基本职能设计
• 目的：对 人、财、物、信息等经营资源 研、供、产、销等经营环节进行 系统、有效的管理。
• 参考国内、国外较先进同类企业 • 应考虑的权变因素：
环境 战略 技术 规模
某投资管理公司基本职能
• 经营发展战略 • 财务（审计） • 投资管理 • 资产运营管理
• 人力资源 • 行政办公 • 经营计划 • 公关与宣传
• 员工完成什么样的体力和脑力活动？ • 工作将在何时完成？ • 工作将在哪里完成？ • 员工怎样完成这项工作？ • 为什么要完成这项工作？ • 完成这项工作需要哪些条件？
工作分析的原因
• 配合组织变革与发展 • 诊断组织潜在的弊端 • 建立胜任特征体系，为各项人力
资源管理工作打基础
工作分析对HR各方面的影响
练习二
• 写出你所在公司（或其他企事业单 位）的关键职能
• 写出你所在部门的关键职能
职能分解（一）
• 定义：将基本职能、关键职能逐步分解 化为独立、可操作的具体业务
• 目的： 将各项职能具体化 可执行、可落实
如：生产、营销、财务 分解 具体业务 分派 不同部门/人来负责
为后续组织设计工作提供前提条件 部门划分和组合；纵向：集权、分权；横向： 协调方式选择；部门/岗位责任制；职务设计等
组织结构设计
• 纵向组织结构设计 ——管理层次/幅度；集权/分权；
• 横向组织结构设计 ——部门/专业分工；横向协调方式；横 向制约机制
• 职责与权限设计
工作设计
• 方法：
1、事件流法：把相互密 切关联的事件或活动归 并在一起形成一个工作
2、归类法：把性质完全 相同或相似的活动归并 在一起，形成一个工作
3、目标分解法：把一个 部门职能的总体目标分 解为各个分目标，以分 目标为中心设定工作。
• 原则：
1、相对独立，避免工作关 系复杂化。
2、工作结果易于衡量/考 核
3、避免任务重叠、交叉
4、有一定的深度和广度
5、相对稳定，避免频繁调整
6、避免资格要求过高，找 不到合适的人选
工作分析与组织变革
Job enrichment Job enlargement
工作分析(Job Analysis)
• 工作(Job)……组织为了达到目标必须完成的
若干任务有机地组合在一起，就是一项工作。
• 职位(Position)……是一个人完成的任务和职
责的集合。
• 工作分析……是确定完成各项工作所需技能、
责任和知识的系统过程，是一种重要而普遍的 人力资源管理技术。
工作分析要回答的问题
• 关键职能——承担负 荷量最大的构件
• 关键职能应配置在组 织结构中心地位
关键职能的确定
• 如何确定？由企业经营战略决定 • 确定关键职能应思考三个问题：
1、为达到企业战略目标，什么职能必须得到 出色履行，取得优异成绩？
2、什么职能履行不佳，会使企业遭受严重损 失，甚至危及企业生存？
3、对体现企业经营宗旨具有重要价值的活动 是什么？
任务
责任
权限
工作分析
工作说明 工作规范
知识
技能பைடு நூலகம்
能力
HR计划 人员招聘 人员选拔 HR开发 绩效评估 薪酬设计 安全与健康 员工升迁 均等就业
工作分析的时机
• 新组织建立时 • 新工作出现时 • 新技术、新方法、新工艺或新系统出现
而使工作发生变化时 • 组织发生变革时 • 制定招聘、培训或考核方案时
Job enlargement
• 在水平层面上扩大工作范围，为员工提供 更多的工作种类
• 增加任务与充分授权同步进行
第二节 工作分析的基本问题
• 什么是工作分析？ • 为什么进行工作分析？ • 何时进行工作分析？ • 由谁进行工作分析？ • 怎样进行工作分析？ • 如何撰写工作说明书和工作规范？
工作分析的参与者
• 人力资源部门管理者(经理或专员) • 工作承担者 • 工作承担者的上级主管 • 其他相关人员
同时确定该工作如何与其他工作相互联系起来 的过程。
• 原则：Employee-centered • 手段：Job enrichment; Job enlargement
Job enrichment
• 在垂直层面上深化工作的要求与责任 • 原则：增加工作要求；充分授权；反馈；
培训
----Frederick Herzberg
建筑公司的基本职能
• 采购管理： • 设备管理： • 成本管理： • 施工管理： • 质量管理： • 安全管理：
房地产开发公司
• 项目前期 • 资金 • 设计 • 市场分析与营销策划 • 工程监理 • 销售
练习一
• 写出你所在公司（或其他企事业单 位）的基本职能
关键职能设计
• 各项职能——砖瓦材 料/构件
Job redesign reengineering
Organizational change
Reengineering
• 从根本上重新考虑、重新设计经营过程， 目的在于从很大程度上改善成本、质量、 服务和速度等关键性的、现实的业绩指 标。
Job Redesign
• 定义：重新确定所要完成的具体任务及方法，
• 职能设计是企业组织设计的第一道“工 序”思想是： 因事定机构 因机构配人员
职能设计的作用
• 使企业的战略任务和经营目标在管理组 织上得到落实。
• 为企业管理组织的框架设计提供依据。 • 管理组织的各个层次、部门、职务和岗
位，只是企业各项职能和业务的载体。
先有职能 后有结构
职能设计的内容
• 基本职能设计 • 关键职能设计 • 职能分解
职能分解（二）
• 基本要求 业务活动的独立性
不能把性质不同的业务活动混合为一项活动
业务活动的可操作性 避免重复和脱节
职能分解（三）
• 职能分解的方法：逐级分解法 一级职能---基本职能设计列出的职能 二级职能---为完成一级职能必须开展的
几方面管理工作 三级职能---由二级职能分解的具体业务
活动
《实用人事测量》 实务篇
第一章 工作分析
第一节 职能设计与工作分析 第二节 工作分析的基本问题 第三节 工作分析的常用方法
第一节 职能设计与工作分析
过程框图
职能设计
基本职能 / 关键职能
职能分解
机构设置 工作设计 工作分析
工作规范 职位说明书
职能设计
• 什么是职能设计？ 对企业的经营和管理业务进行总体设计， 确定企业应当从事哪些生产经营活动和 管理业务，并规定其合理的结构比例。