品有信心
3、热心：热爱营销、热爱工作
4、爱心：亲情服务爱顾客象爱亲人
5、恒心：不怕困难、不怕挫折、永不言弃
二、 观念
1、拒绝是常态：销售是25个NO之后 一个
YES
2、学习的观念：隔行如隔山，每天学习新东
西，每天提高你自己 学习是投资不是消费 学习力=财力
3、付出的观念：天下没有白吃的午餐。先付
出后得到 苦干、实干、行动力
2、配合（角色扮演）
①配合公司 ②配合团队 ③配合会议 ④配合上级 ⑤配合顾客
3、借力使力
①借公司的力 ②借会议的力 ③借团队的力 ④借主讲医生的力、借顾客的力 ⑤借资讯,信息的力 ⑥借一切外力（节日、事件、新闻等）
四度空间
1、热度：激 情不 减、热 情不减、感染 自己才能感染 别人
2、宽度：准顾客资源， 越多、越宽、越好 收集与 管理
4、积极乐观的观念： 大娘的故事 非洲卖鞋
子的故事
5、团队的观念：企业永远不光是一个人
销售
三大法宝 借力
配合
使力
销售 1、
(SALE)
秘诀：放大优点
找对需求
充满激情
①自我销售 是销售的基本功也是 最高境界 让对方认同 信任 喜欢 你 通过形象 态度 语言 ②销售观念 ③销售公司 ④销售会议 ⑤销售主讲及咨询老师 ⑥销售产品
六个坚持：
⒈坚持学习型组织建设 ⒉坚持以员工为中心 ⒊坚持竞争淘汰机制 ⒋坚持企业服务的原则 ⒌坚持团队精神的建设 ⒍坚持目标不放弃
两种素质
一 心态
1、忠心：忠实于服务的企业、忠实于 服务的顾
客、忠实于自己 没有企业的发展就没有员工的发展，没有企业的利益就 没有员工的利益
2、信心：对自己有信心、对公司有信心、对产
营销员基本素质
一个目标 三大法宝 五星上将 七分倾听
两种素质 四度空间 六步工作 八大特质
一个目标
一个有目标的人 和一个没有目标的人 生活在两个不同的层 次上，后者每天忙于 寻找目标，而前者， 每天在努力奋斗，来 证实自己有能力实现 自己的目标。
一个信念：亲情服务，快乐营销
顾客是衣食父母是我们存在的全部理由， 在工作范围内顾客是最重要的
读书、培训、工作中.学习 总结
5、勇于改变：
变形象、变内涵、变习惯 每天讲废话 废人； 每天讲闲话 闲人； 每天讲赚钱的话 有钱人； 每天讲成长的话 成功人； 石变佛的故事 改变是痛苦的结果是美好的
6、不怕吃苦：
怕吃苦的人苦一辈子， 不怕吃苦的人苦一阵子
7、乐于合作：
人际关系、借力、 心胸气度
8、坚持到底：
成功者100步，失败者99步
大
天
人
地
空
生
因
因
因
鲜
星
学
花
光
习
而
而
而
芬
灿
成
芳
烂
长
祝各位朋友梦想成真！
有效沟通的要决
* 推敲意念 - 知己 * 认清对象 - 知彼 * 争取天时地利 * 为对方处境设想 * 细心聆听回应 * 取得对方承诺 * 跟进成效
八大特质助你成功
1、拥有梦想并 设立明确的目 标。
今天是什么并不重要， 重要的是明天是什么
2、敢于尝试：
行动力
3、积极乐观：
凡事看到好的一面
4、善于学习：
3、深度：一个资 源做透 有计划、 七 通电话、 三次拜访
4、速度： 讲效率 讲速度
五星上将
1、学习星：
学到、知到、悟到、 做到、得到
2、行动星 3、服务星 4、业绩星 5、成长星
六步工பைடு நூலகம்法
1.精心准备 2.成功拜访 3.了解需求 4.亲情服务 5.异议处理 6.谈判成交
七分听三分说 沟通的艺术
二个兼顾：兼顾企业利益，兼顾
客户满意
利润是企业生存发展的基础。如果我 们真正令顾客满意，那我们一定能获得 利润。
三个不说：
⒈不说上级是非 ⒉不说同事长短 ⒊不说不利于企业形象的话题
四个不放过：
⒈完不成任务不放过 ⒉贪污兼职、做假帐不放过 ⒊不服从上级领导不放过 ⒋不执行公司决定不放过
五个牢记：
⒈牢记自己的岗位职责 ⒉牢记我是学习者 ⒊牢记我是文明人 ⒋牢记我是服务者 ⒌牢记我是营销员