一、高效率工作的定义二、平时工作的表现三，效率五句金律四，第一大技能，情绪管理五，第二大技能，人际管理技能六，第三大技能，健康管理技能七，第四大技能，目标管理技能八，第五大技能，时间管理技能九，第六大技能，组织沟通技能十，第七大技能，执行合作技能十一，第八大技能，自我学习技能一，高效工作的定义用最少的时间人力、物力、财力，最简单的方式（方法）做“成”最“重”要的事情；注意：最重要是把事做成即结果，只有结果才有效率可谈效率定义：单位时间的（良品）产量效益定义：利润与成本的比例高效工作=高效率+高效益二，大家平时的工作表现（干部重点讲解）1，每天都很忙； 2，经常会出错；3，老容易发火； 4，效率不高；5，身心疲惫； 6，没有什么业余生活；7，经常叹气； 8，经常发牢骚9，与同事关系紧张 10，没有积极向上的激情三：效率五句金律1，效率是检查出来的； 2，效率是被要求出来的；3，效率是计划出来的； 4，效率是对时间砍出来的；5，效率是被逼出来的；第一大技能，情绪管理（干部重点讲解）一，良好的工作情绪，是高效工作的前提。

（干部重点讲解）a做好的工作计划，可能因一件事而影响情绪，从而影响整个工作计划的开展；b作为主管干部要学会观查下属的情绪，要学会改变与提升下属的情绪；c作为管理干部要学会极时适当的鼓励表扬下属，提升下属的工作热情。

d作为管理者个人：控制不了情绪，何以控制行为；控制不了行为，何以控制自己；控制不了自己，何以控制别人；控制不了别人，何以谈管理。

二：情绪管理三大法宝乐观1，乐观，凡是往好的方面想；什么事情都一定有它好的一面；圣经上说：当上帝给你关了这一扇门，那他一定在另一个地方开启另一扇门。

2，能够从挫折苦难中总结经验，吸取教训；3，总是能竭力找出每个问题的解决方法4，无论你觉得自己有多么不幸，世界上总有人比你更不幸；如果你觉得自己很了不起，世界上总有人比你更了不起。

5，让你自己不快乐的原因做了你自己不喜欢的事；说了你自己不喜欢的话；听了你自己不喜欢的话；见了你自己不喜欢的人；丢弃自己喜欢的东西；看到了自己家人或好友不快乐；想起了自己不快乐的事。

金钱，权力有时是自己不快乐的源泉6，情绪管理三问？生气能改变结果吗？生气能让自己快乐吗？生气能让对方或周围的朋友快乐吗？不能。

7，情绪能感染别人，你的快乐，你的不快乐，你的叹气，等都能传染对方。

宽容1，学会用宽容的心去包容对方，不要只对着别人的缺点，还要看到别人优点。

宝宝在学走路时摔倒了，而作为在一旁的父母是永远不会打他骂他，而是说：宝宝不怕，宝宝不错，宝宝好乖，妈妈在这里等。

我们在对别人，如果能修炼到对宝宝般的宽容，那一定是天下无敌。

2，企业能做多大，取决于你把员工培养成什么样的人；你在公司能做多高的职位，取决于你把部属培养成什么样的人。

3，管理是严肃的爱，管理98%是管人心。

自我检讨1，发生问题首先是问，这件事“我”自己有什么责任，我是一切问题的根源。

请记住，钱包丢了，不是因为有小偷，而是自己不小心2，自我修炼，宁静致远a发生问题接受现实； b发生问题保持冷静；c分析问题的原因； d找出解决问题的方法；f解决问题； e吸取教训，避免问题。

第二大技能，人际管理技能一：人际管理要领交对朋友，跟对人；交错朋友，害人精。

跟什么样的人在一起，会决定你成为什么样的人。

物以类聚。

二：人际关系的盘点；1，在你关系当中，有哪些能提高你的时间价值？2，又有哪些是消耗你的时间价值？3，在大多数人当中，有80%的时间是与第二类人在一起消磨时间4，所以要想办砍掉与第2类人相处的时间，提高与第一类人的交往时间。

第三大技能，健康管理一：健康管理的好习惯1，每天睡眠7小时； 2，每天早餐很重要；3，每天运动30分钟； 4，每天饮水2000ml5，每年对自己做一次体验二：健康四要素 1，乐观的心态 2，充足的睡眠3，合理的营养 4，适量的运动三：健康二法宝1，呼吸气沉丹田，心平气和，多与大自然接触；2，冥想多聆听自己的声音，心归宁静，缓解疲劳。

做到心归宁静。

第四大技能：目标管理技能一，没有目标的人，为有目标的人实现他们的目标而服务；二，世界上每个人都有各自的想法，而往往大多数人都会把想法当成目标；三，目标设定的原则1，目标要具体化 2，目标必须是可衡量的，要量化3，目标是可以实现的 4，目标是切合实际的5，目标要设定时间表注意：目标决定策略，并要思考目标的目的是什么？四：自我目标管理的方法1，固定目标，专注，要象狮子扑猎一样锁定目标不放；2，放大目标，大野心往往经小想法更能达到；3，目标视觉化，吸引规律，有些人太再乎小钱，那他就很难赚到大钱；4，根据目标制定详细的计划a订定目标 b分析目标（评估）c分解目标：时，年/季/月/周/日空，公司/部门/各组/个人d公众承诺 e挑战目标f目标执行的进度核查（结果如果）h制定下循环的目标5，对目标的五种态度a我无所谓 b我试试看 c我尽力而为d我全力以赴f我誓死达成态度决定行为，行为决定结果！成功三心：责任心/上进心/平常心！7，高效做事四问？a我想得到什么结果？ b这件事有助于我达成这个结果吗？c这样做有利于我达成这个结果吗？ d有没有更好的方法？第五大技能，时间管理技能（干部重点讲解）。

高效工作的核心效率是把时间砍出来的！一：结果导向时间管理方法11，结果导向的含义a以达成目标为原则；不为困难所阻挠；b以完成结果为标准，没有理由和借口去执行；c在目标面前没有体谅和同情可言，所有结果只有是与非；d在具体的目标和结果面前，没有感情，没有情绪可言，只有成功或失败。

2，结果导向做事五问a我想得到什么结果？b这个结果对自己或他人或公司有利吗？c这个结果对哪一方更重要？d有没有更好的方法或途径可以达到这个结果？f我什么时候要这个结果？二：计划效率是计划出来的！时间管理方法2在开展工作之前，首先对要做哪些事？什么时候做？由谁来做？在什么地方？需要有什么支持？如何做？最终要达成什么样的结果？做这些事的先后顺序？对所做的事进度如何跟踪检查？由谁来检查？等等事先要做好统筹安排。

1，常见的拖拉观念马上就做/立即就做/尽快做/有时间一定做。

2，你永远没有足够的时间做完所有的事情，但你总有足够的时间去做最重要的事情。

3，我们有很多事情没有去做，最根本是你认为不重要。

4，高效是一种习惯，高效是一种特质。

5，墨非定律a凡是可能出错的都会出错；b每次出错的时候，总是在最不可能出错的地方出错；c不论你估算多少时间，计划的完成都会超出期限；d不论人估算多少的开销，计划的花费都会超出预算；e你做任何事情之前，都必须先做一些准备的工作。

三；柏拉图法时间管理方法31，工作前花20%的时间作计划，工作中将节约80%的时间；2，如果你有十件事要做，其中2件事价值比另外8件加起来还要大；3，妨碍目标达成的消极因素，80%来源于自己，20%来源于外界；4，你每天花的80%的时间通常只产生20%效果；而产生80%效果的，通常你花了20%的时间；5，一个人80%的成就往往是最后20%的时间里达成的；6，我们80%的快乐来自于生命中20%的时间。

四：ABC法则时间管理方法4A类：必须在短期内完成的重要任务，一旦完成就会产生显著的结果；B类：应该在短期内完成的任务，没有A类那么紧急，但仍很重要，可在一定时间内相应地推迟；C类：可以推迟而且也不会造成严重后果的任务；D类：理论上甚至不需要完成的任务。

何谓重的事？1，高回报率； 2，实现个人目标的基本条件；3，实现公司目标的基本条件；4，实现上司目标的基本条件；5，无法授权他人的。

6，你的时间在哪里，你的成就就会在哪里！五：简化工作环节时间管理方法5 1，崔西定律：工作越简化，就越不出错。

任何工作的困难度与其执行步骤的数目平方成正比。

2，所以要简化工作，进行流程改造。

六：专注七：先难后易八：制定基本作息表九：学会拒绝可不做的事有1，所有低级别的任务； 2，任何你可以分派给别人的任务；3，别人对你的不恰当的需求；4，任何即便忽视了也不会有严重后果的差事；5，任何本来是别人的工作而你有可能替他完成的事情。

6，常见在办公室里对进门之人说：“你有什么事？我只有十分钟，请长话短说。

”十：学会休息十一：凡事一次做好十二：善用工具，如在与别人有约或追综进度时，学会对表。

十三：授权上级通过授予下属一定的权力使下属在定责任的监督之下，拥有相当的自主权和行动权，授权者对于被授权都有指挥和监督权，被授权者对授权者负有报告及完成任务的责任。

1，加强授权的方法：提升能力合理监督沟通与信任2，授权核心思维可不可以授权？授权给谁？授权到什么程度？授权后如何监督？十四：时间管理七问1，可不可以不做？ 2，可不可与其他事同时做？3，可不可让别人帮忙做？ 4，如果一定要做，何时开始做？5，要做到何时结束？ 6，要做到何程度？7，要用何方法做？十五：会议管理六问1，一定要开会吗？ 2，一定要现在开吗？3，一定要这么多人来开吗？ 4，一定要以这种方式开吗？5，一定要开那么久吗？ 6，一定要会后才有结论吗？第六大技能组织沟通技能（干部重点讲解）。

高效工作的关键一：同一句话，因不同人不同角度看法不一样，所以不及时沟通就会误会，请注意；矛盾98%来自误会。

（资源的98%在于整合；管理的98%在于人心；团队的98%在文化）。

二：沟通常见的现象1，企图改变对方，而对方是最难改变的，除非你能打动他一个人的性格/品位/心智要比他考100分更重要；所以我们不要刻意去改变小孩，而是去培养他们性格/人品/心智，也不要把自己的想法强加给对方（包括自己小孩）2，预设立场，判断别人：就是凭第一印象或是某一件事而得到的对其看法，这样在以后的所有事情当中都以这样看法来判断这个人。

做事情要核对，不能凭预设立场也不调查就作判断；有什么想法，就说出来；对事情要宽容，要么找对方核对一下。

3，企图说服对方，雄辩。

4，把表达当成沟通，单向沟通（注意：沟通是双向的）5，沟通四境界不沟不通；沟而不通；即沟又通；不沟而通。

三：沟通大忌1，对立，少说对方不对，容易产生对立；2，传是非。

一个公司是非在，就团队散；一个公司为什么有是非？是因是非的市场，有人听就有人说管理团队铁律：A，不说是非，说是非者一定是是非者； B，不听是非，一个耳进一个耳出；C，不传是非。

3，火上浇油；4，大喇叭，不懂保密。

四：沟通法则1，少说为妙； 2，尽量让对方先说；3，确定问题要点，对啰索的人说NO，但大多数人因怕伤害对方而不敢说NO；怕伤害对方而不表达；因不表达而不沟通；因不沟通而生产误会；因误会而生产伤害；汇报工作讲结果；请示工作讲方案；分析问题才讲过程；发现问题讲细节；总结问题讲感受。

4，了解对方感受，学会站在对方的角度思考（换位思考）。