4. 护患沟通的技巧，沟通不畅是护患纠纷发生的主 要原因，作为一名护士长，应该严格采取护患纠纷的 防范措施，加强护士法律知识学习，提高纠纷发生的 防范意识，培训护士规范语言、规范行为、规范服务， 提高护理工作满意度，建立融洽和谐的护患关系。
5.弹性排班充分调动了护士的积极性，每个护士都做 自己的主人。
赴省人民进修短暂的一个
月学习时间一晃而过了，在 这一个月的学习时间里感触 颇深，受益匪浅，主要体现 在一下几方面:
1. 人力资源队伍的配备，人员阶梯的结构充分体现 了老中青的帮传带的精神。
2. 护士的内涵及素养的体现，护士礼仪表达的文化 素养，可以打造完美社会形象可以树立医院行业口碑。
3. 医院的支持系统，后勤服务前勤，随叫随到。
6.专科知识雄厚，给我印象最深的是我的老师接待了 一位支扩并出血的病人后：
（1）入院宣教：首先介绍我是病人的责任护士，然后介绍住院 期间的相关制度，依次详细的说明打开水和上洗手间的注意事项， 地滑小心滑倒。
（2 ）疾病的相关知识以及出血时的注意事项：出血时不要紧张， 头偏向一侧，一定要将血吐出来，血出了后用清水漱口。
两个月的学习时间转瞬而过，再次 感谢给了我们宝贵的学习机会，作 为呼吸内科的护士长，我愿意将我 所学到的用于本职工作中，并与大 家分享，共创优质护理服务示范病 区。
非常感谢院领导给 了我们这次外出进 修学习的好机会， 在省中医院进修学 习期间给我体会最 深的体现在以下几 方面：
1 科护士长重申了各级人员职责，明确了各类人员岗位 职责和护理工作制度，如责任护士，主班护士，治疗班 护士及中夜班护士各尽其责，杜绝了喊换输液瓶或者提 着输液瓶喊叫拔针的现象。
2 坚持查队制度，每天核对医嘱两次，护士长参加核对 并有记录及签名，坚持填写输液卡并细到巡视也签名。
3 认真落实护理常规，责护对每位病人从入院的宣教、 专科护理、基础护理、饮食指导、出院指导为病人提供 了全程全方位的优质护理服务。
4 中医文化气氛浓厚，口服中药及中医传统操作普及了 全科病人。
5 团队协作和凝聚力特强的精神体现在医护之间非常协 调，相互帮助，照顾。对待医疗纠纷共同解决和处理。
6 学习气氛浓厚，护士长带头加强专科知识学习以及八 项中医传统操作培训直至人人过关。每个季度科内进行 责护组长竞选和星级护士评选，出现了人人争着和强着 干的现象。
（3 ）用氧时的注意事项：不能随意调节用氧的流量，用氧时不 能抽烟。
（4）饮食指导：出血急性期间，温凉的软食，禁热 （6 ）健康指导：注意保暖，预防感冒，禁烟酒远离灰尘，锻炼
身体 增强抗病能力 ，注意口腔清洁 勤漱口、多刷牙 定期更换 牙刷 ，保持呼吸道通畅 注意引流排痰 。