成本越来越高， 利润越来越低 行业内竞争加剧， 国外品牌入驻
团购网站层出不穷， 顾客回头率却在不断下降
消费者选择越来越多，除 了低价我们还能做什么？
O2O概念越来越多，我们怎么选择？
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新顾客触达方案
开放的权益中心： 兑换券、折扣券、现 金券、会员特权……
发现免费Wi-Fi，点此连接
支付宝O2O解决方案
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目录CONTENTS
01 支付宝介绍
02 O2O解决方案 03 实施计划
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阿里巴巴O2O生态系统
支付宝实名用户数：3亿Leabharlann 快捷支付用户数：2.5亿
余额宝用户数：0.8亿。
80后+90后用户占比65%， 容易接受新事物。
服务推荐 基于用户消费行为及LBS附近的精准触达
• 将顾客转化为会员；
•
近1年向该商户支付过的用户，
会在模型算法下有条件的接收 到服务推荐；
•
扩大门店服务半径，更大范围 精准触达附近目标顾客。
• •
实测效果： 许留山：通过服务推荐推送90 多家门店周边3公里300万用 户，三天关注服务窗10万。 80%用户有推荐时会点击服务
发现用户
理解用户
服务用户
价值变现
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会员管理方案
服务窗 发现用户到价值变现的最短路径
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会员管理方案
会员卡/优惠券 实体卡会员绑定，发行电子会员卡/优惠券
支付宝发卡平台发卡：
折扣卡：享受特定折扣优惠；
预付卡：可充值会员卡； 与商户现有发卡系统对接：
卡券聚合中心
电子券 会员卡 会员权益 • • •
金融服务中心
余额宝 娱乐宝 ……
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支付宝助力品牌O2O
餐饮
商超 商场 娱乐
全国20多万门店已全线支持支付宝，涵盖商超、餐饮、商场、娱乐、医疗、交通、教育 等领域。
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实体行业痛点
探索-会员卡
探索-电子券
服务窗内优惠券展现
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权益
效果展示 附近 卡券市场 服务窗 支付/核销
申 领 内容对接
优惠/折扣
优惠券平台
申 购
充 值
会员卡专享
积分平台 银行特惠 会员营销 卡售平台
特权
AP运营
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团购
二维码平台
权益---价值
折扣卡/预付卡：以电子卡形式
会员专享8折 积分查询 情人节活动充520送520
存储在支付宝钱包内。 核销方式：条码/扫码支付时系
统默认核销会员卡权益/卡内资
金。
折扣卡
储值卡
实体卡系统对接
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会员管理方案
会员卡/优惠券 实体卡会员绑定，发行电子会员卡/优惠券
会员卡/优惠券领取方式： 用户关注服务窗后领取； 会员卡/权益中心领取。 支付宝：为商户搭建电子 会员卡/优惠券管理一站式 CRM系统，帮助商户轻松 管理会员
基于LBS的服务推荐
支付宝用户专享优惠：5元=两份冰 淇淋
发现免费Wi-Fi，点此连接
13:40
由汉堡王提供，支付宝支付立享8折活动正在进行
门店物料引导
服务推荐
汉堡王加入支付宝……
支付宝WIFI
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会员管理方案
服务窗
会员绑定
优惠券
爱生活平台
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支付成功页推荐用户关注 服务窗
基于LBS3公里以内的用户及历史消费行为关联的用户推 荐关注服务窗
推荐；30%用户会添加对应服
务窗。
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平台系统自动化 推广渠道
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票选最好吃的汉堡
夏日冰饮火爆登场，第二份半价…
汉堡王中国
关注汉堡王服务 窗，码上享优惠
支付宝用户专享优惠：5元=两份冰淇 淋
汉堡王中国
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新顾客触达方案
支付宝WIFI WIFI 触达周边顾客，积累新会员
汉堡王
票选最好吃的汉堡
夏日冰饮火爆登场，第二份半价…
支付宝用户专享优惠：5元=两份冰淇 淋
汉堡王中国
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新顾客触达方案
获得更多的顾客和订单 搭建营销平台
获取更多的消费场景和优惠权益 方便快捷的卡券管理，安全便捷
商户
用户
获得有钱包的用户群体 通过支付宝的流量，获取更多订单 增加商户谈判的议价能力
合作 伙伴
支付 宝
探索新的支付应用场景 提升钱包用户活跃度 聚合优质权益，打造会省钱的钱包
会员管理方案
服务窗 发现用户到价值变现的最短路径
服务窗：是链接商户和顾客的桥梁，是在线服务用户的载体，是 开放灵活的服务平台。
商户可根据品牌特性定制服务窗，实现：
交易：预付快取、优惠团购券售卖、在线支付等； 用户营销：优惠活动、最新信息，会员卡绑定； 用户沟通：用户反馈、建议、客服； 数据：目前关注用户性别、年龄、地区、爱好、购买频率等； 其他……
通过WIFI触达门店周边 顾客； 将WIFI与消费数据打通； 优化顾客连接WIFI体验
13:40
由汉堡王提供，支付宝支付立享8折活动正在进行
票选最好吃的汉堡
夏日冰饮火爆登场，第 二份半价…
汉堡王中国
基于用户消费行业及 LBS精准触达目标顾客
顾客通过附近定位周边商户； 优惠信息一键触达
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新顾客触达方案
支付宝WIFI WIFI 触达周边顾客，积累新会员
汉堡王
票选最好吃的汉堡
夏日冰饮火爆登场，第二份半价…
支付宝用户专享优惠：5元=两份冰淇 淋
汉堡王中国
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新顾客触达方案
支付宝WIFI WIFI 触达周边顾客，积累新会员
汉堡王
票选最好吃的汉堡
夏日冰饮火爆登场，第二份半价…
2013年支付宝手机支付交
易笔数较2012年增长4倍， 交易金额增长9倍。
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支付宝钱包
支付宝钱包，会生活的钱包!
便民生活中心
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