确认需求
项目设计人
技术方案 （含配置） 研发任务书
5 任务
系统软件 责任人
任务分解
如任务中含有系统软件新功能，研发一部接收研发任务，明确研发项目责任 软件研发 研发一部 人，按技术要求按期完成（包含测试完成）。 项目责任人 如任务中含有系统硬件新功能，研发二部接收研发任务，明确项目责任人， 硬件研发 研发二部 按技术要求按期完成（包含测试完成）。 项目责任人 接收任务书，明确工程项目经理，熟悉招投标文件及销售合同， 及时与市场、研发、技术沟通相关事宜。 工程部 市场部 技术部 采购部 工程项目经 理 业务经理 项目设计人
工程项目经理工作规范（E0) 安全规范（E1） 静电、防雷要求规范（E2) 电气柜安装规范（E3) 配电柜基础规范（E3) 电磁流量计安装规范（E4) 超声波流量计安装规范（E5) 工程巡检规范（E6)
施工日志（F1) 工程汇总（F2)
保修协议（G1-G5) 延长保修协议(G6)
售后服务规范（I0) 售后服务跟踪单（I1) 产品维修单（I2) 工程采购单（I3)
19 服务
售后服务
售后服务，并将维护工作记入档案
工程部
工程主管
售后服务派工单
20 回款
回收质保金 质保金到期前，办理质保金手续及回款 备注：各环节责任人按工程项目实施进度实时填写工程进度表
市场部
业务经理
文档范例 用户需求
任务书（51） 工程进度表（52）
研发任务书（71） 研发进度表（72）
产品交付单 产品交付用户指定地，并让用户确认签收。 安装前，要求和用户沟通安装实施方案， （设备安装位置、安装方式、具体走线方式等），得到用户认可。 安装前做安全要求，部署安装工作。工程施工日志。 14 安装 工程安装 及要求 合理计划时间，严格按安装规范要求； 高标准、严要求、高效率实施安装工作。 安装完成，认真检查（设备摆放、螺丝紧固、走线规范、接头处理、整体效 工程部 果等），注重细节，保质保量。 设备联调，功能确认，数据核对，并按要求记录调试数据。 现场清理，保持柜体整洁，现场整洁。 整理内容： ①工程简介，目前完成情况，剩余情况 ②工程现场用户设备存在哪些隐患，提出改进建议措施等；与技术部沟通确 向用户汇报 认；③下一步工程计划及预计时间。 安装结果 技术确认上述事宜 技术部 及有关事项 就上述(必要时与技术部沟通)形成文字，留下电话，交用户（主管副局长、 主管科长/站长）一份，自己留存一份，并与用户沟通，明确，听取用户意 见。备注沟通结果，返回公司后交部门主管存档。 工程部 部门汇报 公司汇报 试用结果 整理工程完工报告交部门经理存档,遗留问题由项目经理跟踪落实。 新选型设备试用观察效果（制式表格），并反馈技术部。 新选型设备试用结果确认提交采购 技术部 任务接收人 产品试用单 工程项目经 理
产品试用规范（81) 试用申请单(82)
现场勘察表(91-94) 用户需求结果跟踪单（95）
图纸，配置清单（A1） 采购申请单（A2）
交检单（B1)
设计生产检验规范(C1) 线号规范(C2) 入库检验规范（C3) 产品说明书编写规范（C4) 检验报告(C5) 研发任务验收报告(Y1-Y2)
售后派工单（D1） 产品交付单（D2)
招标要求
投标资料
4 中标
签订合同 投标保证金超过一个月，财务部督促回收。 下达（生产、工程）任务书，并提供电子/纸质文档（招投标文件、合同） 下达任务 财务部 财务部 财务主管 财务主管 业务经理
销售合同
生产任务书
市场明确本项目业务经理，负责协调全部与用户所需设备、价格变动，供货 市场部 时间以及后期回款有关的事宜。 接收任务书，明确项目技术设计责任人，根据前期技术方案、本次招标文件 、投标文件及销售合同，制定工程技术方案，上述四项如有不符之处，需与 市场、用户沟通确认，必要时查看现场。 技术部 如任务中含有新功能，整理要求及完成时间，经技术主管审核确认， 提交副总经理下达研发任务。 如任务中含有系统主站、分站配置（正常工程功能），研发一部接收任务， 研发一部 明确本项目系统软件责任人，落实装机、联调任务，确定完成时间。
测控系统任务流程
序号 1 需求 工作主题 市场 需求信息 详细内容 通过拜访市场用户，了解市场动态，获取市场需求信息， 整理文档提交技术部，明确需要内容、时间及用户联系人。 技术部明确技术支持任务接收人 技术部 按用户需求做出技术方案并进行相关技术支持（看现场、与用户沟通） 技术方案包括内容（概述、结构、组成、功能、配置、报价及其他要求） 2 按用户需求 按技术方案配置表对公司近期未采购过的或财务不清楚的物品进行询价、比 采购部 支持 提供技术方案 价 按技术方案配置表进行报价 财务部 将方案及报价反馈用户（设计院或需要方） 保持与需方联系，及时查看招标信息 按要求报名并购买标书 商务澄清 3 投标 技术澄清 招标要求、应标条件、产品型号与数量、合同条款、其他要求 方案异常、功能不符、设备型号异常、数量不同、技术要求不同等等设计到 技术部 的技术部分技术问题需澄清，与市场部、招标方或用户沟通，与市场部沟通 在规定时间内，澄清商务部分、技术部分存在的问题。 投标 编写投标文件所需要的技术部分,审核技术标书部分（技术部审核） 编制、审核投标文件 备齐投标所有资料，按要求封装，按时投标 关注中标结果，收到中标通知后，签订销售合同。 4 中标 签订合同 将合同原件交财务部，复印件交副总经理。 收回投标保证金。 市场部 市场助理 销售合同 市场部 技术部 市场部 任务接收人 市场助理 任务接收人 市场助理 投标文件 市场部 总经办 市场部 负责部门 总经办 市场部 责任人 总经理助理 全体 技术部主管 任务接收人 采购主管 财务主管 任务提出人 市场主管 市场助理 招标文件 技术方案 （含配置及报 价） 输出文档 电子/纸质 用户需求
更改方案及报价 补充协议
工程设计
任务需求确定，完成各种柜体机架图纸、全部配置单。 用料采购： ①接到各项配置单后，立即与工程项目经理沟通，了解工程安装进度； ②首先采购电磁、管件、预埋电缆等以满足现场前期工程安装使用； ③次之落实柜体生产需求；然后采购生产用料，保证柜体生产时间； ④最后采购工程安装用材，安装前到货。 采购物品入库检验
工程部 市场部 市场部 技术部 工程部 技术部 市场部 财务部 市场部
工程项目经 理 业务经理 业务经理 任务接收人 工程项目经 理 任务接收人 业务经理 财务主管 业务经理 发票 工程施工报告
18 回款
货款回收
办理回款手续，沟通开票类别，预计开票时间并通知财务 提前做开票准备，备齐资金，按期开票（市场协助）。 货款回收
安装调试记录
项目设计人
工程结果汇报 （向用户）
15 汇报
工程项目经 理
阶段性完工 工作汇报 工程完工报告
16 培训 培训与验收 17 验收
联系用户，与市场沟通，准备验收。 市场沟通确定验收时间。 培训资料准备，培训资料确认（技术部）培训工作准备 平台系统，用户培训 协助市场，整理工程施工报告、施工日志等与工程相关的材料 协助市场，整理产品合格证等资料
7 勘察
现场勘察
整理填写现场勘察表，提交技术人员。 如果现场与任务要求不符，提交需求更改单。
工程部
工程项目经 理
8 更改 9 设计
更改需求
依据更改需求单，技术部给出更改技术方案，财务部给出报价， 市场部与用户沟通并确认，追加补充协议 补充原任务单或追加新任务单
市场部 财务部 技术部
业务经理 财务主管 配置单
图纸，配置清单
10 采购
采购入库
采购部
采购主管
入库单
入库检验报告
新设备确认 新设备到货后，如有试验条件，在公司试用，确认。 按生产批次，核对库存，提交生产辅料申请单。 11 生产 生产 联系配线人员，明确生产时间；生产材料齐套，装配柜体。 调试、检验，合格品入库，不合格品返工整改，重新检验。 12 研发 研发确认 任务中如有增加新的研发功能，技术部组织（工程项目经理或工程主管参 加）按期、按要求验收确认。 根据安装时间，提前落实、确认各项工程配置单物品到货情况。 按安装要求，提取制作现场柜体基础（如需要）及其他现场准备工作 （如各种预埋线缆铺设，电磁安装指导等）。 13 准备 安装前期 准备工作 安装出发前，再次对照工程配置单，齐套本次工程用料。 主站系统软件、分站系统软件安装确认 路由器、DTU、数据卡(申请购买)安装前在公司进行测试，确认正常。 沟通用户，确认交货时间；联系车辆，出库需交付用户物品。 研发一部 任务接收人 工程部 工程项目经 理 产品交付单 工程部 工程项目经 理 研发任务 验收确认报告 技术部 技术设计负 责人 生产辅料申请单 成品检验报告
任务测试报告
使用时间 6 准备
协调用户要求，确认安装时间
根据任务要求，提前做出配置预案；如工程中涉及未用过的新设备， 新设备试用 提前选型，如有条件可进行采购试用申请，采购部协助相关工作。 按试用申请单采购寻价、比值，确定试用厂家并采购试用。 市场协调，工程部查看现场，并与用户沟通有关事项。
产品试用单 采购主管 现场勘察表 现场需求更改单