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门诊优化服务流程

门诊七项措施,方便患者就诊
院门诊办坚持“以病人为中心”,实施七项便民服务措施,不断提高服务质量,优化患者就诊流程。

一是通过在总服务台分诊,指导患者填写预诊单和增加收费窗口等方式优化挂号流程;
二是门诊逐步实现网络化管理。

门诊药房、检验科、放射科、CT/MRI室、超声室等医技、功能科室均实行网络系统管理,检查结果均为电脑打印,节省了发报告时间;
三是优化门诊布局。

开通了门诊电梯和门诊三楼通向功能科的检查通道,并重新规划部分门诊诊室,改善了候诊环境;
四是增加人员开展了门诊分诊导诊工作,根据患者的不同需求,合理安排到相关专科门诊、专家门诊及简易门诊就诊;
五是急诊外科、急诊内科提供24小时服务,儿科也延时门诊;
六是开通了门诊费用查询系统,为患者提供诊疗信息和费用的查询;
七是对无家属陪同的老、弱、残疾患者实行陪检陪送制度。

门诊办卫世珍。

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