客户质量投诉信息及处理意见单
经办人：
投诉单位 投诉人及联系电话 投诉人联系地址及部门 订货单位 发货日期 合同 编号 是否有质保金 或货款 合同日期
日期：
型号 规格 产品 编号
处理单编号：
数量
客户投诉 内容描述 及处理意 见
销售员沟 通初步判 断及处理 意见 客户特殊 性描述
售后服务 工程师售人员接到客户投诉后，按表填写好内容，移交售后服务工程师处理； 2、售后服务工程师根据与客户沟通后情况判断：电话或派员技术指导、上门或返厂维修、退换货等处理方案。