岁末年初，既是质量人一年做工作总结，又是下一年工作筹划重要时间节点。

上周认证君分享了一篇质量人怎么写好年终总结（点击标题查阅）文章，今天认证君与人们分享一篇年度质量筹划工作文章，仅供参照学习之用。

如何写好年度质量工作筹划一方面要声明一点：工作筹划不是写出来，而是做出来。

筹划内容远比形式来重要。

咱们回绝华丽词藻，欢迎实实在在内容。

简朴、清晰、可操作是工作筹划要达到基本规定。

如何才干做出一分良好工作呢？重要是要做到写出工作筹划四大要素：(1)工作内容（做什么：WHAT）(2)工作办法（怎么做：HOW）(3)工作分工（谁来做：WHO）(4)工作进度（什么做完：WHEN）缺少其中任何一种要素，那么这个工作筹划就是不完整、不可操作，不可检查。

最后就会走入形式主义，陷入“为了写筹划而写筹划，丧失写筹划目”。

在公司里难免就会浮现“没什么必要写筹划声音”，咱们变化自己努力就也许会走入失败。

写作思路参照：1、品质部现状分析a.品质状况b.基本建设c.与同行业做得比较好公司对比2、目的a.公司整体目的b.为达到公司整体目的，品质部目的3、工作方针及方略4、行动筹划质量管理年度工作筹划内容普通来说，质量管理年度工作筹划重要分九个某些：工作重点•供应商质量管理•行业（公司）原则推广•检查工具•成本控制•客户投诉•绩效考核•教诲培训•品质改进活动推动一、来年工作重点•采用周报和月报对当周、当月工作进行总结并制定下周、下月工作筹划。

各负责人按筹划行事，并做到跟踪、验证并保证总体任务完毕。

•制定部门质量目的：涉及成品漏检率、品质异常跟踪解决率、出货批合格率等，以保证品质监控质量。

•加强技能知识学习。

学习测试和质量检查方面知识，提高检查人员综合能力，以便在产能扩大，部门人力紧张时保证部门目的任务完毕。

•加强团队管理，减少人员流失，增进协作意识，保证部门完整性。

•加强制程质量控制，设计QC工程图，搭建质量控制整体框架。

•完善质量控制流程和检测手段：建立和完善进料、制程以及成品出货检查之作业流程和检查原则。

•客诉分析和解决要贯彻到主线。

当前客诉分析还不够进一步，质量工程师也没有完全介入到客诉分析和改进中，改进不彻底。

今年在解决质量投诉过程中，要更加注重重复浮现问题，必要时提出预警，积极防止。

做到召集有关部门进行因素分析，及时制定整治办法、防止办法，协助客服人员在三天内回答给客户，质量管理部监督执行并追踪解决状况。

•质量管理部在体系方面要进行全面整顿和建设，对各部门体系文献重新检讨，真真正正做到说、做、写一致，并分阶层培训，普及ISO知识，对新员工进行上岗培训并保证充分理解个人工作职责；对管理者进行ISO强制培训及考核等，并认真学习及执行各部门之有关文献。

让各部门熟悉各自工作职能并严格按ISO体系文献规定执行。

•分析过往一年质量问题，体现了既有品质控制手段不够完善，有漏洞。

重要是对产品检查手段和检查技术缺少，导致诸多问题分析得不够全面彻底。

这也是将来质量管理部检查工作要积极改进地方。

2、供应商质量管理•签定质量保证合同；•交货时必要提供产品出货检查报告；•加强来料数量、包装外观等确认；•制作供应商质量月报表，定期召开供应商质量会议；•跟进供应商质量改进行动；•供应商审核与评价；•供应商评级管理：月批合格率≥95%为A级；月批合格率＜95%或≥85%为B级；月批合格率＜85%为C级；对被评为C级供应商发出纠正防止办法报告，规定其改进质量，对整体素质较差供应商建议剔除。

3、行业（公司）原则推广•行业知识教材编写。

由质量管理部召集研发、技术、业务、生产等人员，收集有关基本知识，再查阅收集有关国内外原则，把这些资料转化为我司内部文献。

•对此内部文献进行讨论，请关于专业人士修订。

经审核和批准后向公司内部及客户方推广与应用。

•为加强行业原则应用，需在公司内开展相应内部学习培训，并进行定期考核，将考核成果作为员工晋升和加薪根据，最后达到所有员工熟悉行业原则。

4、检查工具添置、校正及保养•建立设备管理台帐，申请表；•建立设备领用借用登记表；•制定设备定期点检筹划，对设备进行维护和保养；•测量系统分析；•制定检查设备、仪器、工具操作指引；•必要时依照操作指引制定培训教材。

5、成本控制•合理防止成本尽量给产品设计与验证提供充分时间，总比导致客户投诉后解决起来要经济多；•减少检查成本涉及仪器设备维护与校正，人员培训等等，检查方式合理运用；•减少不良成本涉及报废、返修等内部损失以及退货、投诉解决、返修、索赔、运送、公司形象等外部损失成本。

6、客户投诉参照当前投诉解决流程进行，但是增长下列事项：•当调查出因素后，必要即时制定出改进办法；•将改进办法贯彻到工序上实行，并确认效果；•质量管理部定期跟踪投诉改进效果；•对再次发生类似问题投诉，一定要追究上次纠正办法实行有效性之后，再来分析解决；•客诉解决成果输出到岗位绩效考核。

7、绩效考核•工作业绩方面：个人素质、工作量、工作效率、工作达到度等；•工作能力方面：筹划性、应变力、改进提案、岗位技能、发展潜力、工作思维等；•工作态度方面：团队精神、责任感、执行力、积极性、言行举止等；•同步也将把出勤、惩罚、奖励记入评分系统，计算总得分。

8、教诲培训建立培训登记表格，制定定期培训筹划，对与品质有关人员进行品质意识培训。

有必要时，可安排关于人员接受外部培训，倡导部门人员勤勉自修或接受外部教诲，勉励人们积极向上，积极培养内部讲师，质量工程师都要成为本领域培训讲师，并对质量专项有讲授能力，授课覆盖率要达到应当掌握人数80%以上，授课人次总和将成为年终考核指标之一。

9、品质改进活动推动•QCC品管圈活动•全员参加，全员品管，组织各部门进行QCC活动；•QC旧七种工具（查检表、层别法、因果图、柏拉图、散布图、直方图、管制图）•注意寻常数据提取，按季度分析出详细数据，用于提出防止办法；•5S活动。

年度质量工作筹划案例1、目依照公司质量方针和质量目的，制定并组织实行本部门质量管理筹划和目的，组织下属开展原则化体系完善、维持以及产品原则管理、产品质量事故解决等工作；组织下属开展原辅材料、成品和生产过程检查、检测等工作，保证检查成果公正性、精确性和及时性，控制检测费用，提高工作效率和服务质量，以满足公司各部门业务和客户需要。

2、组织架构由于公司规模逐渐扩大，产品越来越丰富，业务量也会越来越大，工作重心将相应变化，为适应当前生产需要，暂时将组织构造进行调节，后续需要增长检查员。

（详细架构依照公司状况拟定）筹划将在组织后期发展需要，品质部还需要建立供应商质量管理、出货检查等。

因而，品质管理工作越来越需要系统化，原则化。

3、人员规划筹划人数为5人1、IQC进料检查人数从当前2人提高为5人，并成立专IQC进料检查组。

2、IQC来料不良批次数目的为≥94%，为完毕这个目的，需要有一名专业SQM 工程师进行供应商管理辅导，并且由此人兼任IQC组长一职。

3、为了增强品质部数据分析改进能力，完善公司ISO程序，需要增长一名品质文员，并由此人兼任文控。

4、为减少产品开发中存在品质隐患，提高制程品质管控能力，减少客诉不良，解决外发生产过程中异常，品质主管直接负责。

5、每一处外驻工厂需要配备1名技能全面外驻主管和2名品质检查员，以达到对外驻品质进行监控目的。

4、区域规划随着公司不断壮大，公司品质管理体系越来越完善，品质部人员不断增长，既有品质部工作区域已不能适应日异发展需要，因而品质部需要一种相对独立，可以容纳足够多人员工作区域。

5、部门职责为贯彻质量管理体系，增进公司产品品质管理及质量改进活动，保证为客户提供满意产品及优质服务，以达到公司利益最大化，暂定如下职责：1、贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文献，保证ISO9001质量管理体系能持续运营并有效执行；2、依照公司质量目的，督导各部门建立有关品质目的，负责对各部门品质管理工作进行评估，并依照实际业绩和订单状况组织检讨、规划；3、负责公司各种品质管理制度制定与实行，组织与推动各种品质改进活动。

4、建立质量管理责任制，贯彻到各有关部门（人），建立并完善品质考核制度办法，执行“每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有根据，作业有原则，层层有监督”；5、制定本部门考核制度，组织实行绩效管理；并提供各项质量问题记录数据，配合行政部对各部门绩效考核过程进行监督；6、制定质量管理培训筹划，开展全面质量管理教诲活动。

定期组织检查员、管理人员、业务人员、操作员等不同岗位质量教诲培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平；7、加强对关于国际、国家或行业原则及技术规定等信息收集、整顿，然后发行到有关部门及人员学习掌握，并贯彻执行；8、参加特殊订单审核与产品设计，并制定出相应检查规范以及质量控制筹划；9、负责样品检查，将检查成果反馈到有关部门，增进项目改进，并按照质量控制筹划归档有关文献；10、贯彻供应商质量管理，参加公司合格供应商评估；11、按照规定作业流程，参照检查原则或检查规范对原辅材料，外协品，半成品及成品进行检查，巡视检查，形成书面检查记录反馈有关部门；12、配合商务进行客户投诉解决，主导异常因素分析并将改进办法切实执行，验证，减少内外部客户投诉，不断提高客户满意度；13、负责编制年、季、月度产品质量记录报表，建立和规范原始检查记录、记录报表、质量记录审核程序；对产品质量指标进行记录、分析和考核，并提出改进产品质量办法。

14、负责定期进行质量工作报告。

定期在生产会议中口头或书面报告，对于重大质量事故，组织专项分析会集中报告，特殊应急状况向上层报告。

15、依照质量事故解决条例负责公司质量事故调查解决；16、负责有关文献，记录，信息管理，保证产品实现过程可追溯性；17、与其她部门有关工作协调管理；18、完毕上级暂时交办各项任务。

6、岗位阐明为了合理，高效地完毕部门工作职责，让部门所有人员能各司其责，有放矢，特制定各岗位相应工作职责。

按公司详细状况制定岗位目的及职责。

7、体系管理依照当前现状，咱们公司质量管理体系文献有待完善，为了较好配合公司业务和客户需要，咱们必要更新或者重新制定适合伙业程序，操作原则，检查指引书以及各种质量记录报表，完善品质管理制度及改进提案制度。

1、完善公司质量目的，依照公司实际生产状况制定公司质量目的。

督促各部门分解公司质量目的建立自己部门工作目的，并健全目的记录办法。

2、完善纠正与防止办法，做到有异常即改进，有行动有监督，有效果要管理。

3、加强不合格品控制，完善标记和追溯系统。

4、设计记录报表，完善质量记录和质量记录，当前筹划质量周报和月报，对供应商质量记录，生产线各工序质量记录，客户投诉记录分析，为生产提供改进方向。