第二章战略分析第二节企业内部环境分析【例题•单选题】天兆公司经营造船、港口建设、海运和相关智能设备制造四部分业务，这些业务的市场增长率分别为7.5%、9%、10.5%和18%，相对市场占有率分别为1.2、0.3、1.1和0.6。
该公司四部分业务中，适合采用智囊团或项目组等管理组织是（）。
（2018年）A.港口建设业务B.造船业务C.相关智能设备制造业务D.海运业务【答案】C【解析】问题业务适合采用智囊团或项目组等管理组织。
问题业务对应高市场增长率（大于10%）低相对市场占有率（小于1.0）。
相关智能设备制造的市场增长率为18%，相对市场占有率为0.6，属于问题业务，因此适合采取智囊团或项目组等管理组织。
【名师点题】解答本题的关键是熟悉波士顿矩阵中问题业务的内涵及其适合采用的管理组织形式。
【例题•单选题】环美公司原以家电产品的生产和销售为主业，近年来逐渐把业务范围扩展到新能源、房地产、生物制药等行业。
依据波士顿矩阵分析法，下列各项环美公司对其业务所做的定位的描述中，错误的是（）。
（2017年）A.新能源行业发展潜力巨大、前景广阔，公司在该领域竞争优势不足。
公司应当对新能源业务进行重点投资，以提高市场占有率B.房地产业进入“寒冬”期，公司的房地产业务始终没有获利。
公司应当果断地从该行业中撤出C.生物制药行业近年来发展迅猛，公司收购的一家生物制药企业由弱到强，竞争优势日益显现。
公司应当在短期内优先供给其所需资源，支持该业务继续发展D.家电业务的多数产品进入成熟期，公司在家电行业竞争优势显著。
公司应当对该业务加大投资力度，以维持公司在行业中的优势地位【答案】D【解析】依据波士顿矩阵分析法，新能源业务属于高增长—弱竞争地位的“问题”业务，对于发展潜力巨大、前景广阔的该业务应进行重点投资，以提高市场占有率，选项A正确；房地产业务属于低增长—弱竞争地位的“瘦狗”业务，对于该业务应当果断地放弃，选项B正确；生物制药业务属于高增长—强竞争地位的“明星”业务，对于该业务公司应当在短期内优先供给其所需资源，支持该业务继续发展，选项C正确；家电业务属于低增长—强竞争地位的“现金牛”业务，该类业务本身不需要投资，反而能为企业提供大量资金，用以支持其他业务的发展，选项D错误。
【名师点题】解答本题的关键是熟悉波士顿矩阵各象限业务的战略对策。
【例题•单选题】近年来中国公民出境游市场处于高速发展的阶段，实行多元化经营的鸿湖集团于2006年成立了甲旅行社，该旅行社专门提供出境游的服务项目，其市场份额位列第二。
根据波士顿矩阵原理，鸿湖集团的甲旅行社业务属于（）。
（2016年）A.明星业务B.瘦狗业务C.现金牛业务D.问题业务【答案】D【解析】波士顿矩阵中的相对市场占有率是以企业某项业务的市场份额与这个市场上最大竞争对手的市场份额之比来表示。
甲旅行社的出境游服务项目，其市场份额位列第二，表明其与市场份额位列第一的比值低于1，即相对市场占有率低，且中国公民出境游市场处于高速发展的阶段，表明其市场增长率高，因此根据波士顿矩阵可知鸿湖集团的甲旅行社业务属于问题业务。
【名师点题】解答本题的关键是准确理解“其市场份额位列第二”的含义。
【例题•多选题】作为公司业务组合分析的工具，波士顿矩阵的贡献有（）。
（2015年）A.波士顿矩阵揭示了企业的市场份额与投资回报成正比的事实B.波士顿矩阵将企业不同的经营业务综合在一个矩阵中，具有简单明了的效果C.波士顿矩阵可以帮助企业推断竞争对手对相关业务的总体安排D.波士顿矩阵用多个指标测算产业吸引力和企业竞争地位，比较全面地反映这两个方面的状况【答案】BC【解析】选项A属于波士顿矩阵暗含的假设前提，而不是揭示的事实。
波士顿矩阵有以下几方面重要的贡献：（1）波士顿矩阵是最早的组合分析方法之一，被广泛运用于产业环境与企业内部条件的综合分析、多样化的组合分析、大企业发展的理论依据等方面；（2）波士顿矩阵将企业不同的经营业务综合在一个矩阵中，具有简单明了的效果；（3）该矩阵指出了每个业务经营单位在竞争中的地位、作用和任务，从而使企业能够有选择地和集中地运用企业有限的资金。
每个业务经营单位也可以从矩阵中了解自己在总公司中的位置和可能的战略发展方向；（4）利用波士顿矩阵可以帮助企业推断竞争对手对相关业务的总体安排。
其前提是竞争对手也使用波士顿矩阵分析方法。
所以，选项B、C正确。
选项D属于通用矩阵的贡献。
【名师点题】解答本题的关键是准确理解选项A“波士顿矩阵揭示了企业的市场份额与投资回报成正比的事实”，其属于波士顿矩阵的内在假设前提，而不是揭示的事实。
【例题•单选题】下列关于波士顿矩阵的表述中，错误的是（）。
（2014年）A.横轴表示企业在产业中的相对竞争地位B.纵轴表示企业销售额增长率C.波士顿矩阵事实上暗含了一个假设，企业的市场份额与投资回报是正相关的D.市场增长率是决定企业产品结构是否合理的外在因素【答案】B【名师点题】解答本题的关键是准确理解波士顿矩阵横纵轴的含义，以及“市场增长率是决定企业产品结构是否合理的外在因素”。
【解析】在波士顿矩阵中，横轴表示企业在产业中的相对市场占有率，是指以企业某项业务的市场份额与这个市场上最大竞争对手的市场份额之比来表示。
相对市场占有率反映企业在市场上的相对竞争地位。
所以，选项A正确。
波士顿矩阵的纵轴表示市场增长率，是指企业所在产业某项业务前后两年市场销售额增长的百分比。
所以，选项B错误。
波士顿矩阵暗含了一个假设：企业的市场份额与投资回报是成正比的。
所以，选项C正确。
对于一个拥有复杂产品系列的企业来说，决定产品结构的基本因素有两个：即市场引力与企业实力。
市场引力包括市场增长率、目标市场容量、竞争对手强弱及利润高低等。
其中最主要的是反映市场引力的综合指标——市场增长率，它是决定企业产品结构是否合理的外在因素。
企业实力包括市场占有率、技术、设备、资金利用能力等，其中市场占有率是决定企业产品结构的内在要素，它直接显示出企业竞争实力。
所以，选项D正确。
【例题•单选题】下列各项企业竞争策略正确运用了波士顿矩阵分析的是（）。
A.放弃与对手的竞争，不再对市场增长快的产品加大投入B.重新定位进入成熟期的产品价格，提高该产品的竞争力C.减少对市场占有率低且价格竞争激烈的产品的投资D.加大对市场占有率下滑产品的广告投放，以使该产品的市场占有率回升【答案】C【解析】市场增长率高的产品属于明星产品或问题产品，对于明星产品和有发展前途的问题产品应加大投入。
所以，选项A错误。
进入成熟期的产品属于现金牛产品，应采用收获战略。
对于仍有所增长的现金牛产品，应通过市场细分，维持其现有的市场占有率或延缓其下降速度。
所以，选项B错误。
市场占有率低且价格竞争激烈的产品属于瘦狗产品，瘦狗产品应采用撤退战略。
所以，选项C正确。
对于市场占有率下滑的产品，如现金牛产品或瘦狗产品，对于这两类产品通常不再追加投资。
所以，选项D错误。
【名师点题】解答本题的关键是熟悉波士顿矩阵四类产品（或业务）的特点以及相应的战略对策。
【例题•多选题】海天味业是调味品行业龙头企业，其中酱油、酱类和蚝油三大品类均做到行业第一。
蚝油市场目前仍在消费者教育和培养的快速增长期，公司占据超过40%的市场份额，是行业第二名的6倍还多。
酱类市场产品品类多、用途广，是成熟并低速增长的市场，公司的市场份额超过16%。
根据波士顿矩阵原理，海天味业的耗油业务和酱类业务分别属于（）。
A.明星业务B.瘦狗业务C.现金牛业务D.问题业务【答案】AC【解析】蚝油市场目前仍在消费者教育和培养的快速增长期且海天味业的耗油品类为行业第一，所以海天味业的耗油业务属于“高增长——强竞争地位”的明星业务。
酱类市场是成熟并低速增长的市场且海天味业的酱类为行业第一，所以酱类业务属于“低增长——强竞争地位”的现金牛业务。
（二）通用矩阵（★★）通用矩阵，又称行业吸引力矩阵，是美国通用电气公司设计的一种业务组合分析方法。
1.基本原理通用矩阵改进了波士顿矩阵过于简化的不足。
首先，在两个坐标轴上都增加了中间等级；其次，其纵轴用多个指标反映产业吸引力，横轴用多个指标反映企业竞争地位。
这样，通用矩阵不仅适用于波士顿矩阵所适用的范围，而且9个区域的划分，更好地说明了企业中处于不同竞争环境和不同地位的各类业务的状态。
一般比较具体的战略图如下：影响产业吸引力的因素包括市场增长率、市场价格、市场规模、获利能力、市场结构、竞争结构、技术及社会政治因素等。
影响经营业务竞争地位的因素包括相对市场占有率、买方增长率、产品差别化、生产技术、生产能力、管理水平等。
2.通用矩阵的局限通用矩阵虽然改进了波士顿矩阵过于简化的不足，但是也存在自身的不足。
（1）用综合指标来测算产业吸引力和企业的竞争地位，这些指标在一个产业或一个企业的表现可能会产生不一致，评价结果也会由于指标权数分配的不准确而存在偏差。
（2）划分较细，这对于业务类型较多的多元化大公司必要性不大，且需要更多数据，方法比较繁杂，不易操作。
【相关链接】GE矩阵与BCG矩阵的比较说到GE矩阵就一定要结合BCG矩阵一起比较讨论，因为GE矩阵可以说是为了克服BCG矩阵缺点所开发出来的。
由于基本假设和很多局限性都和BCG矩阵相同，最大的改善就在于用了更多的指标来衡量两个维度。
GE矩阵相比BCG矩阵，GE矩阵也提供了产业吸引力和企业实力之间的类似比较，但不像BCG矩阵用市场增长率来衡量吸引力，用相对市场占有率来衡量实力，只是单一指标；而GE矩阵使用数量更多的因素来衡量这两个变量，纵轴用多个指标反应产业吸引力，横轴用多个指标反应企业竞争地位，同时增加了中间等级。
也由于GE矩阵使用多个因素，可以通过增减某些因素或改变它们的重点所在，很容易地使GE矩阵适应经理的具体意向或某产业特殊性的要求。
GE矩阵比BCG矩阵在以下三个方面表现得更为成熟：（1）市场/产业吸引力代替了市场增长率被吸纳进来作为一个评价维度。
市场吸引力较之市场增长率显然包含了更多的考量因素。
（2）竞争地位代替了相对市场占有率作为另外一个维度，由此对每一个经营业务的竞争地位进行评估分析。
同样，竞争实力较之相对市场占有率亦包含了更多的考量因素。
（3）GE矩阵有九个象限，而BCG矩阵只有四个象限，使得GE矩阵结构更复杂、分析更准确。