附录信息系统开发及应用案例在本章中将对前面章节介绍的系统分析、系统设计和系统开发的方法以实际案例为背景进行阐述，介绍各种方法在实际信息系统的开发及应用过程中的作用。

第一节汇丰集团ERP系统分析案例省汇丰机械（集团）暨省章丘鼓风机厂，拥有两个中日合资企业，是国家机械工业部风机生产骨干企业，具有三十多年的风机设计、制造技术和经验，是世界最大的罗茨鼓风机生产制造基地。

其在2004年国市场占有率达45%以上，包括两个合资企业集团公司实现销售收入4亿元。

公司拥有职工1400名，拥有各种设备800余台，其中具有世界先进水平的加工中心、数控机床等精大稀设备近百台，可以设计生产适用于多种行业、多种工况、多种介质的各种罗茨鼓风机，产品广泛应用于水泥、石油化工、煤炭、矿山、化肥、钢铁、电力、铸造、污水处理、水产养殖、气力输送、制粉、造纸等行业。

作为一家具有雄厚的生产能力和先进技术的企业，汇丰集团领导明白要想激烈的市场竞争中立于不败之地，就要加强自身产品和服务的竞争能力，提高企业的生产和管理水平，向生产要效益，向服务要效益，向管理要效益。

而传统的企业管理模式对各业务和流程的松散性管理，使企业的各部门都各自忙于自己的工作，相互间的联系和交流很少，造成了彼此间有用的信息不能有效地共享，人为地形成了各自的信息孤岛，造成了企业信息资源的极大浪费，也影响了企业决策的速度和效率。

为了提高企业的综合竞争实力，加快企业对市场的反应能力，提高企业经营决策的可靠性，汇丰集团与城通科技公司合作上马实施了城通ERP系统（CTERP）。

CTERP系统建立在国外先进的管理思想和运行模式上，从市场预测、生产计划、物料需求计划、库存控制延伸到产品销售的整个经营过程以及与之有关的会计核算处理和财务管理活动，为汇丰集团提供先进的管理运行模式和科学规的业务处理流程。

该系统克服了汇丰集团传统的面向部门功能处理的结构处理方法，采用面向对象、面向职能处理，集职能、对象处理为一体，集团公司高层管理人员可以迅速了解供应部门的进货情况、仓库的库存情况以及销售中心的销售业绩、财务状况等容。

通过公司ERP 系统的实施汇丰集团公司的各种信息和资源得到了整合，各种经济数据得到了直观、科学、准确、实时地反映，为企业的经营管理提供决策依据，增强经济效益和提高现代化管理水平，强化产品设计和市场营销能力，并加强对企业资金的控制和利用，在成功实施ERP后企业的产品销售收入提高，挖掘库存达2000多万元，企业的竞争力得到明显提高。

本节重点介绍汇丰集团在实施城通ERP（CTERP）采购系统、库存系统、销售系统和生产管理系统时所进行的系统分析，具体容如下。

一、采购管理系统分析（一）系统需求概述采购管理子系统帮助采购人员控制并完成采购物料从请购计划、采购下达至到货接收检验入库的全部过程。

可有效的监控采购计划的实施，采购成本的变动及供应商交货履约情况，从而帮助采购人员选择最佳的供应商和采购策略，确保采购工作高质量、高效率及低成本执行。

同时能够支持多币种采购。

与生产、库存、应付帐管理及成本等子系统均有良好的接口。

采购需求信息可由生产等其他部门直接下达，无需手工录入采购订单，只要将请购项目合并下达即可自动生成采购单，方便、灵活。

采购物品收货检验后可按已分配的库存货位自动入库，并及时更新库存，同时由成本与应付帐子系统完成结转采购成本及应付款的工作，无需财务人员手工填制凭证。

（二）系统功能需求主要包括：（1）提供供应商报价查询及修改；提供申请采购处理功能；可以处理中长期物品的采购，直接生成请购单；MRP计划任务直接生成采购单；（2）可限制订货的供应商；请购单合并，自动生成采购订单；（3）支持直接批量、固定批量、最大/最小经济批量等多种订购政策，同时对直接批量,可按采购精度下订单；可将多请购单合并生成一采购订单的一行，或一采购订单的多个订单行；合并生成订单过程中，自动索取供应商报价；（4）采购单允许分批采购有多个交货日期及交货地点；（5）支持无订单到货；支持多币种采购；（6）与库存子系统相连，到货入库，自动按库存单位转换，更新库存数量，同时生成入库单；（7）采购收货支持库存批次及单件管理；采购系统与应付帐子系统相连，直接生成采购凭证，无需财务人员手工填制，且采购金额与成本均由财务反填；（8）对采购单的处理灵活，随时可以维护，已发放的订单可作终止；采购单可自动结清或手工强制结清；（三）系统业务流程管理需求分析（1）采购中长期计划生成。

与生产子系统相连时可使用。

对于中长期采购的物品读取主生产计划和产品消耗订额，算出净需求，并根据净需求直接生成请购单。

（3）请购单合并/下达。

可通过输入条件立即找出欲处理的请购单，并将选中的请购单自动按以下规则生成采购单：同一供应商的请购合为一采购单的一行或多行，不同供应商生成不同的采购单，采购数量由该物品的批量政策最终决定，单价则通过供应商报价库自动索取。

在确认之前，可对自动合并的结果作适当调整。

一旦确认即生成采购单，同时将其送至打印队列。

（4）采购订单录入。

采购订单的直接入口，需输入订单所需的全部数据，允许同一采购单有不同的交货日期及交货地点。

提供选择是否打印采购订单的功能。

（5）采购订单维护。

可以通过此程序修改所有未发放的采购订单。

可选择打印修改后的订单。

（6）采购订单确认。

采购订单一经确认，即认为已正式向供应商提出采购请求。

在此统计订购额及订购量，同时将打印采购单送至打印队列。

（7）采购订单确认后维护。

已发放的采购订单若有变动，经过与供应商协商后，也可中止该订单。

（8）采购订单收货。

可以针对某采购订单进行收货处理，且将到货、实收及拒收数量自动反馈到采购订单。

还可使用功能键，一次性完成实收物品的收货，分配及入库工作。

（9）无采购订单收货。

可以完成直接到货(未事先录入采购订单)物品的收货，也可由用户选择，一次性实现物品的到货、库存分配及入库工作.（10）收货单更正。

对于已经确认入库的收货单，可以进行修改或删除，生成更正收货单。

（11）库存分配。

可由库存管理人员对已收到的物料统一进行库存货位的分配工作，为入库作准备。

（12）收货单确认入库。

可将已完成库存分配的物料按指定的仓库、货位入库，系统自动更新相应的采购和库存记录，同时自动生成一入库单。

上述采购管理业务的业务流程如图A-1所示。

图A-1采购管理业务流程图（四）数据流程图企业采购管理业务数据流程图如下：图A-2企业采购管理数据流程图图A-3采购基础数据管理数据流程图(第二层数据流)图A-4采购计划管理数据流程图(第二层数据流)图A-5采购收货管理数据流程图(第二层数据流)二、销售管理系统分析（一）系统需求概述销售管理子系统的作用是帮助企业的销售人员完成客户资料管理、销售报价管理、销售订单管理、提货单及销售提货处理、客户退货及货款拒付处理等一系列销售管理事务。

销售管理子系统作为企业运作中的一个重要部分，与库存、财务、生产等子系统有着紧密的联系，一起共同组成完整的企业管理信息系统。

本系统有助于提高企业的客户服务水平，使企业的市场适应能力加强，始终能在竞争中保持优势地位。

（二）系统功能需求分析主要包括：（1）随时维护物品报价单并提供报价有效期；（2）提供订单的复制功能；（3）销售订单的实时管理，并自动统计数据、金额；（4）支持退货处理；（5）提供对销售定金的管理；（6）提供对销售订单信用的管理；（7）可进行客户信用的自动控制；（8）提供销售员佣金管理；（9）生成提货单自动更改库存销售分配量，可用量；（10）销售发票可同时开列各种费用，自动按不同角度累计销售额；（11）支持国家新税制体系，自动计算增值税额；（12）具有多种方式的折扣处理，支持灵活的价格和销售策略；（13）可定时查询报价和库存货物可用量情况；（14）提供可签合同数查询；（三）系统管理业务流程分析（1）订单录入。

按客户录入销售订单，执行前对客户进行信用检验，未通过则显示警告信息。

如果继续则首先填写订单总括信息（包括订单号、结算方式、订货方式、付款期限、货币、汇率、订单优先级等）和每个订单行的信息（包括物品、订货数量、订货单位、单价、折扣、增值税、需求日期、发货日期、交货地点、发货仓库及物品批号等）。

在确认不再改动后，系统自动计算订单的原币及本币总额，折扣额，需收定金额等。

系统提供订单拷贝功能，可以通过复制任意一已存在的订单而生成新的订单。

在录入订单的过程中，还可以随时查看物品的报价和库存情况。

（2）订单维护。

对尚未终止及尚未结清订单可以进行维护。

对选定订单的总括信息和明细信息可进行加、删、改操作。

具体计算公式、流程及数据的有效性校验都与订单录入相似。

（3）订单结清。

完成对销售订单的结清操作。

用户可以结清一订单，也可以只结清订单中的某一订单行。

结清后程序根据订单完成情况自动计算佣金，并累计入销售员文件中。

（4）生成提货单。

根据客户订单生成提货单。

参照销售订单的发货日期、未开提货单数量，填入本次提货单的数量，如库存量能满足则生成提货单并更新库存文件。

（5）提货单维护。

对尚未执行的提货单进行维护。

对选定提货单的总括信息和明细信息进行加、删、改操作。

具体计算公式、流程及数据的有效性校验都与生成提货单相似。

（6）提货单发放。

对尚未执行的提货单进行发放(执行)操作。

将选定提货单置为发放状态并打印提货单。

（7）销售提货出库。

根据提货单上的提货信息填入本次的提货情况。

提货前程序自动对客户的信用情况，销售订单情况进行检验，不满足条件者不能提货。

（8）提货单结清。

对已执行的提货单进行结清(或暂停)操作。

（9）销售开票。

根据销售订单，填入本次每种物品的开票数量，同时可在发票中录入发生的各种费用。

发票（格式由用户定）可以打印出来。

（10）发票维护。

可删除未入帐发票，也可以选择发票进行红冲更正，录入物品的红冲数量或费用的更正金额。

红字发票不打印。

上述销售管理业务的业务流程如图A-6所示。

图A-6销售管理业务流程图（四）数据流程图企业销售管理业务的数据流图如下：图A-7企业销售管理业务的第一层数据流图图A-8销售基础数据管理业务数据流图（第二层数据流）图A-9销售订单管理业务数据流图（第二层数据流）图A-10销售收发货管理业务数据流图（第二层数据流）三、库存管理系统分析（一）系统需求概述库存管理子系统帮助企业的仓库管理人员对库存物品的入库、出库、移动和盘点等操作进行全面的控制和管理，以达到降低库存、减少资金占用，杜绝物料积压与短缺现象，提高客户服务水平，保证生产经营活动顺利进行的目的。

库存管理子系统从级别、类别、货位、批次(组件)、单件、ABC 分类等不同角度来管理库存物品的数量、库存成本和资金占用情况，以便用户可以及时了解和控制库存业务各方面的准确情况和数据。