多项选择题
1、绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有（）
A.选择考评方法
B.收集考评资料
C.明确绩效管理对象
D.提出考评要素和标准体系
E.对运行程序、实施步骤提出具体要求
答案：ACDE
2、公司员工申诉系统的主要功能有（）
A •使考评者了解员工意愿
B.减少矛盾和冲突
C.允许员工对绩效考评结果提出异议
D .提高员工的工作积极性考试大编辑
E.使考评者重视信息的采集和证据获取
答案：BCE
3、按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为（）
A .单向劝导式面谈
B.双向倾听式面谈
C.解决问题式面谈
D .综合式面谈
E.分析问题式面谈
答案：ABCD
4、为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有（）
A •真实性
B.针对性
C.及时性
D .主动性
E.适应性
答案：ABCDE
5、属于分析工作绩效差距的具体办法有（）
A •目标比较法
B.水平比较法
C.纵向比较法
D .横向比较法
E.组合比较法
答案：ABD
6、为了保障激励策略的有效性，应当体现（）
A .明确性原则
B.及时性原则
C.同一性原则
D .预告性原则
E.开发性原则
7、由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生（）
A .员工目标矛盾
B.管理目标矛盾
C.员工自我矛盾
D •组织目标矛盾
E.主管自我矛盾
答案：CDE
8、由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评方法可以分为（）
A •品质导向型
B.目标导向型
C.行为导向型
D •过程导向型
E.结果导向型
答案：ACE
9、目标管理法的优点包括（）
A •结果易于观测考试大编辑
B.适合对员工提供建议
C.直接反映员工工作内容
D •适合对员工进行反馈和辅导
E.便于对不同部门间的绩效做横向比较
答案：ABCD
10、为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用（）
A .系统分析法
B.座谈会
C.问卷调查法
D .查看工作记录法
E.总体评价法
答案：BCDE
11、从绩效的多维性看，一名销售人员的绩效应从（）等方面考评。
A 生产量
B客户投诉率
C 销售量
D 原材料消耗率
E 销售费用
答案：DE
12、薪酬管理制度贯切实施的难点在于（）。
A 薪酬调整
B 建立有效的激励机制
C 薪酬总水平的控制
D 建立员工绩效管理体系
E 建立工作标准与薪酬的计算方式
13、设计绩教考评方法时，需要进行管理成本的分析。
分析的内容包括（）。
A 不可抗拒力造成的费用
B 预付成本
C 考评者定时观察的费用
D 改进绩教的成本
E 考评方法的研制开发的成本答案：BDE
14、分析工作绩效的差距的具体方法（）。
A 行为比较法
B 目标比较法
C 水平比较法
D 纵向比较法
E 横向比较法答案：DE
15、在绩效考评的总结阶段要完成的工作有（）。
A 形成考评结果的分析报告
B 对企业现存问题的分析报告
C 对业绩优异的员工给予奖励
D 提出调整和修改绩效管理体系的具体计划
E 制定下一期人力资源管理各方面的调整计划答案：ABDE
16、根据面谈的具体过程及特点，可以将绩效面谈分为（）。
A 解决问题式面谈
B 单向劝导式面谈
C 绩效考评式面谈
D 双向倾听式面谈
E 综合式绩效面谈答案：ABDE
17、绩效考评的效标主要包括（）。
A 行为性效标
B 优越性效标c 特征性效标
D 一般性效标
E 结果性效标答案：ACE
18、为保证“日清日结法”的有效实施，必须坚持的原则有（）
A 闭环原则
B 比较分析原则c 不断
优化原则
D 控制成本原则
E 设定目标原则答案：ABC
19、宽厚误差产生的原因可能有（）。
A 评价标准过低
B 考评标准主观性太强
C 指标太多．涉及而』 '
D 主管为了缓和关系，给下属过高的评价
E 考评者与被考评者进行多次沟通答案：ABDE
20、绩效考评指标体系的设计原则包括（）。
A 简洁性原则
B 科学性原则
c 经济性原则
D 明确性原则
E 针对性原则答案：BDE
21、绩效考评标准的设计应遵循的原则有（）。
A 定量准确
B 先进合理
c 突出特点
D 简洁扼要
E 公平民主答案：ABCD
22、战略导向的KPI 体系与一般绩效评价体系的区别主要为（）。
A 前者以战略为中心，后者以
控制为中心
B 前者结合财务指标和非财务指标，后者以财务指标为主
c 前者有助于形成团队合作精神，后者有助于控制管理成本
D 前者来源于组织的战略目标与竞争的需要，后者与组织战略的相关度不高
E 前者是组织内部自上而下对战略目标的层层分解，后者根据以往的绩效产生答案：ABDE
23、关键绩效指标的可测性是指（）。
A 数据资料要准确可靠
B 数据资料具有公正性
C 数据资料要易于采集
D 各指标标准有明确的界定
E 各指标标准有简便易行的计算方法答案：ABCDE
24、KPI 指标体系的设计主线包括（）。
A 组织结构层级
B 区域人事布局
c 主要业务流程
D 主营业务种类
E 产品生命周期
答案：AC
25、关于360 度考评，以下说法正确的是（）。
A 强调客观考评员工
B 下级评价比上级评价更重要
C 强调全方位对员工进行考评
D 注重考核员工的行为结果．而非行为过程
E 如果没有反馈，难以达到提高绩效的目的答案：ACE
26、影响和制约员工工作绩效的因素包括（）。
A 发展前景空间
B 个人体力条件
C 智力
D 能力经历阅历
E 性别年龄来源
答案：AD
27、考评阶段关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果,也涉及到员工当前和长远的利益
,需从以下方面做好考评的组织实施工作（）。
A 提高考评结果的权威性
B 提高绩效考评的准确性
C 保证绩效考评的公正性
D 保证信息及时传达
E 保证绩效考评的平等性
答案：BC
28、绩效考评过程中，考评形式可以为（）
A 上级考评
B 自我考评
C 同级考评
D 下级考评
E 客户考评
答案：ABCDE
29、绩效管理系统设计的基本原则有（）
A 公开与开放原则
B 反馈与修改原则
C 定期化与制度化原则
D 可靠性与正确性原则
E 可行性与实用性原则
答案：ABCDE
30、绩效反馈影遵循的原则是（）
A 经常性
B 强调具体行为
C 反馈只针对工作不针对个人
D 把握反馈的良机
E 确保理解
答案：ABCDE
31、绩效面谈的内容有（）
A 工作业绩
B 行为表现
C 改进措施
D 新的目标
E 绩效结果
答案：ABCD
32、绩效面谈中应注意的问题有（）
A 建立彼此信任
B 说明面谈的目的
C 单向沟通
D 适当做记录
E 主要谈缺点
答案：ABD
33、下列是绩效面谈的失误的是（）
A 偏见为主
B 期待预期效果
C 同情对方
D 诱导发问
E 同时问两件事
答案：ABCDE
34、绩效改进的步骤包括（）
A 达成关于绩效问题的共识
B 分析绩效问题的原因
C 绩效评估
D 确定改善的目标
E 绩效反馈
答案：ABD
35、绩效指标权重确定的方法有（）
A 主观经验法
B 德尔菲法
C 头脑风暴法
D 加权法
E 冰山测量法
答案：ABD
36、建立绩效考评指标要遵循SMART 原则，下列是SMART 原则内容的是（）
A 明确具体的
B 可量度的
C 可实现的
D 切实可行的
E 有限的
答案：ABCDE
37、绩效考评指标体系构建的原则有（）
A 针对性原则
B 科学性原则
C 明确性原则
D 普遍性与特殊性原则
E 有效性原则
答案：ABCD
38、为保证绩效考评过程的可操作性及考评结果的的客观公正性，绩效考评指标应满足的基本要求有（）
A 词意清晰
B 内涵明确
C 独立性
D 针对性
E 可操作性答案：ABCDE
39、下列属于平衡计分卡的角度的是（）
A 财务角度
B 客户角度
C 内部流程角度
D 学习角度
E 行为角度答案：ABCD
40、下列属于绩效考核的内容的是（）
A 业绩
B 能力
C 潜力
D 态度
E 行为答案：ABCD。