些新的方法吗？
你的目标是什么？ 你想让他学习好，但是你做的这个行
为帮助他搞好学习了吗？
阻碍亲子关系的反应类型 12种绊脚石
• 1.命令； 2.威胁； • 3.教训； 4.建议； • 5.说服； 6.贴标签； • 7.表扬； 8.辱骂； • 9.分析； 10.安慰； • 11.询问； 12.转移。
有效沟通的价值
• 亲密亲子关系； • 孩子学会了你与他的沟通方式； • 孩子学会了与他人（同学、老师、员工、领导）
的沟通； • 人际关系会更好，人生更成功 ！
亲子冲突的种类
• 1，行为冲突； • 2，需求冲突； • 3，价值观冲突。
一、行为冲突
行为的定义
•行为一定是具体的，能看得见，听 得到的。比如说，这有一台摄像机， 有一台录音机，凡是能够拍摄下来 的，凡是能够录下音来的，都是行 为。
不能专心。
我信息— 教会孩子处理冲突的技巧技巧
我信息包含三个部分： 1，对不可接受行为的描述； 2，说出自己的感受； 3，不可接受行为对父母的具体影响。 公式：行为+感受+影响
描述行为
• 行为就是孩子所做的事情 或所说的话；
• 描述而不是判断，不对孩子 的行为下判断。
感受
• 自己内心的感受：生气、害怕； 担心、尴尬；愤怒、烦躁； 伤心、失望；沮丧、无奈等等。
“嗯”、“哦！”“是这样的啊！”“还有呢？”“后来 呢？”
积极倾听
积极倾听不仅是一种技巧，更是 一种修养，是一种境界，这需要我们 在与孩子的沟通中去修炼与提升。
有效的应对方式
了解了无效的应对方式就会迫切探寻有效 的应对方式；没有哪一位父母会存心伤害 孩子。 有效与无效的判断方法：你信息与我信息。
解决方法
• 影响孩子； • 改变自己； • 接受现实。
影响孩子
• 说明影响：对孩子说明他的价值观下的具 体行为对自己的确实具体的影响。
• 澄清权利：澄清孩子所拥有的权利。 • 示范：身教重于言教，示范重于说教。 • 顾问：做孩子的顾问，参与而不说教，提
供而不强加，建议而不要求。
改变自己
• 提升自我价值：通过工作、事业而不是孩 子来自我实现、提升自尊；
对孩子的爱，不是以父母付出 的多少来衡量，而是以孩子的感受 来衡量。
亲子关系不和谐对孩子的影响
孩子内心会缺乏安全感 学习成绩很难提高
父母好的沟通方式对孩子的影响
能给孩子安全感、滋润孩子的心理； 能让孩子亲自感受并学习沟通的技巧 ； 孩子对父母的态度是从家庭中学习来的。
需求冲突
• 父母在教育孩子的过程中有自己的想法、 有自己的需求；孩子在成长的过程中也有 自己的想法、自己的需求，当双方的需求 不一致的时候就产生了需求冲突。
• 举例： 星期天你想让孩子参加补习班，可是孩子 想去找同学玩，冲突就来了。
双赢模式
• 当需求冲突产生时，亲子双方共同寻求双 方都能接受的解决方法，不需要强迫对方， 双方的需求都能得到满足。
在这种方式中，你能成为一个可以满足自己需求， 而且持续成长的个体，我也是一样。因此，我们将会 有一种健康的关系，在这份关系里，我们双方都能做 真实的自己，我们以共同的尊重、爱与祥和之心与别 人建立关系。
足，谁有不舒服的感觉、有情绪，说明 谁有困扰。 • 有困扰的人是否想要解决自己的困扰？ • 大部分的父母并不觉得自己有问题要解 决：“难道她半夜玩手机是对的吗？
思考题： 为什么你的正确意见不能为家长接受？
你希望孩子怎样？ 你愿意和我讨论一下怎样让他有所改变
吗？ 你愿意学习一些让他改变的方法吗？ 你愿意相信他可能会改变并坚持采用这
12种绊脚石带来的疑惑
• 为什么指导、建议、询问甚至赞美也会成 为绊脚石？
• 当孩子有了困扰时，他内心的需求没有得 到满足，他有不舒服的感觉有情绪，当孩 子处在这样一种情绪状态下，他的心理到 底需要什么？
• 换位思考
例：
力量（小小的好的地方）----肯定（赞美 强化）他有能力做到一些父母期待的事情；
• 可孩子不喜欢，学习很不努力。 • 这时候你对孩子怎么说？ • 你也可以选一个你和孩子现在存在
的分歧的事情用新方法沟通一下。
我信息为何更有效
• 把改变的责任留给孩子；孩子共同的心理特 征：行为得到认可；对责任感的需求。
• 没有贬低、指责、辱骂，不会激起孩子的抵 触情绪；
• 表达自己的感受，真诚、坦率，能培养出真 正密切的人际关系。
• 最好的帮助方式是：不帮助！把解决问题 的责任留给孩子，让他去寻找解决问题的 方法，让他去在解决问题的过程中发展自 己的能力。
情绪的判断
• 积极倾听回应的是情绪； • 情绪可从语音、语调、表情、肢体动作上
进行判断。
积极倾听的练习
• 孩子说：“我们的老师 不公平，我和张敏都外 出了，为什么老师只批 评我不批评她。”
• 效能训练公司创始人兼总裁汤玛士·戈登 博士：爱的艺术
六大步骤
• 赞美： • 态度方面：是宽容的、接纳的、弹性的态度等 • 行动方面：是有勇气的、冒险的、鼓励他人的行动等 • 努力方面：是有挑战性的、有计划的、有决心的努力等 • 承诺方面：是真诚的、尽力的、奉献的行动等 • 想法方面：是有创意的、正向的、理性的、敏感的、有洞
行为与判断
描述孩子的行为 和对孩子进行评判， 会带给孩子不同的感受。
行为的分类
• 孩子所有的行为可以分为两种： • 一种是可以接受的行为； • 一种是不可以接受的行为。
行为窗
孩子的 行为
可接受 不可接受
行为接纳线
问题归属
• 冲突发生时，问题在哪里？谁有困扰？ • 困扰的含义：谁的内在需求没有得到满
察力的 • 愿望方面是现实的、健康的等 • 决定方面是有判断力的、考虑周全的等 • 特质方面是成熟的、机灵的、睿智的、合作的、善解人意
的
虽然我们是彼此分离的个体，有着不同的需求，但是 我仍然很重视，并且愿意维持你和我的关系。
当你在获取你的需求上有困难时，我以真诚的接纳 来倾听，协助你发现自己的解决方法，来代替你对我 的依赖。同时我也愿意尊重你的权利，去选择你自己 的信念，及发展你自己的价值观，即使它们也许和我 的价值观有所差异。
你信息
形式上：以“你”字开头或含有“你” 字； 含义上：以“你”为导向，矛头指向孩 子。 例句：
你不应该那样做。 你这孩子真不懂事！ 你怎么这么惹人厌烦！ 你是故意要和我们大人作对。
我信息
• 当父母 告诉孩子某种不能被接受的行为是 如何影响父母时，这些信息就是“我信 息”。
• 例句： • 看到你不想学习，我很担心，我上班时都
小贴士： 孩子是知道自己对于学习是负有责任 的，对于自己不够理想的成绩他/她们心 里已是满怀内疚与羞愧，因此，在与孩 子谈论学习时，一定注意方式方法，要 保护孩子的自尊心，提高而不是打击孩
子学习的积极性。
积极倾听技巧
“妈妈感觉到你好像有很多话要说。” “你可以跟我说说吗？” “我很想听听这件事。” “我们一起聊一聊。” • 简单的反应：
• 学会表达自己的情绪。
• 如：我的心理很烦。
影响
• 孩子的行为对父母造成的具体切实的
• 影响。
比如：让你多花钱、多花时间、多费
精力或给你带来不方便等。（无法做
自己想做的事情、身体受到伤
害、疲劳、痛苦）。
•
如：我上班不能专心。
完整的我信息
• 三部分：行为+感受+影响
面对问题
• 情景：你认为孩子读卫校是个好出 路，做护士工作稳定，收入也不错。
• 举例： 星期天你想让孩子参加补习班，可是孩子 想去找同学玩，冲突就来了。
双赢技巧
• 说明式邀请：星期天妈妈想让你参加英语 补习班，你想和同学逛街，妈妈不希望强 迫你，这样你会不开心；我想和你一起商 量商量，看看能不能找出一个方法，既能 满足你的要求，也能满足妈妈的要求？
六大步骤
• 1，明确父母和孩子的需求； • 2，提出所有可行的解决方案，尽可能做书
优势（你已经做到的）----你是有能力和孩子 交流并有影响力的。（帮助父母看到自己的 影响力）
方法（有效的行为和现有的有效的行为中蕴 含的要素）----延伸有效的方法
他需要学到什么？（例：打架的孩子）
积极倾听
• 当孩子有困扰时，他是在表达一种情绪， 这时候，我们做父母的需要对他的情绪给 予回应。
• 积极倾听是要听懂孩子的情绪，并积极回 应孩子的情绪。
积极倾听的练习
• 孩子对你说：“我宿舍同学把我的衣服弄 湿了，不道歉，我说几句还冲我发脾气， 说我尖刻，我真想给她一耳光。”
• 尝试回馈：“同学把你的衣服弄湿了，不 道歉，还说你尖刻，这让你特别生气。”
倾听，最好的帮助
• 积极倾听是在理解，接纳，同理孩子的情 绪，情绪是一种能量，当孩子的这种能量 被理解接纳的时候，他就会产生一种力量 感、安全感 。
但是，当你的行为影响到我的需求时，我将会公开 且坦诚地当诉你，你的行为是如何地影响我，并且相 信你将会尊重我的需求，而试着去改变那些我无法接 受的行为。同时每当我的行为令你无法接受时，我希 望你也能公开且坦诚的告诉我，这样我也可以试着去 改变我的行为。
当我们发现彼此都无法适应对方的需求时，让我 们承认我们之间的冲突，并且允许我们自行解决这个 冲突，而且彼此都不使用权威的手段，或靠着打败对 方来获取胜利。我尊重我本身的需求，因此，努力追 求一种双方都可以接受的解决方式。你的需求将会得 到满足，同样的，我也可以满足我的需求－－没有人 会遭受损失，我们双方都获胜。
• 心理上的分离：让孩子自己拥有自己； • 自我反思：自己喜欢的类型与自己孩子的
实际类型；价值观与信仰； • 关系的权衡：父母的婚姻关系重于亲子关
系； • 系统的支持：亲子沟通研习会、成长小组、
书籍、碟片专业人员的支持等。