14:40-15:50
一、 新咨询师岗位入职培训
一：考试
第五天
9:00-9:30 9:30-10::20 10:25-11:15
二：电话咨询注意事项 三：家长类型分类及策略
四：如何有效邀约并获得有效信息
五：午餐 六：电话中敏感问题的解答（师资、 效果、价格等） 七：电话咨询模拟演练 八：填写：《“标准化”的力量》 三：咨询师工作标准化1 四：午餐 五：咨询师工作标准化2
10:30-12:00
12:00-12:50 13:00-16:20
一、 新咨询师岗位入职培训
日程 训练内容 时间
一：考试
第三天
9:00-9:30
二：《团队协作》
三：《正确理解咨询》 三：午餐 五：《各年级家长咨询思路策略》 六：《各年级学生心理特点分析》 六：《家庭教育篇》 七：填写咨询培训反馈表 一：考试 二：《正确理解电话咨询》 三：午餐
8、巧用学科道具，弥补学科不足。
对于很多需要死记硬背的学科知识，我们没有必要也没有精力全部掌握。但 是我们可以用学科道具来弥补，比如语文学科里经常考的文学常识，佳作名 篇，我们不需要全部背诵下来，但可以有针对性的打印出来，做为现场谈单 的学科道具，也可以起到很好的效果。
9、适度掌握一些经典的题目。
在咨询中，用一些经典题目来加强学科分析的效果是很有效的方法。比如数 学中的空瓶子问题，英语中的句型翻译问题等。
四、培训专题课内容 3、业务技能课：
1）咨询师标准化 、咨询师百问百答 2）各年级学生心理特点及各年级特点 3）各年级家长应对策略 4）高中新课改专题 5）中高考专题 6）当面咨询技巧、演练 7）电话咨询技巧、演练 8)外呼咨询技巧、话术及演练 9)签约咨询流程 10)咨询师工作轴、咨询师工作流程 11) 有效逼单、临门一脚 12)主动营销 13)道具的有效使用 14)家长类型分类及对策 15)咨询中如何谈钱、价格的有效铺垫
高思教育——教育咨询师培训体系
培训大纲
1、新咨询师岗位入职培训体系 2、培训动员 3、教育咨询师专业知识纲要
4、培训专题课内容
5、咨询主任系列岗位培训
日程
一、 新咨询师岗位入职培训 训练内容
一：培训破冰
9:00-9:30 9:30-10:00
时间
第一天
二：入口考试（各项潜力测试）
三：学大教育企业文化培训
五：外呼分析、总结、培训
六：填写培训反馈表 一：考试
16:10-17:30
17:30-18:00 9:00-9:30
二：外呼听电话录音、分析、学习
第十一天 三：午餐
9:40-11:50
12:00-12:50
一、 新咨询师岗位入职培训
一：考试
第十二 二：外呼听电话录音、分析、学习 天 三：外呼中心实战、 四：外呼分析、总结、培训 五：填写培训反馈表 一：考试 第十三 二：外呼听电话录音、分析、学习 天 三：外呼中心实战、 四：外呼分析、总结、培训 五：填写培训反馈表 第十四 一：咨询工作串讲1（工作流程、心态） 天 二：咨询工作串讲2（外呼、主动营销）
3：有会用人的能力，如何让资源在主任管理下真正的最大化。 4：有敏锐的市场观察能力，随时调整咨询策略和思路，随时 整合最新咨询说辞。
5：自身专业能力强，能很好的助单、培训，给咨询师做师范 的同时维护学大主任的权威性，同时确保资源的最大化。
6：能够组建一只分工明确且有战斗力的团队，做到梯度化管 理团队，做到个性化管理。
客户的需求是什么，只有掌握全面的学科知识，才能做到有备无患，随时满 足客户的咨询需要。做为优秀的教育咨询师，在学科知识方面要求做到通晓 学校开设的主要学科的知识脉络、重难点、常考点及相应的学习方法。如何 尽快达到通晓全科，建议先选定一文一理两门自己最擅长的学科，以点带面， 逐步铺开。例如文科以英语为主，带动语文、历史、地理等；理科以数学为 主，带动物理、化学、生物等。切忌不能“一条腿”走路，全部偏理或全部 偏文。
四、培训专题课内容
-------咨询师根据不同时期结合自身情况，各自领取培训课 程，确保培训学习效果！
1、企业文化课 ：
a学大企业文化 b苏州学大发展历程 c行业特点 d学大和其它机构的区别及特点
2、职业素质课：
1）职业道德 2）销售心理学 3）自我激励 4）有效沟通 5）重在执行 6）教育心理学 7）个人自我营销 8）团队协作
12:00-12:50
13:30-14:30
一、 新咨询师岗位入职培训
日程 训练内容 时间
一：考试 第七天 二：ppts测评分析培训 三：咨询中如何谈钱 四：午餐 五：咨询中如何占据主动 六：学员维系、管理、续费拓展
9:00-9:30 9:40-10:40 10:50-12:00 12:00-12:50 13:00-14:00 14:10-15:00
四、培训专题课内容 3、业务技能课：
16）推课时的有效办法 17）咨询中如何展示专家心态 18)如何有效利用ppts分析助单、签单 19）不能一次签约客户放走的标准 20）如何有效转介绍 21）家长的有效维护 22）如何推大单、推长单 23）挽单技巧 24）学习心态、老板心态、归零心态 25）师资有效介绍 26）团队合作与互助 27）有效聆听、有效提问 28） 学习结构化、体系化 29）填报志愿模块 30）学习学业规划模块 31) 咨询中危机处理 32）中高考五大软肋及失分分析、中高考签单常用题目 33）校区小场会销约访与组织流程 34）家庭教育篇 35）学科知识篇 36）咨询师自我成长及规划
13:00-14:20
一、 新咨询师岗位入职培训
一：考试
第九天 二：家长类型分类及应对 三：咨询危机处理 四：咨询中常见典型问题汇总 五：外呼录音、分析、总结2 六：填写培训反馈表 一：考试 二：外呼听电话录音、分析、学习 三：午餐 第十天 四：外呼中心实战、
9:00-9:30
9:40-11:00 11:10-12:00 13:00-15:00 15:20-17:20 17:30-18:00 9:00-9:30 9:40-11:50 12:00-12:50 13:00-16:00
三、教育咨询师专业知识纲要
学考信息纲要
一、学考信息的范围 1、 学校信息①学校分类②录取分数 2、 考试信息①知识点Ⅰ试卷A知识点占分比重B结构、题型及占分比重Ⅱ教材 ②招考信息Ⅰ分数线Ⅱ招生人数Ⅲ政策 二、 学考信息的作用从咨询师的角色考虑——对客户负责；专业度； （1）咨询师：咨询﹥说话 老师的姿态+专家的学识+执行力 本职工作：精；知识涉猎：广；信息点：深；言谈举止：专。 （2）学大咨询师 ======== 医院的门诊大夫（角色类似） 发现学生的学习问题 发现病人的生理问题 分析原因及严重程度 分析病因及病重程度 推荐解决方案 推荐治疗方案 不参与授课但依然是教师 不参与手术但依然是医生 我们在帮助求助者 我们是专业，我们是主导 我们是高尚而自豪的咨询师 我们是个性化教育体现的窗口 我们在帮助求助者 我们是专业，我们是主导 我们是救病治人的白衣天使 明确病情是走向健康的第一步
9:00-9:30
9:40-11:50 13:00-16:00 16:10-17:30 17:30-18:00 9:00-9:30 9:40-11:50 13:00-16:00 16:10-17:30 17:30-18:00 9:00-10:00 10:10-11:00
三：咨询工作串讲3（学员管理、维护、续费）11:10-12:00
1、从自身的所学优势出发，以点带面。我们的咨询师大部分都是本科以上
的学历，即使不是英语数学类学科毕业或者师范类院校毕业，也具有自己擅 长或喜欢的学科。以自己擅长的学科做为掌握整体学科知识的切入点，是快 速掌握学科知识行之有效的办法。
2、文理兼备，全面铺开。咨询师对学科知识的掌握要全面，因为你不能决定
三、教育咨询师专业知识纲要
7、从点滴做起，善于思考、观察、学习。
要掌握扎实的学科知识，我们需要做生活中的有心人，将自己从书本上看到 的知识灵活对应到生活当中。比如超市中到处可见的英语单词，光和作用在 生活中的体现等等；另外也需要经常上相关的教育网站充电。这样不但能帮 助自己更好的掌握学科知识，还能通过自己的亲自体验找到更好的学习方法， 更好的指导学生的学科学习。
4）销售管理“四化”体系： 1、制度化、2简单化、3人性化、4合理化
5）销售管理体系——1、销售计划管理 2、咨询师 工作过程管理 3、客户资源管理 4、结果管理（业绩管理）
四、培训专题课内容 5、相关专业课：
1）教育心理学 2）学科专业知识 3）教考学政策 4）行业背景 5）消费心理 6）销售技巧 7）谈判技巧 8）如何短时间内建立信任 9）团队协作 10）危机处理
培训-培训目标
培训目标：
1、爱岗尽职融入文化 2、全面熟悉公司产品 3、掌握咨询关键技巧
4、遵照规范开展咨询工作
培训--培训要求 培训要求：
1、积极主动地心态
2、良好全面的礼仪 3、坚忍不拔的意志
4、挑战自我的决心
5、日考核、日反馈
咨询主任系列岗位培训1—任职要求
1：对学大企业的价值观的认可，并能宣贯至下属每一个员工。 2：有会选人的的能力，很多方面可以说明很多的时候选对人 比用人还关键。
第六天
11:20-12:00
12:00-12:50 13:30-15:20 15:30-17:20 17:30-18:00
8:00-9:00
一：考试
二：关于师资的标准说明 三：关于效果的有效回答 四：关于价格回答的有效策略
9:30-10:10 10:20-11:00 11:10-12:00
五：午餐
六：面谈咨询-有效使用道具
37）成功学 38）阳光心态
四、培训专题课内容 4、销售管理课：
1）销售管理的认识——