
设立安全文化墙或文化角、重点安全管理制度上墙。 （文化墙内容参考：安全小知识、安全教育培训等， 有图片和数据支撑。）安全标杆班组建设 开展服务厅“五个一”活动（每日一句安全警示用语、 每周一次安全学习、每月一次安全活动、每季度一次 安全总结、每服务厅建立一本安全日志） 积极组织、参加“安全生产月”、“安康杯”、 “11•9”消防安全宣传周等安全活动。创新安全活动的 形式，如制度化“轮值安全员”活动等。
消防技能培训
营业厅人员应具备消 防“四个能力”消防 技能。
安防培训
全体人员应清晰知道灭 火器、防毒面具的数量 和摆放位置及110、消 防报警紧急按钮的位置.
安全标杆班组建设
5
看板管理
各类看板及时更新
现场管理
文件管理
文件可操作性 立足现场 定期分析
风险点控制
归档管理
现
看板管理
安全标杆班组建设
检查中发现的问题和隐患立即整改
标 准 五
按照《安全检查监督 管理办法》定期开展 安全检查，治理隐患 、防范事故。制订应 急方案，提高应急处 理能力。
标 准 六
根据《员工安全行为规 范》生产办公场所不准 吸烟，下班前及时关闭 不使用的电器设备的电 源、关闭门窗，清理座 席。
标
管理台账 安全生产台账包括
2、安全生产机构设置的文件（领导小组、安全组织等）；
班组特设管理
文化活动
安全标杆班组建设
3
规范日常安全管 理工作
以基础工作为出发 点，规范日常安全 管理工作，建立具 有班组特色的安全 管理体系
建立全员管理的 安全机制
以员工为关注点，建 立全员管理安全的机 制，落实“一岗双责” 和“四全管理”的职 责体系
强化安全文化理念
以安全文化为制高点， 营造浓厚的安全氛围， 以点带面，及时纠正不 良行为，培养员工良好 行为习惯
安全标杆班组建设
5
标准完善
操作标准
技能提升
安全员培训
现场管理
看板管理
持续改善
个人改善
标杆认证
本次认证存在 的不足
管理台账完善
班组内部培训
文件管理
团队改善
安全标杆班组建设
5
操作标准
各类操作标准
标准完善
管理台账
安全台账
现场5S标准
宣教台账
标
操作标准 按照《中国移动安全 标识VI手册》要求， 搞好安全标识配置、 更新工作，安全标识 配置正确、齐全。
培训实施
技
安全员培养
工作一年以上，大 专以上文化程度， 了解公司安全规章 制度，理解和认同 公司安全文化。
安全标杆班组建设
选拔
培训
定期参加岗位安全 操作技能训练，应 急演练，提高应急 处理能力, 考取安全 主任证书,持证上岗。
任用
服务厅成立安全生产 管理组织，设立兼职 安全员；分散作业时， 明确每个工作点的安 全负责人。
。
9、新员工三级教育；
10、机械、电气等设备管理资料； 11、安全技术交底资料； 12、爆破物品管理台账； 13、事故应急预案、事故记录和报告资料，安全事故调查处理材料； 14、安全设施和劳保用品购买、发放登记台账。
安全标杆班组建设
5
安全员培养
选拔 培训 任用
技能提升
班组内部培训
员工所需
安全员职责
安全标杆班组建设
1、安全责任书（与主管单位及内部各班组签订的安全生产目标管理责任书、合同）； 3、安全生产管理制度（安全生产责任制、安全技术措施计划、安全生产教育、安全生产定期检查、伤亡事 故的调查和处理制度）。企业注册安全主任、安全员、班组长等岗位职责；
4、上级有关安全生产管理部门制订和下发的制度性文件、通知、通报等； 5、安全宣传教育培训、学习、活动资料； 6、安全生产检查资料； 7、安全会议记录； 8、花名册：全员花名册，特种作业人员花名册；
班
班长五个角色
管理者
安全标杆班组建设
建立健全服务厅安全管理制度，成立安全生产管理组织，设立兼职安全员；明确服务厅和个人的安全 管理责任区域、范围和内容。定期组织员工学习各项安全管理制度和岗位安全操作规程，建立学习档 案。
每周一次进行营业厅安全自检，（在安保管理系统进行填报，每月打印一份安全自检表，并由店长签 名确认纸质存档放入安全档案。）；根据上级安全工作统一部署，开展专项检查。（如节假日、安全 生产专项、大检查等一些文档的保存及工作小结。（如：时间、地点、人员、事项、结果及上报情况 等。） 营业厅员工每年不少于8小时的安全培训。（每月由班组长或安全员自行收集或者是安保管理系统平台 下载培训资料，组织至少一次的安全培训，有图片和数据支撑。）；组织营业厅员工参加公司组织的 各类应急演练活动及每年开展不少于2次营业厅突发事件应急演练。
检查者
培训者
顶岗者
班组安全生产第一责任人，对安全生产工作应负全面的领导责任。当班组安全员不在岗时，担负起兼 职安全员职责。
报告者
每季度将安全工作向主管部门进行汇报，发现问题，总结经验教训。
绩
安全绩效管理
评价方式
安全标杆班组建设
绩效公布
绩效申诉
违反五条禁令、违反公 司安全规章制度、出现 安全事故一票否决。
职责
建立服务厅店面经 理、兼职安全员和 每个岗位的安全生 产责任制，落实 “一岗双责”
技
班组内部培训
安全标杆班组建设
在岗培训
定期组织员工学习各
应急演练
定期组织岗位安全操 作技能训练，举行应 急演练，提高应急处 理能力。
项安全管理制度和岗
位安全操作规程，建 立学习档案。
岗前培训
班组在新员工上岗前
按公司岗前安全培训 教材对新员工开展培 训,考评合格后上岗。
自我检查
对自查和各级检查中发现的问题和隐患立即整改，并建立档案。对整改不了的应及时向上级报告，在 未整改前应有可靠的安全防护措施。