第一部分：客观题一、单项选择题：在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在客观题答案表格内。
(本大题共10，每小题1分，共10)1.市场营销活动的出发点是（）A.效用、价值和满足B.需求和欲望C.交换、交易和关系D.市场营销者2.不是市场包含的主要因素是()。
A.人口B.环境C.购买力D.购买欲望3. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是（）A. 推销观念B. 生产观念C. 市场营销观念D. 社会市场营销观念4.装制造商为"朴素妇女" 、"时髦妇女"、"有男子气的妇女"等分别设计生产了不同的妇女服装,这种市场细分为( )。
A.地理细分B.心理细分C.人口细分D.行为细分5.恩格尔定律认为，随着家庭收入的增加，用于食品的支出占家庭收入的比重会（）A.上升B.下降C.大体不变D.有时上升，有时下降6当产品处于（）时，市场竞争最为激烈。
A.成长期B.投入期C.成熟期D.衰退期7一个家电企业生产4种电冰箱产品、8种洗衣机产品、5种空调产品，那么这个企业的产品线有（）A.一条B.三条C.十七条D.八条8企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应，并揣摩其心理，不断改进推销陈述和推销方法，最终促成交易。
这说明人员推销具有（）A.公关性 B.针对性 C.灵活性 D.复杂性9中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于（）A.声望定价B.心理定价C.招徕定价D.需求导向定价10某企业与某模特公司联系，让模特们在某商场进行时装表演，以此扩大企业产品的销售，这种方式是（）A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系二、判断题：对下列每小题所述内容进行判别，正确的在题后括号内划“√”，错误的在题后括号内划“×”。
(本大题共10小题，每小题1分，共10分1.产品一进入衰退期企业就应当机立断，放弃经营。
（）2.商品价格与其需求量成反比；与其供应量成正比。
（）3.当一个工厂停产，产量等于零时，该厂也就没有成本开支了。
（）4.品牌形象难以培育，难以维护，但损害他却非常容易，既然他如此娇气，企业就不应该在这方面浪费大量的人力财力。
（）5.品牌、商标、厂牌视同一个事物的不同表述，其含义完全一样。
（）6.价格昂贵的工业品、消费品、奢侈品应该减少中间环节，采用较短的渠道。
（）7.在对促销策略的运用中，消费品侧重人员推销和公共关系，而工业品则偏向于广告和营业推广。
（）8.促销的一切活动实质上是信息的传播或沟通过程。
（）9.面对环境威胁,企业只能采取对抗策略.( )10.公共关系的目标是塑造组织形象.( )第二部分：主观应用题三、填空题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)1.消费者的需求是多种多样的，美国心理学家马斯洛的需求层次论将消费者的需求划分为五个层次，分别是需求、需求、需求、需求、需求。
2.企业及其所处的微观环境都受宏观市场力量的制约和影响，企业宏观环境的影响力主要来自六大方面，包括环境、环境、环境、环境、环境和环境。
3.产品生命周期可分为、、、四个阶段。
4.分销渠道又称销售渠道或配销渠道，是指产品（服务）从向转移所经过的路线。
5.需求的交叉弹性，是指因变动引起的相应变动率。
第 1 页，共8 页第 2 页，共8 页| | | | | | | | | | 密 | | | | | | | | | 封 | | | | | | | | | 线 | | | | | | | | | | | |四、名词解释(本大题共2小题，每小题5分，共10分) 1.市场细分2.市场营销组合五、简答和计算(本大题简答5小题，每小题5分，共25分) 1. 产品组合策略2.试述产品生命周期引入期的主要营销对策3.简述企业目标市场策略的三种模式4.批发商的功能5.广告的功能 第 3 页，共 8 页第 4 页，共 8 页| | | | | | | | | | 密 | | | | | | | | | 封 | | | | | | | | | 线 | | | | | | | | | | | |第三部分：综合分析六、案例分析题（共30分） (一)案例：不二价在台湾，制鞋业家发达，因此竞争也激烈．台北市的金华皮鞋公司在经营上出别人不敢轻易尝试的新招，并常取得意想不到的成绩．一天，地处延平北路的金华皮鞋公司门口，挂出了“不二价”的他大招牌。
所谓“不二价”即不还价。
这在当时的延平北路可为风险冒得太大。
因为人们到延平北路买东西，即使打心眼里喜欢某物，也还要还点价，否则就觉得吃了亏。
人们已经形成概念：买东西招标价付钱是最傻不过的。
久而久之，常上门索性把售价提高两倍左右，以便还价时折扣也好让买卖双方满意。
金华公司实施“不二价”不久，很多顾客对某双皮鞋非常中意，可就是由于根深蒂固的“怕吃亏”心理，总觉得照标价付钱亏了，使许多眼见成交的生意吹了。
金华遇到了历史上最冷清的时期。
许多职工抱怨：“创什么新，干脆恢复原先的做法，制定虚泛价格，来满足顾客捡便宜的心理。
”金华公司老板叫杨金彬，主意是他出的。
听到职工们的抱怨，杨考虑：“以自己多年经营皮鞋的经验来看，此次打出“不二价”新招，是有点令人发寒；但从价格上看，本公司售价是依据皮鞋质料、做工、市场状况而确定的，且比别人的标价低一倍，自己没有亏待顾客。
”经再三权衡，他认为“顾客会货比数家，再来金华的。
”便决定挺一阵子。
果然不出杨老板所料，时隔不久，金华公司门庭若市，许多顾客到可以讨价的商店购买，打折后，皮鞋价格往往仍比“金华”为高。
因此，顾客纷纷回C 竞争导向定价法D 声望定价法 4.企业定价目标一般为：A 利润B 市场占有率C 稳定价格D 所有上述 5.“不二价”最终抓住了顾客的什么心理？A 便宜没好货B 货比三家C 怕吃亏D 货真价实 6.金华皮鞋公司实施“不二价”成功的关键在于： A 沉着冷静 B 以定价来促销 C 抓住顾客捡便宜心理 D 以不变胜万变7.如果你作为老板，也随杨老板的做法，你应该注意什么？A 公共关系B 产品特征C 需求变化和创新D 产品形式 8.延平北路其他经营者没有成功的原因是因为：A 追求高额利润B 采用无差异市场策略C 采用差异性市场策略D 互相攀比9.作为一个效仿者，切不可东施效颦，死抱“不二价”不放，这主要是依据： A 市场营销组合策略 B 产品生命周期理论 C 社会营销观念 D 需求价格弹性(二)满足顾客的需求日本三重县人三井高利是一位立志要做布商的人，他赤手空拳前往东京闯天下，可是很长时间一直没有起色。
正当他想关起店门回到故乡的时候，一天，在洗澡堂里听到几个手艺人在高声谈论，准备穿一条新丁字裤（兜裆布）去参加庙会，可是却凑不齐人数合伙去买，为此烦恼不已。
凑齐人数合伙去买新的丁字裤，这是怎么回事？三井高利一边冲洗着一边在想。
“啊，对了，原来是这样。
”他拍了一下大腿。
原来，在当时的商业习惯上，布料是凑集几个伙伴去买一匹漂白布，可是人数却不易凑齐。
用现在的话来说，当时布料只以匹为单位出售，是“不符合顾客需求的”。
于是第二天，三井高利便在店门口贴上了这样一张纸条：“布匹不论多少都可以剪下来卖。
”昨天在澡堂里遇到的手艺人看了这张纸条飞奔进来：“买够做一条丁字裤的漂白布。
”三井高利看准了在接近庙会的这段日子里，有相同需求的人一定非常多。
于是，店里所有的漂白布，在那一天统统销售一空。
许许多多的女孩子和附近的太太们都涌到店里来买零头布。
三井高利的店门口连日来热闹非凡。
三井高利领悟到做生意倾听顾客心声的好处，简直乐不可支，他把吃饭的时间都节省下来站在店门口接待顾客，由此又获得很多启示。
布店主要的顾客是女性，但女性买东西买得最多的时候，是女儿将出嫁的时间。
可是出嫁时所需要的东西，不仅是衣服，还要备齐放衣服的衣橱、包、绸缎及和服的纸、梳子、簪子、鞋箱、餐具等种种东西。
由此，新娘和她的母亲必须东一家西一家地去选购。
第 5 页，共 8 页第 6 页，共 8 页| | | | | | | | | | 密 | | | | | | | | | 封 | | | | | | | | | 线 | | | | | | | | | | | |但是，如果那些东西可以在一个地方一次买齐，对顾客来说该是多方便呀。
于是三井高利马上将其付诸实施，这就是日本的第一家百货公司——“三越”。
百货公司之所以能以压倒竞争对手的优势成为零售业的王者，乃是由于苦心谋求如何才能方便顾客，于是，有能力的布店有很多都学“三越”的做法，扩充店面，引来了许多买东西的顾客。
问题分析：1、三井高利为什么能够成功？（10分）2、怎样才能树立正确的市场营销观念？（11分） 第 7 页，共 8 页第 8 页，共 8 页|| Array ||||||||密| | | | | | | | | 封| | | | | | | | | 线| | | | | | | | | | ||| | | | | | | | | | 密| | | | | | | | | 封| | | | | | | | | 线| | | | | | | | | | | ||| Array ||||||||密| | | | | | | | | 封| | | | | | | | | 线| | | | | | | | | | ||| | | | | | | | | | 密| | | | | | | | | 封| | | | | | | | | 线| | | | | | | | | | | |。