思想 ：
– 用系统的思想，系统工程的方法，按用户至上的原则，结 构化、模块化、自顶向下对信息系统进行分析与设计。 – 具体来说，将整个信息系统开发过程划分出若干个相对独 立的阶段，如系统规划、系统分析、系统设计、系统实施 等。在前三个阶段坚持自顶向下对系统进行结构化划分。 – 在系统调查或理顺管理业务时，应从最顶层的管理业务入 手，逐步深入到最基层。 – 在系统分析，提出新系统方案和系统设计时，先考虑系统 整体的优化，然后再考虑局部的优化问题。 – 在系统实施阶段，则应坚持自底向上的逐步实施。
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1.1 结构化系统开发方法
步骤 ： – 系统请求
问题的提出。
– 系统规划与初步调查
系统现行状态以及可用资源的初步调查；明确问题， 确定系统目标和总体结构，确定分阶段实施进度； 可行性分析研究与可行性报告。
– 系统分析
现行系统组织结构分析与业务功能分析；业务流程 分析；数据以及数据流程分析；功能－数据分析； 提出新系统的逻辑模型(或新方案)。
自底向上进行开发：在具体系统实现过程中，一个 模块一个模块地进行开发，调试，然后再由几个模 块联调（子系统联调），最后是整个系统联调。
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1.1 结构化系统开发方法
特点：
– 充分预料可能发生的变化
在系统的分析、设计和实现过程中，都要充分的考 虑可能变化的因素。
– 工作文件的标准化和文献化 在系统研制的每一阶段、每一步骤都要有详细的文 字资料记载。
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4.4 新系统的逻辑方案
– 新系统的数据字典：
数据项描述
数据项编号：I01
数据项名称：顾客号 别名：顾客代码
简述：某一顾客的代码
类型及宽度：字符型，4 位 取值范围：0001－9999
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4.4 新系统的逻辑方案
– 新系统的数据字典：
数据结构定义 数据结构编号：DS03-01
数据结构名称：报价单
数据流量：约 10 次/日
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高峰流量：约 15 次/日
4.4 新系统的逻辑方案
– 新系统的数据字典：
处理逻辑定义 处理逻辑编号：P2.0 处理逻辑名称：开票处理
简述：开出各种发票。
输入的数据流：合格的订货单、退款通知单。 处理描述：根据合格订货单和退款通知单开出发票， 把订购单进行汇总，转给结算部作账款结算。 输出的数据流：发票联、订单数据 处理频率：50 次/日
简述：向顾客提供产品的价格和相关信息 数据结构组成：商品代码 + 商品名称 + 规格 + 单价 + 产地
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4.4 新系统的逻辑方案
– 新系统的数据字典：
数据流定义 数据流编号：D03-02 数据流名称：需先付款的订货单
简述：根据用户信用，要求先付款的订货单。
数据流来源：订货处理 数据流去向：顾客 数据流组成：日期 + 商品代码 + 商品名称 + 商品 单价 + 销售数量 + 顾客代码
– 业务流程调查
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4.3 现行系统分析
– 手工操作系统和业务流程已经不能满足其业务 流量的需求，成为严重影响企业继续提高效益 的因素。其存在的问题主要有以下几点：
服务方面 效率方面 决策方面 分工方面
市场方面
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4.4 新系统的逻辑方案
– 新系统的目标：
提高系统自动化、标准化和系统化，为各部门快速提 供高质量的信息，为决策提供信息支持，为客户提供 更便利、更全面的服务
– 环境上的可行性
领导者认识到企业存在的问题和对系统需求的迫切性 员工有改变现有管理制度和流程的要求
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4.2 现行系统的调查
– 组织结构调查
经理 票务部 结算部 财务部 仓库保管部
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4.2 现行系统的调查
– 管理功能调查
企业的各个部门都是为了完成一定的管理功能而设立
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4.2 现行系统的调查
– 输出设计
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– 输入设计
1.5 系统实施
– 物理系统的实施 – 程序设计
程序设计的目标、结构化程序设计方法
– 程序和系统调试
程序调试、分调、总调、特殊测试
– 系统切换、运行与维护
系统切换、系统运行、系统维护
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2 系统系统开发案例
– 某企业是一家采用金字塔式组织结构、内部分 工简单、业务流程短促的中小型贸易企业，经 营副食品的销售和供应。 – 企业在快速成长的同时，对企业组织结构设计、 业务流程的规划、各种数据存储和应用提出了 新的要求，旧有的模式已不能再适应企业迅速 发展的需要。
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1.2 系统规划
– 企业系统规划法方法将过程和数据类两者作为 定义企业信息系统总体结构的基础。 – 主要目的是划分子系统。利用过程 / 数据矩阵 （也称U/C矩阵）来表达两者之间的关系。
– U/C矩阵的正确性有三方面来检验：
完备性检验。每一个数据类必须有一个产生者(即 “C”) 和至少有一个使用者(即“U”)。
– 新系统的组织结构：
30Biblioteka 4.4 新系统的逻辑方案– 新系统的管理功能：
仓库管理：负责货物的出库、入库的统计，管理货物 的盘点，形成日出入库报表汇总。 市场管理：将原系统中顾客传递单据的活动置于企业 内部，建立企业－顾客的数据库 报表分析管理：根据市场部和仓管部的报表和汇总表， 对顾客、供应商、货物、订单等资料及时上报，辅助 决策
– 新系统的组织结构：
市场部：负责产品定价和客户服务 票务部：负责开销售发票和退货发票，对订购单管理 结算部：负责各种结算，汇总各种结算单据，编写销 售报表 财务部：根据销售报表进行销售分析 仓管部：仓库管理员负责入库管理，采购员负责日常 库存管理，发货员根据发货单负责出库管理
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4.4 新系统的逻辑方案
– 企业没有采用任何管理信息系统，基本工作大多 由人工完成，计算机仅仅进行文字录入、处理， 导致工作繁琐、重复性大，企业发展滞后。 – 计算机的功能主要停留在核算统计方面，无法应 用到各个管理部门，即无法实现数据的共享。 – 企业的业务流程中各个环节几乎都是手工操作方 式，数据量大，使得工作人员工作量大，并且容 易出现差错，效率低下。 – 整个业务流程都采用了手工方式，一些供需的信 息不能及时传给高层管理者，造成信息滞后，不 利于决策者进行准确的市场判断决策。
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1.1 结构化系统开发方法
步骤 ： – 系统设计
系统总体结构设计；代码设计；数据库/文件设计； I/O设计；模块功能设计；处理过程设计。
– 系统实施
程序设计(由程序员执行)；人员培训(由系统分析设 计人员培训业务人员和操作人员)；数据库准备(由业 务人员完成)；系统调试与切换。
– 系统运行
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4 案例的系统分析
本节内容： 4.1 可行性分析 4.2 现行系统的调查 4.3 现行系统分析 4.4 新系统的逻辑方案
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4.1 可行性分析
– 技术可行性
具备一定数量的硬件设备，开发人员具有专业知识， 员工具有一定操作和应用计算机的能力
– 经济可行性
销售管理信息系统较简单，开发和维护费用较低 系统投入后可为企业带来可观的经济效益，解决了手 工操作带来的工作效率低、容易出错等问题，使信息 流动得更快，能为各层管理者提供多的高质量的信息
一致性检验。每一个数据类仅有一个产生者，即在 矩阵中每个数据类只有一个“C”。
无冗余性检验。每一行或每一列必须有“U” 或“C”， 即不允许有空行空列。
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1.3 系统分析
– 可行性分析 – 管理业务调查
组织结构图、管理功能图、管理业务流程图、表格 分配图
– 数据流程调查
数据流程图
– 数据字典
– 伴随着信息技术的发展和普及使用，管理信息 系统成功应用的案例使得管理者有信心通过管 理信息系统的开发和利用改变企业的管理现状， 使企业得到更好的发展。
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3 案例的系统规划
本节内容： 3.1 企业现状 3.2 开发原因 3.3 系统目标 3.4 系统构成 3.5 人员分配和进度安排
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3.1 企业现状
数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储、 外部实体
– 新系统的逻辑方案
逻辑方案、分析说明书
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1.4 系统设计
– 代码设计 – 功能结构图设计
功能结构图
– 信息系统流程图设计
数据关系图、信息系统流程图、处理流程图
– 系统物理配置方案设计 – 数据存储设计
文件组织方式、文件设计、数据库设计、概念模型 (E-R图)、数据模型(关系模型的范式)
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1.2 系统规划
– 企业系统规划法 （Business System Planning,简称BSP） – 思路：
自上而下识别系统目标，识别企业过程、识别数据， 然后再自下而上设计系统以支持目标。
– 关键成功因素法 （Critical success Factors，简称CSF） – 内涵：
通过分析找出使得企业成功的关键因素，再围绕这 些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。
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3.2 开发原因
– 主要问题是手工操作致使工作效率低下，经济效 益不高。许多繁琐、经常性、重复性的工作本可 以用计算机解决的问题却困扰着工作人员。 – 数据处理由人手工操作，资金方面没有合理计划， 拖欠款的情况没有得到及时有效的控制，影响资 金周转 。 – 计算机的应用只是收集、存储了不少销售、仓储 等信息，但都是以 WORD文档的形式存储的， 其功能仅停留在查询、统计、打印报表等。 – 企业还存在这一些管理信息系统开发的有利因素： 技术人员，硬件设备等。
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3.3 系统目标
总目标：用信息来支持企业的决策和企业的业务 操作，用信息技术实现办公自动化代替原有手工 管理方式，提高业务处理效率。具体如下： – 改变过去手工操作，建立计算机系统操作，更加 快捷，做到高效率。公司市场、开票、结算、财 务、仓储等部门全部实现自动化管理。 – 在本系统的支持下，能够达到合理进货、及时销 售、库存量小、减少积压的目的，尤其是商品存 储这一块，能够大大降低公司运作成本。 – 通过业务的整合和组织结构的调整，提高数据的 准确性，避免逻辑的错误和人为的错误。