• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/26/2
020 2:20:51 AM02:20:512020/9/26
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/26/2
谢 谢 大 家 020 2:20 AM9/26/2020 2:20 AM20.9.2620.9.26
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。26-Sep-2026 S eptember 202020.9.26
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5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.9.26 20.9.26 02:20:5 102:20: 51Sept ember 26, 2020
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6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 9月26 日星期 六上午2 时20分 51秒02 :20:512 0.9.26
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.9. 2620.9. 26Saturday, September 26, 2020
·A.面对员工类
A01-01各品类及门店奋斗目标
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7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年9 月上午2 时20分 20.9.26 02:20S eptember 26, 2020
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8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年9 月26日 星期六2 时20分 51秒02 :20:512 6 September 2020
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9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 2时20 分51秒 上午2时 20分02 :20:512 0.9.26
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店面形象标准化手册
目录
·A.面对员工类
• A01. 企业文化、制度 • A/01-01各品类及门店奋斗目标 • A/01-02企业文化 • A/01-03员工激励语言 • A/01-04更衣室 • A/01-05饮水间 • A02. 员工天地 • A/02 员工天地 • A03. 《苏宁人》报刊 • A/03《苏宁人》刊版 • A04. 员工行为准则 • A04 现场员工行为规范刊板标准规范
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。02:2 0:5102: 20:5102 :209/2 6/2020 2:20:51 AM
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.9.26 02:20:5 102:20 Sep-202 6-Sep-2 0
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4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 02:20:5 102:20: 5102:2 0Saturday, September 26, 2020
• B. 面对消费者类
• B01. 温馨提示类 • B/01-01店堂温馨提示 • B02. 流程图类 • B/02-01流程图类-收银台 • B/02-02流程图类-总台 • B/02-03流程图类-现场服务中心
• B03. 制度类 • B/03-01制度类-现场客服 • B/03-02制度类-现场服务中心 • B/03-03制度类-总台 • B/03-04制度类-手机发货处 • B/03-05制度类-以旧换新 • B/03-06制度类-各品类维修收费标准 • B04. 品牌宣传类 • B/04-01品牌、宣传类-出入口营业时间 • B/04-02品牌、宣传类-品牌宣传形象海报 • B/04-03品牌、宣传类-值班店长天气预报 • B/04-04品牌、宣传类-店长推荐 • B/04-05店中店 • B/04-06 我司及工厂海报模板
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• 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异 纸上画饼充饥，无补于事。Saturday, September 26, 202
026-Sep-2020.9.26
• 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自 己眷恋了。20.9.2602:20:5126 September 202002:20
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• 收银台放置顺序 • （1）购物简图 （2）银行卡退货流程 （3）退换货流程 （4）网
上购物流程 • 必做项目：发票警示牌 收银提示牌（敬告各位顾客）
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