外协质量管理控制程序
一、背景介绍
外协是指将公司的某些业务或工作外包给其他公司或个人来完成。

在外协过程中，质量管理控制是确保外协产品或服务符合公司质量标准和客户要求的关键环节。

本文将详细介绍外协质量管理控制程序的标准格式。

二、程序目的
外协质量管理控制程序的目的是确保外协产品或服务的质量符合公司的质量标
准和客户的要求，以提高客户满意度和公司声誉。

三、程序范围
本程序适用于公司进行外协业务的各个部门和项目。

四、程序内容
1. 外协甄选
1.1 确定外协需求：根据公司业务需要，确定需要外协的具体项目和业务范围。

1.2 制定外协标准：制定外协标准，包括质量要求、交付时间、合同条款等，
并与外协方进行沟通和确认。

1.3 外协甄选：根据外协标准，选择合适的外协方进行甄选，并进行供应商评
估和筛选。

1.4 签订合同：与选定的外协方签订合同，明确双方的权责和质量要求。

2. 外协质量控制
2.1 质量计划：制定外协质量计划，明确质量目标、质量控制点和质量检验方法。

2.2 质量培训：对外协方进行质量培训，确保他们了解公司的质量标准和要求。

2.3 质量文件控制：建立外协质量文件，包括质量标准、作业指导书、检验记
录等，并进行控制和更新。

2.4 质量检验：对外协产品或服务进行质量检验，包括原材料检验、过程控制
检验和最终产品检验。

2.5 不合格品处理：对于发现的不合格品，及时采取纠正措施，包括返工、报
废或重新外协等。

2.6 质量反馈：与外协方建立质量反馈机制，及时反馈质量问题，并要求他们
采取纠正和预防措施。

3. 外协质量改进
3.1 质量评估：定期对外协方进行质量评估，评估其质量绩效和改进措施的有
效性。

3.2 改进措施：根据评估结果，与外协方合作制定改进措施，并跟踪改进的执
行情况。

3.3 经验分享：定期组织外协方间的经验分享会议，促进质量管理经验的交流
和学习。

3.4 持续改进：不断优化外协质量管理控制程序，提高外协质量管理水平。

五、程序执行
1. 外协部门负责执行外协质量管理控制程序，并确保程序的有效实施。

2. 外协部门与相关部门和项目组紧密合作，共同推动外协质量管理的落实和改进。

3. 外协部门应建立相应的记录和档案，包括外协甄选记录、质量检验记录、不
合格品处理记录等。

六、程序评估
1. 定期对外协质量管理控制程序进行评估，评估其有效性和符合性。

2. 根据评估结果，及时进行程序的修订和改进。

七、术语和缩写
1. 外协：Outsourcing，将公司的某些业务或工作外包给其他公司或个人来完成。

2. 质量标准：Quality Standard，产品或服务需要达到的质量要求。

3. 质量控制点：Control Point，质量控制活动的关键节点。

4. 不合格品：Nonconforming Product，不符合质量要求的产品或服务。

八、附录
1. 外协甄选记录模板
2. 质量检验记录模板
3. 不合格品处理记录模板
以上是外协质量管理控制程序的标准格式和内容，通过执行该程序，公司可以
有效管理外协质量，确保外协产品或服务的质量符合公司和客户的要求，并不断改进外协质量管理水平，提升公司的竞争力和声誉。