讲授与训练
一、创造力的来源 二、创意产生方法 三、管理方案的科学运筹
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一、创造力的来源
1、创新精神
2、知识、经验与技能
3、创造方法
4、勤奋工作
5、激励
6、环境
案例：接吻青蛙 •【详见案例3.3
】
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•图3.4创造力来源模式
•图3.2创造力来源模式
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【讲授与训练】
一、计划职能概述 二、环境分析方法 三、管理问题分析与确定
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一、计划职能概述
（一）计划职能涵义 （二）计划职能的基本程序
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（一）计划职能涵义
1、计划职能的涵义
(1)广义的计划职能是指管理者制定计划、 执行计划和检查计划执行情况的过程
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•本节点睛
聪明人与愚蠢人的本 质差别在于对所面临的 问题是否善于分析。
——主讲教师的话
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•走进管理
乔森家具公司五年目标
乔森家具公司是乔森先生在本世纪中期创建的，开始时主要 经营卧室和会客室家具，取得了相当的成功。 董事长兼总经理约翰先生为公司制定了今后五年的发展目标
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二、环境分析方法
SWOT分析方法
在SWOT分析中，管理人员对组织的优势（ Strengths）和劣势(weaknesses)、环境中
的机会(environmental opportunities) 和
威胁(threats)进行分析与确定。
企业经营环境分析的系统模型。
——主讲教师的话
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•走进管理
如有人问：轮胎可以做什么？ 缺乏创造力的人会说用来做救生圈或是捆 在树上做秋千，富有创造力的人会说诸如 “当大象的眼镜架”或是“机器人头上的光环” 。富有创造力的人比缺乏创造力的人更加 灵活。
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•机 •会 •与 •威 •胁
•潜在机会 •核心业务拓展？ •开发新的细分市场？ •扩大产品系列？ •将研发导入新领域？ •打破进入堡垒？ •寻找快速增长的市场？……
•潜在威胁
•公司核心业务受到攻击？ •国内外市场竞争加剧？ •为进入设置堡垒？ •被兼并的可能？ •新产品或替代场品的出现？ •经济形势的下滑？……
2、假定你是肯德基快餐锦州分店的业务经理，你想知 道在每个工作轮班应制作多少类型的三明治和安排几 个出纳员，你认为哪种类型的计划对你最有用？
3、预测是浪费管理者的时间，因为没有人能准确地预 测未来。你是否同意这种说法，说明你的观点。
4、怎样进行环境分析？
5、怎样对管理问题进行分析和界定?
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•图3.2 五种竞争力分析模型
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企业内部经营环境分析
分析企业的内部经营环境的基本方法。
⑴分析经营的各种营运范畴。
⑵分析企业制度与组织结构。
⑶分析企业的文化因素。
⑷在分析的基础上，找出企业的竞争优势与隐忧 。
分析模型与方法——价值链分析。
建立竞争优势的基础。
建立竞争优势的策略。
隐忧分析企业隐忧的消除
SWOT分析表
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SWOT分析表
• •ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ在优势
•
•设计良好的战略？
•优 •强大的产品线？
势 •宽的市场覆盖面？
与
•良好的营销技巧？ •品牌知名度？
劣 •研发能力与领导水平？
势 •信息处理能力？……
•潜在劣势 •不良战略？ •过时、过窄的产品线？ •不良营销计划？ •丧失信誉？ •研发创新下降？ •部门之间争斗？ •公司控制力量薄弱？……
•5 •用此方法者，必须每一步都正 •不一定每一步都正确
确
•6 •为封闭某些途径要用否定
•不用否定
•7 •要集中排出不相关者
•欢迎闯入的机会
•8 •类别、分类与名称都是固定的 •不固定
•9 •遵循最可能的途径
•探索最不可能的途径
•1 •是无限的过程 0
•或然性的过程
4、头脑风暴法
1、选定项目
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8、我想所有的问题都应当立刻得到解决
根据问卷设计者的观点，优秀的计划人员可能的答案是：
2和8答案为“否”，其余为“是”
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•思思考考与与训训练练
1、通用汽车公司杰克.韦尔奇说：“与其让别人掌握你 的命运，不如你自己来主宰。”在学完计划职能后， 这句话有什么含义？“别人将主宰你的命运”的含义 呢？
国家精品课程管理学课 件
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
2020年4月12日星期日
主要内容
第一节 第二节 第三节 第四节
环境分析与问题界定 创新与运筹 决策 计划职能实务
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第一节 环境分析与问题界定
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本节点睛 走进管理 讲授与训练 案例分析 单元小结 自我评估 思考与训练 实践与训练
二、创意产生方法
1、詹姆斯.韦伯.扬创意法 2、奥斯本核对表法 3、狄波诺的“水平思考” 4、头脑风暴法 5、凯斯勒的创意法
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1、詹姆斯•韦伯•扬创意法
最广为人知的构想产生方法是詹姆斯•韦伯•扬所提出的。 韦伯•扬生前曾任美国智威汤逊广告公司创意主任，并于 1940年提出其产生构想的概念。
确定所面临的问题或所需要解决的问题，并由此确定有 关会议的主题。
2、头脑风暴
召集会议集思广益，召集会议注意事项：
1）选出5-7名左右的会议参加者。
2）确定会议主持者。
3）召开会议前，给参加会议者设计师及最低程度的预
备和知识等相关资料。
4）会议的时间安排在90分左右较为适宜。
3、选择与评估
学生练习：
通过头脑风暴法列出一些新企业创意，这些创意从何而 来？哪些最具可行性？哪些最不可行？为什么？
2.每个人都要提供一份企业内部环境分简要报告；
3.由教师对学生的两个报告评定分数。
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第二节 创新与运筹
本节点睛 走进管理 讲授与训练 单元小结 自我评估 思考与训练 实践训练
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•本节点睛
管理无定法。创新是管理 的灵魂，创新是管理巨大威力 的不竭之源。
❖企业外部经营环境分析
❖企业内部经营环境分析
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SWOT分析方法的基本步骤
第一步就是明确公司的优势与劣势。
第二步就是对公司所处环境中的当前或将 来可能出现的机会或威胁进行全面分析。
公司所具有或面临的优势和劣势、机会和 威胁都已确定后，管理人员就可以开始计 划的工作过程，制定实现公司使命和目标 的战略。
2、观察方法：(1)全面观察法与局部观 察法 (2)直接观察法与间接观察法 (3) 感观观察法与抽象观察法
3、分析方法：(1)分解法 (2)因果分析 (3)比较分析法 (4)归纳法 (5)演绎法 (6)类推法
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㈢确定管理问题，提出解决问题的方向
1、识别与认识机会与挑战 2、正确地认识与把握管理的任务与目标 3、准确把握问题的现状与趋势 4、把握组织的条件与环境 5、明确解决问题的方向与思路
5、能否变小----试着取消一些东西；压缩看看；变小些；变低；缩 短；除去；变成流线型看看。
6、能否替换----用别人去代替；用其他要素代替；用其他材料代替 ；改变一下程序；采用其他动力等等。
7、能否对调----保要素对调；换成其他类型；改用别种排列；采用 别种顺序；原因和结果对调；改变速度等等。
8、能否颠倒----正负反过来；里外颠倒；上下颠倒；功能颠倒
1．卧室和会客室家具销售量增加20％； 2．餐桌和儿童家具销售量增长100％； 3．总生产费用降低10％； 4．减少补缺职工人数3％； 5．建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售
额500万美元。 托马斯副总经理不赞成董事长的意见，想会后找董事长就公
司发展目标问题谈谈自己的看法。
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•单 •元 •小 •结
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首先介绍计划职能的 定义、种类与程序； 重点研究管理问题的 分析与确定的模式与 方法；并介绍了分析 环境的方法——SWOT 法。
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•自我评估
你是一个称职的计划人员吗？
提示：对下列的每一个问题只需回答是与否。
1、我的个人目标能以文字的形式清楚地说明
2、多数情况下我整天都是乱哄哄的和杂乱无章的
3、我一直都是用台历或约会簿作为辅
4、我很少仓促地做出决策，总是仔细研究了问题之后再行动
5、我利用“速办”或“缓办”卷宗对要办的事情进行分类
6、我习惯于对所有的计划设定开始日期和结束日期
7、我经常征求别人的意见和建议
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3.1企业经营环境分析的系统模型
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企业外部经营环境分析
一般环境分析 任务环境分析 产业环境的分析模型——五力分析法。
•供应者的 •议价能力
•新加入者的威胁
•买方的议价能 力
•替代品或服务的威胁