1408024102 李妍
第六章群体消费心理
一．选择题
1.“每一位女性消费者背后都有一个庞大的陪审团”这句话实际上反映了什么？C
A.参照群体对购买决策的影响
B.群体规范和压力对购买行为的影响
C.群体沟通对消费行为的影响
D.个体在消费中的角色
2.一些企业在“六一儿童节”到来之际，举办了“童车大赛”、“好爸爸、好妈妈故事大赛”等活动，参加人数众多活动范围广，这说明企业从哪一方面来刺激少年消费群体的购买行为发生？A
A.文化促销
B.有奖促销
C.爱心促销
D.健康促销
3.以下哪类特征是高收入消费者群体的心理特征？D
A.具有较强的求名心理
B.特别强调商品的实用性
C.表现出较多的家庭购买决策
D.强烈的求名、求新动机
二．判断题
1.少年儿童群体由于年龄差异是不具有理性消费行为的。

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2.针对老年市场，企业要应用习惯性注意对老字号、老品牌、老商标的宣传。

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3.根据我国家庭消费的广泛性特征可推断出我国家庭结构的多型化。

╳三．概念题
1.顾客忠诚
答：是指消费者购买时的感受性、消费时的积极性、购后感受的倾向性，三者协调一致，就构成了消费者对某一企业或某一品牌的忠诚。

2.消费者群体消费群体
答：具有共同消费特征的消费者所构成的群体，即消费群体。

属于同一群体的消费者，在消费者心理特征、购买行为等方面具有许多共同之处。

四．简答题
1.群体对于消费者心理的一般影响
答：为消费者展示新的行为和可供选择的消费方式；
可引起消费者的模仿欲望，影响消费态度；
促使成员购买行为的“一般化”与“趋同化”。

2.针对具有较强独立性和购买潜力的青少年群体，请试给企业制定有关这一消费群体的市场营销战略
答：满足多层次的心理需要，刺激产生购买动机，生产个性化、有寓意的商品满足青年人的心理需求；
开发时尚产品，引导消费潮流，企业应研究预测国际国内消费的变化趋势，与时俱进，适应青少年的消费心理；
注重个性化产品的生产、赢下，企业要在产品设计、生产中改变传统思维模式，以树立青年消费者的个性形象；
推出不同档次商品，满足不同收入水平青年需要；
做好售后工作，推动市场开拓，青年人往往是新产品的率先使用者，企业要及时收集产品售后使用信息，做好产品改进。

五．论述题
节选自《消费者行为学》课件
脑白金的成功
步入中老年的人没有不担心衰老的：女人怕容颜易逝、更年期到来、体态臃肿、美丽不再；老人怕疾病缠身、老态龙钟、卧床不起、不久人世。

脑白金以中老年人为主要消费对象，在广告宣传中提出了“年轻态、健康品”的大创意，受到了中老年消费者的青睐。

问题：脑白金为什么会取得如此大的成功呢？
答;脑白金的成功主要在于它把握住了中老年消费者深层次的心理需求，即改善生活质量，保持年轻的感觉。

首先，睡眠与肠道问题一直是困扰中老年的难题，而脑白金的主要功效就是解决这样的问题；
其次，脑白金在价格上定位于保健品价位的中等层次，主要是针对有一定收入的中老年消费者群体；
最后，“年轻态”的创意，正是解决中老年人最关心的色斑、老年斑、更年期、皱纹、白发及各种中老年疾病。