策划方案
专家没有丧失信心，他考虑到，生活在高度物质 文明下的城市人，普遍存有追求新奇生活、渴望 回归大自然的心理，于是他就从山区的“原始” 状态开始策划，让居民在大树上建造小屋，并使 其布满全山。小屋离地三四米，能住五六人，透 风、摇晃，能听到风声、鸟鸣……
消息传出，城市人都想体验一下1000万年以前人 类祖先树上筑巢而居的滋味，结果，人们纷至沓 来，平均每天约有100人像猴子一样爬至树上小屋 住宿，很是刺激。当然，来者要扔下很多钱。三 年过后，这里宽阔的道路铺上了，巴士开进来， 居民收入大为增加，村落开始繁华。
2.确定公众
对象公众：指直接卷入组织所面临着 的公关问题的，或对这一问题能够产 生影响的，或（将）受到这一问题影 响的公众。
思考
某制药公司的药品在市场上出现了使用 安全问题，针对这一问题而开展的公关 活动，其对象公众应是哪些公众？
答案：制药工人、用药的人、推销人员、 医师、医药管理部门、股东等公众。
根据可性原则对该事例进行分析。
案例策划训练
1994年某天，外地的工人到上海的中 联商厦购买了一台微波炉，放在电梯 扶手上的微波炉顺势而下碰倒了大型 灯箱，修复灯箱的费用6000元。
应该如何处理这个案例？
公关策划的程序
确定目标 确定公众 确定主题 选择传播渠道 选定公关模式 编制费用预算和时间安排 写出书面报告
6.选定公关模式
A、宣传型公关：发新闻稿，登公关广告， 召开记者招待会，举行新 Nhomakorabea品发布会
B、交际型公关：各种招待会、宴会、专访 C、服务型公关：售后服务、消费引导、便
民服务、义务咨询 D、社会型公关：各种赞助性、公益性活动 E、征询型公关：建立信访接待制度、进行
民意调查等
*案例分析*
海尔为139个县的农民免费送一万场电影。
第七章 公共关系工作程序 ——公共关系策划
勾画行动蓝图 决定公关成败
凡人+策划=名人 产品+策划=名牌 名牌+策划=市场 战争+策划=胜利 知识+策划=财富
案例背景
某深山有个非常贫穷的村落，山上的居民 为脱贫致富，请专家为自己村落进行策划。 这位专家认真地进行现场考查，他看到的 是深山寒舍、崎岖山路、茂密丛林；听到 的是呼啸的山风、鸟鸣兽叫，荒凉无比， 这里等于“没有任何东西”，等于生活在 “原始”中，是一种令人绝望的贫穷。
目标树
总目标：纠正新闻媒介的不实报道
纠正新 闻媒介 在社区 的不报 道及影响
纠正新 闻媒介 在全国 范围内 的不实 报道
减少不 实报道 在本行 业的不 利影响
防止不实 报道对本 企业在全 国各分支 机构影响
在社区 媒介上 刊登声
明
在社区 媒介上 连续进 行正面 报道
在全国性 媒介上刊 登声明， 送正面新 闻资料
争取本行 业领导专 家，对本 事件做出 客观公正 的评价
向全国各 分支机构 发送声明 及正面新 闻资料
1.确定目标（Smart原则）
目标要具体specific 目标要可以衡量measurable 目标要可以通过努力达到attainable 目标要与组织整体目标相关relative 目标要有期限time-limited
此案例的成功之处： 投入少，宣传效益大 感情投资，长远效益好 构成新闻亮点
*案例分析*
赊店老酒为了在长沙打开销路，以 “少办一桌酒席，多献一分爱心”为 主题，举办了环游十里长街的集体婚 礼，并将所有收入捐给“希望工程”。
请分析此案例的成功之处。
7.编制费用预算和时间安排
长期预算，一般用“销售额提成法” 主要用于公 关部门的年度预算。
短期预算，即针对某一项公关活动进行的预算。 一般用“目标作业法” 包括：
①行政开支，其中包括劳动力成本，管理费用， 以及设施材料费。
②项目支出，即每一个具体的项目所需的费用， 如场地费、广告费、赞助费、邀请费以及咨询费、 调研费等。
③其他各种意想不到的可能支出，如突发性事件。
公关策划技巧 ——创新思维的培养
喜欢成为机器人，是因为什么？
一对恋人乘坐一辆巴士进入山区。只有他们两个 在中途下车。他们下车后，巴士继续往前驶。不一会 儿，巴士在行驶途中，一块大石从高处坠下并将巴士 压得粉碎。所有乘客无一生还。
要点
公共关系策划的含义 公共关系策划的原则 公共关系策划的程序 创造性思维练习
公共关系策划的含义
为了达到组织的目标， 在充分调查研究的基础 上，对组织总体公共关 系战略、具体公共关系 活动进行谋划和设计的 过程。
公共关系策划的原则
目的性原则 整体性原则 创新原则 可行原则
案例分析
湖北十堰市的媒体登出广告：“1996 年4月6日中午12时，即将亮相的鑫港 山庄，将雇用飞机抵达上空，沿人民 路飞撒大礼8万元现金兑奖券。”
3.找准时机
(1)组织创办或开业之际。 (2)组织更名或与其他组织合并之际。 (3)组织推出新的服务项目或新产品之际。 (4)组织获得新的荣誉之际。 (5)重大节日，重大纪念日，其他有规律的假日等。
(6)组织出现局部失误或遭某方面误解之际。 (7)组织遇到突发性事件或危机事件之际等等。
4.确定主题
含意清楚，独特新颖，有鲜明的个性， 词句能打动人心，具有感召力。
★ 保险公司系列公关目标（阶段性）： —”保险在我心中” —”保险解除我的后顾之忧” —”我现在就去投保”
5.选择传播模式
在选择传播渠道时，应遵循以下几个 原则：
1．联系目标原则 2．适应对象原则 3．区别内容原则 4．合乎经济原则
1.确定目标
传播信息、联络感情、改变态度、引 起行为
公关目标的确定:SWOT分析法 Strengths Weaknesses Opportunities Threats 练习：试用SWOT分析法进行自我分析
1.确定目标
传播信息，联络感情、改变态度、引 起行为
在具体的公关活动中，一般总是在总 目标下列出若干分目标（即把总目标 分解成若干分目标）或者采取多种目 标的形式。
1.最佳的知识结构 2.良好的心理结构 （好奇、求异、联想、发散、收敛、应
变、综合） 3.大量的思维训练
创造性思维训练题举例
1.说出铅笔的用途。 2.用折线、点、圈和直线构成一个有意义
的图案。 3.说出报纸的用途。 4.用大沙漠、轮船、北极熊组成一个故事。 5.我喜欢成为机器人，是因为什么？我不