枕芯
三、服务理念及管理
服务理念：在整个公司范围内同时关注个人服务和职能服务 座右铭：”我们以绅士淑女的态度为绅士淑女们忠诚服务“ 乐在服务、以客为尊 管理理念：建议沟通性企业文化 和客户保持良好同步性 甄选员工，而非雇佣 疑人勿用，用人勿疑 为客户制造惊喜体验 将惊喜转变为行动
成功的亮点
• 1.任何一个雇员都可以用最高可达2000美元来 及时处理一个问题或者抱怨。 2. 工作第一年的经理和雇员可以获得250至 310小时的培训。
丽思卡尔顿酒店的一名职员说过：我们或许住不起这样的饭店，但我们 却能让住得起的人还想到这来住 创始人凯撒里兹被爱德华七世誉为“饭店老板中的国王”及“为国王服 务的饭店老板”
以创新的方法创造惊艳时刻
二、布草配置理念--“卓越优质睡眠”
上海波特曼丽嘉
顿
金茂三亚丽思卡尔顿
广州富力丽思卡尔顿
深圳星河湾丽思卡尔顿
二、布草配置--卫浴
浴巾：16S长毛螺旋、两头精致锻档 锻档上面毛圈部位白色线绣logo 175*85cm, 1000g 面巾：材质--麻，四周打孔
毛巾类
方巾：16S长毛螺旋、两头精致锻档 33*33cm, 66g 地巾：32S/2 提花
二、布草配置— 卫浴
•
长毛地垫: 高毛比 触感厚实
150*80cm, 2600g 90*70cm, 1300g
二、布草配置— 卫浴
浴衣第一种： 双层浴衣，淡米黄色 外层面料：全涤 里层：全棉毛巾面料 左胸片绣logo，绣线颜色同外层面料 浴衣第二种：
睡衣套装
40S 涤棉平纹布，浅色系
二、布草配置 — 床品
客房被套、床单面料： 1、80S*80S 全棉T400贡缎，质地柔软，手感舒适
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总部：美国马里兰州
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从19世纪创建以来，一直遵从着经典的风格，成为名门、政要下榻的必选酒店。因为 极度高贵奢华，她一向被称为“全世界的屋顶”，尤其是她的座右铭“我们以绅士淑 女的态度为绅士淑女们忠诚服务”更是在业界被传为经典。不管在哪个城市，只要有 丽思酒店，一定是国家政要和社会名流下榻的首选。巴黎的丽思更是全欧洲最豪华神 秘的酒店，威尔士亲王、瑞典、葡萄牙、西班牙的国王都曾经在这里入住或就餐。
羽绒被芯
4、要求无黑毛；清洁度：800；蓬松度：620
二、布草配置 — 枕芯
填充:70%白鹅绒
三层工艺，即枕中枕工艺 上下层为蓬松柔软的白鸭绒， 中间为起支撑作用的细羽片
1、既能有力支撑颈椎，又契合颈椎的 弧度，使颈部肌肉放松，养生保健，改 善睡眠质量 2、优质白鹅绒，使枕芯更蓬松，回弹 力好，使用寿命长 大枕：84*51 小枕：64*51
2、纯白、简约大气
套房被套、床单面料：
1、80S*120 全棉 T800高密贡缎
客房枕套面料： 1、同客房被套面料，有绣框工艺（绣单条白线（4mm宽）） 套房枕套面料： 1、80S*120 全棉 T800高密贡缎 2、绣框工艺
二、布草配置 — 被芯
羽绒被 被称为 “会呼吸的被子” 填充物为90%白鹅绒 1、贴身保暖，经久耐用 2、轻盈透气，无压迫感 3、天然环保制品，具有美容保健功效
• 一、品牌历史及介绍 • 二、布草配置标准及配置理念 • 三、服务及管理理念
一、品牌介绍
• 丽思卡尔顿酒店（Ritz-Carlton）由万豪国际集团管理，为全球首屈一指的奢华品牌，曾 获1992年美国国家质量奖 • • 第一家丽思· 卡尔顿酒店于1927年在波士顿建立 第一家中国丽思卡尔顿--上海波特曼丽嘉1991年开业