第一章项目管理概述一．选择题１.项目是（D）。

Ａ．一个实施相应工作范围的计划Ｂ．一组以协作方式管理、取得一个期望结果的主意Ｃ．创建独特的产品或服务所承担的临时尽力Ｄ．必需在规定的时间、费用和资源约束条件下完成的一次性任务２.你刚被指派在你的公司的一个不同的部门中管理一个大的项目。

你正试图了解项目是关于什么的，谁是主要的项目关连人，为了管理好此项目，你首先应该做（C）。

Ａ．所有的项目计划Ｂ．会面以前的项目领导，以找出他离开的原因Ｃ．与你的老板见面，了解他对项目的观点Ｄ．与你的新项目团队见面，熟悉他们和了解他们对项目的观点３.不属于项目的活动是（B ）。

Ａ．一种新型罐头产品的开发Ｂ．罐头产品的生产Ｃ．罐头产品的试制Ｄ．罐头产品的营销策划４.项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在必然的时间内，知足一系列特定目标的多项相关工作的总称。

此概念实际包括的含义有（D）。

Ａ．项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求Ｂ．在必然的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规按时间内完成任务Ｃ．任务要知足必然性能、质量、数量、技术指标等要求Ｄ．项目的实施具有必然的风险第二章项目实施的环境与进程一．选择题１.项目管理中应用最普遍的组织形式是（C ）。

Ａ．项目式Ｂ．职能式Ｃ．矩阵式Ｄ．网络式２.下面有关矩阵式组织环境的描述，不正确的是( A )。

A．项目的领导必需是职能部门领导，这样才能取得公司总领导对项目的信赖B．项目领导和职能领导必需就谁占主导地位达到共识C．矩阵式项目组织能够充分利用人力资源D．矩阵式项目组织能够对客户的要求作出快速响应３.在下列组织结构形式中，团队建设最困难的是( C )。

A．直线式结构B．职能式结构C．矩阵结构D．项目结构４.职能式项目组织形式中项目领导的权限( A )。

A．很小B．有限C．中等D．很高５.项目在哪一种组织中最不被重视（D）。

A．平衡矩阵型B．强矩阵型C．项目协调员型D．职能型６.下面各类类型的组织中，哪一种最常发生冲突( B )。

A．职能型组织B．矩阵型组织C．项目型组织D．项目协调员型组织７.传统组织结构的不利因素是（B）。

A．与客户接触渠道单一B．对客户需求反映缓慢C．项目领导拥有太多的正式权利D．直接项目报告太多８.在( B )组织中，项目成员最担忧在项目完成以后无家可归。

A．职能式B．项目式C．弱矩阵式D．强矩阵式９.项目领导需要超级良好的沟通与讨论技能，主如果因为( D )。

A．他们可能会领导一个他们无法直接控制的团队B．他们需要从事各类物资采购活动C．人们期望他们成为技术专家D．他们必需为执行主管、客户提供报告１０．职能式项目组织形式的长处是( B )A．目标明确B．有利于统一指挥C．能做到以项目为关注核心D．资源利用的灵活性和低本钱１１.下到哪一项不是项目生命周期的一个过程？（Ｄ）A．计划B．启动C．扫尾D．项目可行性研究１２.项目关连人管理的主要目的是：（C）A.识别项目的所有潜在用户来确保完成需求分析B.通过制定对已知的项目关连人的反映表来关注对项目的批评C.踊跃减少可能会严重影响项目的项目关连人活动D.在进度和本钱超越限度的情况下成立商业信用１３.大部份项目预算都在（Ｂ）阶段被花掉。

A．项目计划 B.项目执行 C.项目控制 D.项目启动二．思考题1.为何要用系统的观点看待项目？只有采用系统分析的思想，对所有与项目相关的人和组织进行分析，编制项目计划时尽可能对不同部门和个人的需求进行协调，统筹兼顾，取得某种平衡，最大限度调动项目利益相关者的踊跃性，减少项目实施的阻力，创造有利于项目发展的环境，才能有利于项目的成功。

2.简述几种项目组织结构的不同的地方？职能型优势：分工明确，执行力强，各部门中的职员可以实现技术、信息的共享，从而有利于提高员工在某一领域的专业能力。

劣势：管理责任的集中；组织结构僵硬，灵活性不好。

项目型优势：目标明确，工作效率高，对项目的成败直接负责；项目沟通与协调容易，项目成员之间冲突容易解决；机动灵活，应付突发事件的能力强。

劣势：资源的重复设置，管理本钱相对较高；与其他项目缺乏信息沟通，难以吸收其他项目的成功经验和失败教训；项目成员流动频繁，影响工作情绪。

弱矩阵型：没有设置项目领导一职，靠员工的自觉完成工作任务，这种组织结构，结构松散，约束少，是用于需要创造性思维活跃，时间丰裕的小型项目。

平衡矩阵型优势：项目由主管负责，对项目的成败起关键作用；资源共享，相对资源浪费少，管理本钱低；多项目管理成为可能。

劣势：对项目主管的要求很高，不然项目不可能成功；员工受多头管理；项目协调困难。

强矩阵型：由项目领导组成一个部门，凌驾于各个职能部门之上，这样做的益处是结合了弱矩阵和平衡矩阵组织的所有长处，同时避免了他们的劣势，也是目前企业项目组织结构设置的最多的一种。

3.简述高级管理层的支持对项目管理成功的重要性。

（一）、获取足够的资源：打杀一个项目最好的办法就是不提供需要的资金、人力、资源和成功的希望。

若是项目领导能取得高级管理层支持，他很容易冲破资源的困局，取得足够的资源，不为项目之外的杂事分心；（二）、项目领导常常需要及时获取对项目特殊要求的审批，比如：项目需要二次开发时，对技术人员的技术要求。

再比如项目进程中需要对软硬件的性能进行整体测试等，项目领导为了留住关键人员，可能需要额外的奖励。

（三）、项目领导需要和来公司内部其他部门的人员进行合作，很多项目都是跨部门的项目，高级管理可以帮忙项目领导处置由此带来的权限问题。

如职能部门的领导不配合时，高级管理层应促使其配合。

（四）、项目领导很多事情上需要高级管理层的指导。

很多项目领导其实对业务可能比较熟悉，确不知道管理事务，因此需要取得其上级高级管理人员的指导和帮忙，在他们的指导下成为一个超卓的领导。

第三章项目综合管理一、选择题１.项目综合管理的主要进程是（Ａ）。

A．项目计划开发、项目计划执行和综合变更控制B．项目计划开发、项目计划实行和范围变更控制C．常规管理、产品知识和项目管理信息系统D．项目计划开发、启动和综合变更控制２.项目计划开发的工具和技术包括（Ａ）。

A．项目计划方式学、项目关连人的技术和知识、项目管理信息系统B．常规管理技术、项目管理信息系统C．组织程序D．工作授权系统、状态评审会议３.项目计划是（Ａ）。

A．一个正式的、通过批准的文件，用来指导项目的执行和控制B．由高层管理下达的一份授权项目领导在项目活动中利用组织资源的文件C．一份描述公司组织分解结构的文件D．要提供的产品或服务的叙述性描述４.整体变更控制主要关注于（Ａ）。

A．引发变更的影响因素和当这些影响因素发生时，肯定变更已经发生并整理实际的变更B．维持基准计划的完整性，集成产品和项目范围并跨知识领域协调变更C．整合来自项目上的不同职能专业的项目交付功效D．成立一个变更控制委员会来审查项目的整体变更5.变更请求可按下列形式发生，除（Ｃ）。

A．口头的或书面的B．法律要求的或可选择的C．正式的或非正式的D．外部或内部启动的6.从项目中取得的经验教训是很重要的，因为它们（Ｂ）。

A．必需被搜集来知足组织政策和程序的要求B．展现误差原因和选择某种纠正办法的理由C．显示为何组织选择某些项目而不选择另外一些项目D．显示为何不同人被选择为项目领导和团队成员７.在项目作出重要变更时，重要的是要有一个正式的变更进程和一个负责批准或拒绝变更要求的（Ｂ）。

A．项目相关者B．变更控制委员会C．领域事务专家D．项目领导８.在成立项目变更控制之前必需先完成（Ｃ）。

A．项目章程Ｂ．工作分解结构Ｃ．基线Ｄ．项目预算９.某项目领导相信，调整项目的范围可能为客户提供附加价值。

该项目领导应该（Ｃ）。

Ａ．变更范围基准计划Ｂ．准备一份误差报告Ｃ．召集变更控制委员会的开会Ｄ．依照最初的基准计划完成项目后，为另一个改良的项目筹得了资金，再进行调整二、思考题１.综合管理是如何与其他知识领域衔接在一路的？图中所示的项目管理进程同启动、计划、实施、控制和扫尾五个项目管理进程组，和涉及的九大项目管理知识领域的图解。

范围管理是最重要的，可是沟通是范围管理成功的基础。

项目管理组正是以本钱管理作为主线，通过本钱的有效控制来结合项目管理的其他体系，从而一路增进项目的顺利实施２.综合变更控制在软件项目中有什么重要作用，请给出３条关于软件项目变更控制的建议。

变更控制的目的并非是控制变更的发生，而是对变更进行管理，确保变更有序进行。

对于软件开发项目来讲，发生变更的环节比较多，因此变更控制显得分外重要。

变更控制的目的是管理转变。

若是变更没有控制好，可能会致使项目延期交付或项目本钱太大等，最终致使项目失败。

所以事前要明确概念，事中要严格执行。

实施变更之前有四个重要控制点：授权、审核、评估和确认。

在实施进程要进行跟踪和验证，确保变更被正确执行。

建议：（1）、要有明确的授权。

事前应该明确客户方有权提出变更申请的人员和实施方有权受理变更的人员，并要控制两边人数。

（2）、要对变更进行必要的审核。

并非是所有的变更都要修改，也不是所有变更都要立刻修改，审核的目的就是为了决定是不是需要修改和何时修改。

（3）、要对变更的影响进行评估。

变更都是有代价的，应该评估一下变更的代价和对项目的影响，要让客户了解变更的后果，并与客户一路做判断。

（4）、应该让客户确认是不是接受变更的代价。

第四章项目范围管理一、选择题１.以下(Ａ)不属于项目范围计划的依据。

Ａ．功效说明书Ｂ．项目许可证Ｃ．组织进程资产Ｄ．历史资料２.项目范围变更申请可能来自（Ｄ）。

A．对项目章程的审查B．对执行组织战略计划的审查C．项目队伍成员提高了解决问题的技术D．范围概念方面的错误或疏漏３.项目范围管理的主要进程包括（ＡＢＣＤ）。

A．范围计划Ｂ．范围概念C．范围核实D．范围控制４.作为项目领导，你必需正式验收项目范围并使项目始终聚焦在项目的商业需求上，这应在何时做？（Ａ）A．项目开始时B．项目结束时C．当经营发起人要求时D．每一个项目阶段以后５.你是一个新产品投放市场的项目领导，必需对项目范围和WBS做修改。

对范围说明书所做的任何正式修改都会致使（Ａ）。

A．更新范围管理计划B．工作分解结构C．项目计划D．上述都不是６.你是一个软件项目的项目领导，负责为你公司的财务部门开发软件工具。

当项目完成时，产品的保护（Ｂ）。

A．将不是项目生命期的一部份B．包括在项目生命期中，因为将利用开发产品的资源来保护产品C．若领导决定的话，有可能包括在项目生命期D．将成为另一个项目７.下列所有关于WBS的陈述都是正确的，除（Ｂ）。

A．是工作的层级分解B．包括在WBS最底层的计划工作，也称为WBS词典C．WBS将项目工作分解为更小的、易于管理的工作D．组织和概念了项目的全数工作范围８.下列哪项是范围概念的输出？（Ｂ）A．项目计划B．项目范围说明书C．纠正行动D．备选方案的识别９.所有关于项目渐进明细的陈述都是对的，除（Ａ）。