文明风采大赛礼仪知识普及材料一、填空1.礼仪是由礼仪的主体，礼仪的客体，礼仪的媒体，礼仪的环境等四项基本要素所构成的。

2.礼仪依据其适用对象，适用范围的不同，大致上可被分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等几大分支。

3.个人修饰仪容时，应当引起注意的通常有头发、面容、手臂、腿部、化妆等五方面4.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则遵守公德、勿碍他人、以右为尊。

5.交往礼仪中的三A原则是接受对方重视对方赞同对方。

6.做客礼仪的核心之处在于客随主便礼待主人要遵循有约在先上门有礼为客有方的原则。

7.礼貌是人和人之间在接触交往中，相互表示敬重和友好的行为规范。

8.在日本，如果对方是女医生、女议员、女律师，一般称为“ 先生”。

9.问候用语分为标准式和时效式两种。

10.在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时，切忌以势压人，最好的办法是避免争论，求同存异。

11.现代社会的一般交际活动要遵守：女士优先、守时惜时以及在公共场合不妨碍他人等三大准则。

12.握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，左手拥肩表示最亲热的关系。

13.穿西装时，衬衫的袖长长短要适度。

最美观的做法，是令衬衫的袖口恰好露出来 1 厘米左右。

14.奉茶时应注意：茶不要太满，以八分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。

15.与陌生人初次交谈，视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。

16.用牙签剔牙时，应该用餐巾或手掌在前面遮挡一下，可能的话，最好不要在餐桌上剔牙。

17.西餐的刀可以用来切割食物，也可用以把食物拨到叉上。

18.上舞场是，由女方选择双方跳舞之处。

19.一曲结束，男士可在原处向女士告别，或是把对方送归原来的地方。

20.在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。

最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。

21.一般情况下，敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为先后顺序，一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。

22.女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是“符合身份，以少为佳” ，不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。

23.在所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中，套裙是名列首位的选择。

24.接过名片后一定要认真通读一遍，一来表示重视对方；二来有助于了解对方身份。

25.男士穿西装时一定要注意“三色原则”，即身上的颜色总体控制在三种之内。

26. 毛料应为西装首选的布料；藏蓝色的西装往往是商界男士首选。

27.与来宾相见之初，迎宾人员一定要主动伸手与对方相握。

28.宾主双方共同面对房门并座时，以右侧为上，请来宾就座；以左侧为下，由主人自己就座。

29.宾主居于房内左右两侧之中的某一侧时，一般以距离房门较远的座位为上座，应该请来宾就座。

30.宴会开始，中餐的湿毛巾只能用来擦手，不可擦脸和嘴。

二、单项选择1、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的 A 。

A 三分之一B 一半C 五分之一D 十分之一钟2、菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在 CA桌面上 B 椅子背上 C椅子面上 D随手带着3、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在 D 上A餐桌上 B餐巾上 C菜单上 D食盘上4、西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成 A 形A八字形 B二字形 C 十字形 D随意形状语5、在工作的空隙，同事们喜欢在吸烟室一起抽烟聊天，点烟时一支火柴最多点B 支烟就该熄灭。

A．一支 B．两支 C．三支 D．四支6、领带的下端应 BA．在皮带上缘处 B．在皮带上下缘之间 C．在皮带下缘处 D．比皮带下缘略长一点7、用餐吃面包时，应 BA．用嘴撕着吃 B．用手撕着吃 C．用刀切着吃 D．随意吃8、自助餐取菜顺利为 DA．汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果 B．热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果C．汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果 D．冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果9、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的 CA．指尖 B．手掌 C．手指 D 手腕10、与西装最配套的鞋子是 BA．猪皮鞋 B．牛皮鞋 C．羊皮鞋 D．驼鸟皮鞋11、商界男士所穿皮鞋的款式应是 AA．系带皮鞋 B．无带皮鞋 C．盖式皮鞋 D．拉锁皮鞋12、一套套裙的全部色彩至多不要超过 BA、一种B、两种 C三种13、套裙的裙长应以不短于膝盖 C 厘米为限。

A、5厘米B、10厘米C、15厘米D、20厘米14、在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是 CA、副驾驶B、后排左侧C、后排右侧D、后排中间座15、握手的全部时间应控制在 B 秒钟以内。

A、1秒钟B、3秒种C、5秒钟D、7秒钟16、吻手礼的受礼者，应是 BA、妇女B、已婚妇女C、男子D、已婚男子17、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手ＤA 年幼者 B晚辈 C下级 D尊者决定18、行亲吻礼时，长辈吻晚辈应当吻ＡA 额头 B嘴唇 C面夹 D下额19、行拥抱礼时，一共拥抱Ｃ次A 一次 B二次 C三次 D四次20、礼仪是对和的统称。

ＡA 礼节、仪式 B礼貌、形式 C仪式、礼貌21、《公民道德建设实施纲要》是在Ｂ发布的。

A 2002年9月20日B 2001年9月20日Ｃ 2003年９月20日 D 2004年９月20日22、“礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也”出之ＣA 孔子B 孟子C 荀子 D老子23、Ａ曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁A 荀子B 孔子C 老子D 孟子24、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿 D 西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。

A.两粒扣B.三粒扣C.单排扣D.双排扣25、在介绍两人相识时，总的规矩是 AA.先卑后尊B.先尊后卑C.先女后男D.先主后宾26、涉外交往中的礼仪距离为 B 。

它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意，所以又称"敬人距离"。

A. 大于1米，小于2.5米B. 大于1.5米，小于3米C. 大于0.5米，小于1.5米D. 大于1.5米，小于2.5米27、入座时从座位的 A 侧就座。

A、左B、右C、后28、就坐时占椅面的 C 左右，于礼最为适当。

A、1/2B、2/5C、3/429、提议干杯时，应起身站立， C 端起酒杯，或者用 C 拿起酒杯后，在以（C）托扶起杯低，面含笑意，口诵祝颂之词。

A、左手、左手、右手B、左手、右手、右手C、右手、右手、左手30、握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约 A 米处。

A、1B、0.5C、1.5。

31、选择正装色彩的基本原则是 B 原则。

A、两色B、三色C、五色32、穿西服套裙时，应 D 。

A 穿短袜B 穿彩色丝袜C 光腿D 穿肉色长统丝袜33、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的 A 个纽扣之间。

A 第四与第五B 第二和第三C 第三和第四D 第五和第六34、佩戴首饰原则上不应超过 C 件。

A 五B 四C 三D 二35、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的 A 。

A 三分之一B 一半C 五分之一D 十分之一36、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过 C 。

A 1分钟B 2分钟C 3分钟D 5分钟37、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过 B 之后。

A 一声B 两声C 四声D 五声38、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过 B 。

A 1分钟B 2分钟C 3分钟D 5分钟39、国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究 BA左尊右卑 B右尊左卑 C左右一样 D不同场合不同尊卑40、商界男士所穿皮鞋的款式应是 AA．系带皮鞋 B．无带皮鞋 C．盖式皮鞋 D．拉锁皮鞋41、一套套裙的全部色彩至多不要超过 BA、一种B、两种 C三种42、套裙的裙长应以不短于膝盖 C 厘米为限。

A、5厘米B、10厘米C、15厘米D、20厘米43、在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是 CA、副驾驶B、后排左侧C、后排右侧D、后排中间座44、握手的全部时间应控制在 B 秒钟以内。

A、1秒钟B、3秒种C、5秒钟D、7秒钟45、在介绍两人相识时，总的规矩是 AA.先卑后尊B.先尊后卑C.先女后男D.先主后宾三、多项选择1、香水涂沫的适当部位包括 AC 。

A 手腕B 脸上C 耳垂D 腹部2、与人交往中，不恰当的举止有 ABCD 。

A 架起“二郎腿”B 斜视对方C 以食指点指对方D 头部仰靠在椅背上3、人的表情之中，尤以 BCD 的变化引人注目。

A 鼻子B 眼睛C 嘴巴D 眉毛4、所谓着装过异可分为 ACD 三种。

A 款式过异B 头型过异C 搭配过异D 穿法过异5、提问的最佳时机包括 ACD 。

A 对方发言的间歇之时B 对方发言中C 对方发言结束之后D 自己发言前后6、握手原则有哪些？ ADEA女士主动将手伸向男士 B男士主动将手伸向女士 C年轻者主动将手伸向年长者 D年长者主动将手伸向年轻者 E上司主动将手伸向下属 F下属主动将手伸向上司7、问候原则有哪几项？ ACDEA男士主动向女士问候 B女士主动向男士 C年轻人主动向年长者问候 D别人主动伸手时，不应拒绝 E下属主动向上司问候 F握手时，不要正视对方的眼睛8、商务礼仪中女士的唇彩的颜色应与 CD 的颜色相同A．手提包 B．腮红 C．衬衣 D．指甲 E套装9、衬衫从图案上讲，正装衬衫大体可选择 CEA印花 B格子 C细竖条 D不规则图形 E无任何图案10、上、下楼梯需要注意ＡＣＤA 单侧行走 B右上右下 C不应交谈 D为人带路应走后头11、进出电梯时应注意ＡＢＤA 注意安全 B领导先进先出 C领导后进后出 D与熟人同乘要讲先来后到12、自我介绍要不失分寸，必须注意ＡＣＤA 注意时间 B热情洋溢 C讲究态度 D力求真实13、握手时应注意ＡＢＣA 神态、姿态 B手位力度 C时间 D地点14、点头礼又叫领首礼，它所适用的情况主要有ＡＢＣＤA 路遇熟人 B在会场剧院等不宜交谈之处C同一场合多次碰面 D路上多人而又无法问候之时15、有些信件永远要用手写，下面决不能用打字机打的信有 BCDEA.介绍信B.邀请信C.祝贺信D.慰问信E.辞谢信16、递送物品时，服务人员应该注意 A、B、C、D、EA、双手为宜B、递于手中C、主动上前D、方便接拿E、尖、刃向内四、判断题1、在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋。

（对）2、在国际交往中，在位置的排列上与中国的传统相同，都是“以左为上”（错，我国是“以左为上”，而国际上是“以右为尊”）3、吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这表示你已经就餐完毕。

（错，握把都向右表示就餐完毕）4、与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。