彼德．圣．吉 5、公司不仅使用你，同时也培训你。——惠普公司 6、合理的训练是训练，不合理的训练是磨练。——松下电器 7、管理者就是培训者。——三星公司 8、公司不怕员工离职，就怕他没学好就离职。——影响力训练
二、企业教育训练的目的
企业面： 1. 保持企业成长发展 员工面： 1. 态度适应、 2. 提高技能、 3. 提高知识
2. 训后心得报告
（训后一周内）
3. 电话跟踪
（训后一周至一个月左右）
4. 走访面谈跟踪
（训后一个月内）
5. 训后报告会跟踪
（训后两周左右）
6. 训后研讨会跟踪
（训后一个月左右）
7. 训后“行动承诺”跟踪 （持续三个月至一年）
4、训Байду номын сангаас跟踪的内容：
学员对课程的印象、评价与自我评价 学员对课程是否在应用，用在哪里，结果怎样 学员“行动承诺”计划的实施状况 学员在工作中遇到什么新问题 注：具体请参考“课程附表单 《成功的规律》行动承诺书 《同理心》习惯塑黄金表 “训后研讨会”通知函 各标准授权课程“训后小结表”
等。 企业常用的教育训练体系 1. 阶层训练体系：是按组织阶层职务所需工作技能及知识的不
同，所分类规划训练。 2. 职能训练体系：是按员工职务或岗位所需专业工作技能及知
识不同，所分类规划的训练。 3. 自我发展训练体系：针对个性的，非上述两项之教育训练活
动，包括讲座、读书会、大专院校进修及海外进修等。
9. 其它特殊性需求。因特殊需要而临时安排培训课 程。
第三部份
训后跟踪
——企业培训师实战宝典
一、如何作训后追踪
1、训后跟踪的目的： 深化培训效果 促成学员将想法变成行动，将行动转化为生产
力 2、训后路跟踪的对象： 受训者本人 受训者的上司及主管领导
3、训后跟踪的形式：
1. 训后小结束
（训后即时）
7. 谈话时，提高音量或抑扬顿挫，可以创造良好的情 绪状态。
8. 想办法让学员和你一起动起来，行动带动情绪！
9. 接受情绪控制器——“笑脸”日常训练法！
10. 注意饮食、休息。
六、忘我境界
1. 提升觉醒平面、以达到忘我境界。 2. 全情投入、完全进入角色，以创造忘我境界。
3. 熟悉演讲内容，减少边讲边回忆讲些什么的机率， 减少死记硬背，不要让自己陷入“搜肠刮肚”回忆的 泥潭。让自己腾出更多的的大脑空间用于创造，使 自己有精力进入忘我的境界！
三、企业教育训练发展程序
1. 建立教育训练基本方针 2. 建立教育训练体系 3. 拟定长期人才培育训练计划 4. 拟定年度培育训练计划 5. 拟定个别培育训练计划 6. 举办个别训练课程 7. 课后评鉴与成果追踪 8. 检讨与反馈
四、企业培训形式的发展
1. “政治学习”式 2. “报告讲座”式 3. “讲”式演 4. “交流研讨”式 5. “游戏体验”式
简而言之，作为一名讲师，在讲台上，你的觉 醒平面越高越好！
五、创造情绪
1. 保持每天固定的运动习惯，以保持良好的身 体素质！
2. 经常性地做有氧运动。如慢跑、放松、抖动 、按摩、按摩器振动等！
3. 培养幽默感，塑造自己热情开朗的个性！
4. 想象。闭目想象自己势力四射的样子，想象 台下学员情绪高涨、热情涌动的场情。回忆 自己过去曾经经历过热情奔放的场景与当时 的感觉。
八、教育训练缺乏系统动作之主要表现形式
1. 教育训练没有连续性 2. 教育训练与人事管理的结合不够 3. 推动教育训练的组织力量薄弱（没有发言权） 4. 教育训练的专业度不够 5. 教育训练部门的功能角色未获明确、肯定 6. 教育训练专业人员的能力不足 7. 对教育训练的资讯与资源未能有效掌握 8. 对教育训练的观念与认识有偏差 9. 教育训练影响业务的推行，造成负担 10. 教育训练未能使工作绩效立即提升，因而对教育训练的
4. 加快语速的办法：来自于熟练程度、以及你的思 维速度、肌肉紧张度、体能储备、体能紧张度
二、讲师发声
1. 借鉴于声乐的发声技巧。如：保持胸腹式呼吸；保持 腹腔、胸腔、口腔、鼻腔、颅腔共鸣，以使讲课时给 人人以中气十足，铿锵有力的感觉！这样即使音量较 轻时，你的中气仍然可以支持你，使你的声音具有强 大的穿透力
——企业培训师实战宝典
1、训前调研目的 把准课程方向/熟悉学员资料/了解学员需求/收集
课程案例
2、训前调研对象 受训的者本人/受训者的直接上司及主管领导 /公
司的培训部主管
3、针对受训者本人最宜采用：问卷调查及现场 聊天式调查
针对受训者上司宜采用：面谈征询式调查； 针对培训主管最宜采用：面谈研究式调查：
成绩有存疑
九、教育训练失败的原因
训练所学的的技术与行为没有得到适当的工作报酬（ 58%）
因时数不足无法完整的执行训练方案
（55%）
现实环境无法提供让所学得以发挥的重要条件（53%）
员工本身缺乏动机
（47%）
不够精确的训练需求分析
（ 40%）
在训练方案实施后又常常更改训练需求
（35%）
主管未能尽心支持训练方案
4. 创造图形、情景、角色情境、情绪、音乐等右脑表 现机会，可使自己非常容易进入忘我境界。
5. 经常练习，熟能生巧。
6. 克服恐惧心理。战胜恐惧的最佳方法之一 就是，你恐惧什么，就去做什么。当你真 的去做了，你会发现那些曾经让你恐惧的 东西其实不过如此；根本没有你想象的那 么可怕。一般都是自己吓自己吓出来的。
4、训前调研内容 针对受训者上司 主要调查应包括：公司关于此次的目的、期望结果、希望解
决什么问题、受训的工作表现。受训者长处、不足及存在的 具体问题等。
针对培训部主管 公司的背景资料（如学员人数、工作岗位、年龄、学历、资
历、受训经历、工作状况等）公司企业文化，公司培训体系 ，企业存在的问题，关于课程目的、内容、形式，以及与相 关课程关联性的研讨等。
第四部位
表达部分
——企业培训师实战宝典
1、讲师语速
1. 一般情况：一般讲话150字/分钟，开会180-200 字/分钟，新闻播音员：200-250字/分钟，对演讲 者建议300字/分钟；
2. 习惯快速的好处：大脑可以理解而又不致于开小 差，（大脑思考速度500-600字/分钟）
3. 特别声明：视情节变化而抑扬顿挫是必要的演讲 艺术。
5. 发展需求。即为提高工作绩效，或企业未来发 展及员工职业发展需求而设置相应的培训。
6. 竟争需求。即因为竞争的需求而设置必须进行 的特别培训课程！
7. “维修”性需求。因某部门、岗位、或某人在工作 中出现问题，为了“维修”好！即解决这些问题而 特别设置的课程！
8. “保养”性需求。即受训对象目前工作也许并没有 出现什么问题，但为了企业良性良性运转或可持 续发展，需要对其进行相关知识技能态度方面的 提升与更新，因此而设置相应培训课程。
态、喊 6. 想象神经语言：期望、暗示、状态、进入角色、忘我
境界 7. 情感神经语言：激情、热情、喜怒哀乐的情绪、触景
生情的感受、爱与恨。
四、觉醒平面
作为行为心理学的一个概念，觉醒平面在讲师技巧中主要 表现为讲师在课程中的紧张状态与神经兴奋状态“打开”的 程度！
1. 觉醒平面低于脚底。则表现为全身松垮，有气无力，此乃 讲师之大忌！
5. 觉醒平面到肩部。此时，讲师的手部肌肉充 满弹性、能被自动地控制，举止利索有力！
6. 觉醒平面升至脸部。则脸部骨肉充满弹性， 面色渐红润、有光泽，给学员热情洋溢、如 沐春风的视觉享受！
讲师的最高境界
7. 觉醒平面高达额头及头顶。你完全处于一种忘 我的境界，你能感觉到自己的每一个细胞，每 一概神经都处在巅峰状态；每个毛孔都似乎的 微微的汗水渗出，皮肤有光泽；头顶及全身似 乎有无数的光发出，遍及全场。此时，对场内 学员或听从而言，你的神经与情绪能感染每一 个人，并使他们在无意识中达到一种催眠的境 界。
针对受训者本人 主要调查内容应包括：受训者基本情况，存在的问题、期望
。针对课程相关的现状、尽可能多收集受训者与课程相关的 具体案例！
二、如何作培训需求分析
不要为培训而培训，任何培训活动都应有其明 确的目的；或者说，任何培训的需求，一般来 说，可以根据以下九个方面的需求分析得出。
1. 直接需求。即以问卷的形式，直接向受训对象 或相关人员征询需要哪些培训支持。
2. 觉醒平面在脚部。则给人感觉“下盘”稳定，讲师的话语能 对学员的潜意识传递出一种基本信任感！
3. 觉醒平面在腰部。腰部肌肉处于一种兴奋状态，此时，讲 师能在不知不觉中能给学员传递一种无形的力量！
4. 觉醒平面及胸部。则讲师的肌肉有微微的紧 张感，其发出的声音开始铿锵有力，能给人 以信任与信心！
5. 上台前半小时作瞑想，深呼吸，保持全身心完全放 松壮大状态。上台前5-10分钟，原地有节奏地放松 抖动，以调整肌肉状态与情绪状态，如有条件可慢 跑几分钟。上台前一刻，快速作几次“劈木、拳击” 等动作！以最短的时间（几秒内）将自由放松状态 调整到完全兴奋状态。
6. 台上时刻提示自己提升觉醒平面。
神经边际效应的观念至少可以得到以下两方面的支持 1. 常识支持：同一教学内容由不同讲师演讲效果不同？ 2. 实践结果的支持。
教学中可能用到的神经语言包括：
1. 视觉神经语言：图形、色彩、表情、肢体、动作 2. 听觉神经语言：音乐、音量、语气、语调、语速、节
奏、音色 3. 嗅觉神经语言：空气质量、气味 4. 味觉神经语言：品尝 5. 触觉神经语言：摸、实验、练习、游戏活动、运动状
七、感染魅力
1. 引起共鸣的讲授内容。 2. 直指人人心的思想内含。 3. 引人入胜的表现形式。 4. 能进入忘我境界的演绎水平。 5. 觉醒平面完全打开的情绪状态。 6. 身体力行、知行合一的榜样人格。 7. 对听从下情付出的爱的力量。 以上这一切，会构成你不同凡响的感染魅力！