《人际沟通》复习资料1、下列项目中不属于建立良好护理人际关系策略的是 2•、关于人际沟通的类型说法错误的是 A •演说属于口头语言沟通的一种形式 B •阅读护理文件属于非语言沟通的一种形式C .按沟通渠道有无组织系统，人际沟通可分为正式沟通和非正式沟通D .无意沟通在日常生活中经常发生 答案：B3、关于角色的说法错误的是A .角色指个人或群体表现出来的符合社会期望的模式化行为B .角色之间可以相互依存，也可以独立存在C •一个人在不同时间、地点可以扮演多种不同的角色D .角色行为是由个体完成的答案：B A .•主动交往答案：CB .帮助他人C .交往者自身素质D .肯定对方自我价值4、 “无商不奸”这句成语反映的认知效应属于A .首因效应B .近因效应答案：C5、 不属于影响护士与病人亲属关系因素的是A .角色理解欠缺B .经济压力过重答案：C6、 医护关系模式类型正确的是C .刻板印象D .免疫效应C .权益差异C .共同参与型D .角色责任模糊D .并列-互补型7、 下列项目中符合护患关系独特性质的是 A .具有双向性C .以共同的活动为中介 答案：D8、 护患关系发展过程不包括 A .初始期 B .工作期答案：C9、 下列项目中不属于病人亲属角色特征的是 A .病人原有社会功能的替代者 C .病人的心理支持者 答案：B10、医护关系的影响因素不包括 A .经济压力过重 B .角色压力过重答案：A11、 公共距离要求人与人交往中距离保持在多少?B .以一定的目的为基础 D .实质是护士满足病人的需要C .否认期D .结束期B .病人病痛的共同承受者 D .病人生活的照顾者C .角色理解欠缺D .角色心理差位C.100-200cmD.200cm 以上12、当交往双方开始共同畅谈人生观、兴趣、爱好、理想时，说明两个人的关系已经进入了:A.接触期 B .涉入期 C .亲密期 D .恶化期答案：C 13、 关于护患关系的特征，下列哪一项是错误的： A 护患关系是一种专业性的、帮助性人际关系 B •护患关系只限于护士与病人之间的关系 C.护士与病人之间的交往是一种职业行为 D .护患关系是以保证病人的健康为目的的 答案：B 14、 当语言信息和非语言信息不一致时，人们往往会比较相信非语言信息，这说明非语言行 为对语言行为具有： A.补强作用 答案：D 15、 有时候，我们一言不发，比个手势就把信息传递出去（比如“翘起大拇指” 起”），这说明非语言行为对语言行为具有： A.补强作用 B •重复作用 C 答案：C16、 当病人向护士描述他心绞痛发作时的胸痛情形时，同时面部展示痛苦状，使护士更加了 解病人所承受的痛苦。

这说明非语言行为对语言行为具有： A.补强作用 B •重复作用 答案：A 17、 在我们要讲话时，往往先“清清喉咙” 言行为具有：A.补强作用 答案：B 18、 说话、演讲、上课等属于哪种类型的沟通： A.直接沟通B.间接沟通答案：A 19、 下列不属于非语言沟通的是： A.表情 B.时间答案：C 20、 不符合语言沟通的功能的是： A.学会如何说话 B.和谐人际关系 答案：A 21、 关于护患关系的特征，下列哪一项是错误的： A •护患关系是一种专业性的、帮助性人际关系 B •护患关系只限于护士与病人之间的关系 C •护理服务一旦结束，护患关系也将随之停止 D •护患关系是以保证病人的健康为目的的 答案：B 22、 下列哪一项不是护患关系中最本质、最重要的方面： A .道德关系 B .利益关系 C .法律关系 答案：D23、 关于护患关系基本模式的说法，下列哪一种是错误的： A. 在主动-被动型的护患关系中，是护理人员对病人单向发生作用 B. 在指导-合作型的护患关系中，护患双方在护理活动中都是主动的 C .主动-被动型的护患关系模式主要适用于对昏迷、休克等病人护理时的护患关系 D .指导-合作型的护患关系模式的指导思想是生物 -心理-社会医学模式和以疾病为中心的护理 模式 .重复作用 •调节作用 •替代作用 •替代作用 •替代作用 以表示我们有话要说。

这说明, C.聊天 •替代作用 C.正式沟通 D.空间 C.获得信息情报 •驳斥作用 表示“了不 •调节作用 D •调节作用 非语言行为对语 •驳斥作用 D.单向沟通 D.提高职业素质 D .技术性关系答案：D24. 下列哪一阶段的任务是交往的双方在树立信任感的根底上具有较深情感卷入的交往过 程。

A. 定向选择阶段 B. 稳定交往阶段 C. 情感探究阶段 D. 外表接触阶段 答案： B 25. 下列哪一项是协作信任期的主要任务。

A. 护患双方彼此熟习并树立初步的信任关系B. 向效劳对象引见病区的环境及设备、医院的各种规章制度C. 护理人员需求全面搜集材料，理解效劳对象的病情、家庭和社会环境等D. 应用护理程序处理效劳对象的各种身心问题，满足效劳对象的需求 答案： C 26. 下列哪一项属于人际关系的内部构造要素：A. 行为局部B. 信息媒介C. 实物媒介D. 交流活动 答案： B 27. 护理人员与患者互相作用的最佳时间是： A. 患者刚入院的时分 B. 患者行将要出院的时分C. 患者病情好转的时分D. 患者表示出对沟通感兴趣的时分答案： D28. 下列有关患者角色遵医行为的描绘不正确的是哪一项。

A. 遵医行为即患者的依从性B. 遵医行为是指当人们发现本人处于疾病状态时寻求医疗机构或医务人员协助的行为C. 患者不能很好理解医嘱或护嘱时遵医行为就会降落D. 由于以往不良的治疗阅历而形成了对治疗计划的成见从而降低遵医行为 答案： C 29 ．人在摆设、佩戴、使用和接送某种物体时传递出来的、具有一定意义的信息称为： A.表情语言 B.物体语言 C.手势语言 D.姿势语言答案： B30 ．选出对语言的表述错误的一项： A. 语言是一个生成系统B. 从理论上讲，句子的长度可以是无限的C. 语言是一套任意符号系统，在交际过程中可以随心所欲的任意组合使用D. 语言与真实之间经常存在距离 答案： C 31 ．以下哪一项不是教学沟通要素？ A. 满足学生的依恋需要 B. 满足学生的成长需要 C. 满足学生的尊重需要 D. 满足学生的理解需要答案： A 32 ．采用管理者与下属有一个固定的沟通渠道，属于以下哪一种组织沟通形式？34 ．工作中的电话沟通通话时间一般控制在几分钟内？ A. 3 分钟 B. 6 分钟C. 9 分钟D. 15 分钟答案： A35 ．人际关系的基本特征是： 答案： A36. 团队精神的基础是什么？A. “开门”政策B. “接待日 ”制度 答案： B33 ．哪一项工作在会议前做不妥当？ A. 宣布会议主题B. 准备会议资料答案： A C. “巡视员 ”系统 D. “建议和质询 ”制度C. 发放会议通知D. 确定会议日程A. 稳定性B. 情绪性C. 排斥性D. 吸引性A.合作B.决策C.沟通D.管理答案：C37. 护患交流过程中，不宜选择的话题是：A.治疗效果B.养身保健C.病人感兴趣的话题答案：A38•适合探望病人选用的花卉是： A.红玫瑰B.黄月季C.红石榴花D.合欢花答案：B39.关注型注视， 其注视部位为：A.双眼B.额头C.眼部到唇部 D .眼部到胸部答案：A40.自我介绍时，应注意时间最好不超过: A. 1min B. 2 minC. 3 minD. 5 min答案：C41•护士基本站姿取正立位时，两脚尖之间的张角约为 A. 15 ° B. 30°C. 45°D. 90°答案：C42•公务通话的最佳时间是: A.上午7点以前B.晚上10点以后 C .用餐时间答案：D43. 工作式自我介绍的内容一般不包括： A.姓名 B .供职单位或部门C .职务答案：D44. 握手时，伸出右手，手掌垂直于地面，此握手方式为： A.平等式握手 B.死鱼式握手C.控制式握手答案：A45. 下列哪项不是现代护士的角色功能 A.照顾者 B .协调者C.个案管理者答案：C1. 沟通的意义 A .护士职业的需要 答案：A B C D2. 沟通的要素包括 A .信息环境C .信息 答案：A B C DB.个体生存的需要C.获取知识的需要 B .信息发出者 D .途径D .社会活动的需要3. 人际沟通过程中信息的表达方式有 A .口头语言 C.身体语言 答案：A B C D4. 人际沟通的影响因素有 A .环境因素 B.噪声 答案：A C5. 影响人际关系的因素有 A .仪表 B.空间距离B .书面语言 D .动作语言C.个人因素 C.互补性 D .沟通方式D .个性品质D.个人经历D .工作时间D .个人兴趣和爱好D .手套式握手D.计划者答案： A B C D6. 社会心理学家舒茨提出了人际需要三维理论，分别是A .包容的需要 B.物质的需要 C.控制的需要 D .情感的需要答案： A C D7. 心理学家把人际认知方面具有一定规律性的相互作用称为人际认知效应，下列属于人际认知效应的是A •第一印象 B.刻板印象答案：ABC D8. 人际认知效应的应用策略有A .以貌取人C .了解人的个性差异答案： B C D C.先礼效应 D .晕轮效应B •注重人的一贯表现D .在动态和发展中认识人、观察人9. 个体人际冲突的处理应注意A •明确人际关系的原则C .培养良好的交往品质答案： A B C D10. 语言沟通的功能有A .和谐人际关系 B.获得信息情报答案： ABCD B .克服人际认知的偏差D .学会交际的技巧C ．参与社会活动D ．提高职业素质11. 与护士在人际关系中的语言沟通原则相符的是A .艺术性 B.治疗性答案： A B C D12. 有效交谈常用的技巧有A .倾听 B.提问答案： A B C D13. 演说的特点有A .针对性 B.临场性答案： A B C D14. 演说与交谈的区别有A .都属于语言沟通 B. 目的性不同答案：BC D15. 护理书面语言沟通的作用有C ．规范性C ．沉默C.鼓动性D ．目标性D ．核实D ．情感性A .存档作用 B.积累资料答案：BC D16. 非语言沟通的特点有A .广泛性 B.差异性答案： A C D17. 非语言沟通的形式有A .仪容答案： ABC D18. 赞美的基本原则有A ．客观答案：ABC D19. 沟通的技巧主要有A ．赞美答案： A B C D B ．仪表B ．得体B ．劝慰C.基本表现形式不同C.司法作用C ．真实性C.仪态C ．真诚D ．适应面不同D ．评价作用D ．情景性D ．距离D ．公正20. 冲突产生的原因有A .沟通问题B .感情问题C ．拒绝C ．层次问题D ．批评D .人际问题答案：A C D 21•口语沟通协调人际关系的技巧有 A .寒暄B .赞扬 答案：A BC D22. 书面沟通协调人际关系的基本要领有 A .用语礼貌 答案：A B C D 23. 护患关系包括（A .护士与病人及家属 答案：ABCD 24•护患关系的基本内容包括 A .技术性关系B .非技术性关系 答案：A B 25. 护患关系的基本模式有 A .主动-被动模式B .指导-合作模式 答案：A B C26. 护患关系的发展过程包括 A .认识期 B .工作期答案：A B C D 27. 护理工作中，建立良好医护关系的原则是 A .利益一致原则 B .医生优先原则 答案：C D 28. 护理工作中，护士在促进医护关系中的作用有 A .主动介绍专业 B .树立良好形象 答案：A B C D 29. 治疗性沟通时，护理操作用语由（ A .治疗性沟通 B .操作前解释答案：B C D 30. 对医院住院病人的护理健康教育的内容有 A .入院教育 B .住院期间的教育 答案：A B D 31. 治疗性沟通的原则有 A .要有特定的专业内容 C .良好护患关系原则 答案：A B C 32. 文化休克的主要表现症状有： A .焦虑 B .恐惧 答案：A B C D B •格式规范 ）的关系 B .护士与医生 C.幽默 D .机智C.内容真实 D .重点突出C •护士与护士 C.法律关系 C •共同参与型模式 C.进展期 C.病人第一原则 C.相互学习理解 组成 C.操作中指导C.住院制度的教育D.护士与其他医务人员D .利益关系D •帮助-被帮助模式D .结束期D •尊重他人原则D •加强双方沟通D •操作后嘱咐D.出院及出院后教育B .适应心理、社会原则 D.主体和客体的原则C .沮丧D .绝望二、判断题:1. “此时无声胜有声”是语言沟通的生动体现。