2019年导游证考试《导游业务》教材章节精华：导游
员
导游员
1.未受旅行社委派的，不能私自接待旅游者。

导游人员的主要业
务是旅游者的接待。

2.取得导游资格证书者，经与旅行社订立劳动合同或在导游服务
公司登记，可持所订立的或登记证明材料，向省、自治区、直辖市人
民政府旅游行政管理部门申请领取导游证。

3.按业务范围划分，导游员分为海外领队、全程陪同导游人员、
地方陪同导游人员和景点景区导游人员。

4.海外领队和全程陪同导游人员的主要业务是实行旅游活动的组
织和协调。

5.按职业性质划分，导游人员分为专职导游人员和兼职导游人员。

6.按导游使用的语言划分，导游人员分为中文导游人员和外语导
游人员。

7.按技术等级划分，导游人员分为初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员和特级导游人员。

8.导游人员必须心体健康，包括身体健康、心理平衡、沉着冷静、思想健康四个方面。

9.带团旅游期间，导游人员不随身携带内部文件，不向游客谈国
家及商业机密和秘密，不谈及旅行社内部事务及旅游费用。

10.导游人员不得擅自增加、减少旅游项目成者中止旅游活动。

11.导游员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严或者是违反其职
业道德的不合理要求。

12.导游证的有效期限为3年。

导游证持有人需要在有效期满后
继续从事导游活动的，理应在有效期限届满3个月前，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门申请办理换发导游手续。

临时导游
证有效期限最长不超过3个月，并不得展期。

13.导游员良好思想品德表现在爱国敬业、道德优良、敬业爱企、情操高尚、遵纪守法。

14.在导游人员的条件中，丰富的知识是搞好导游工作的前提，
预言书导游人员服务的工具，政策法规是导游人员工作的指针，仪容
仪表是导游人员的外在表现。

15.导游人员不得游而不导，不擅离职守不懒散松懈，不本位主义，不推诿责任。

16.导游人员不得以明示或暗示的方式向游客索要小费，不准因
游客不给小费而决绝提供服务。

17.热爱祖国，热爱社会主义，这是中国合格导游员的首要任务。

18.有一种导游员是以导游工资为主要职业，但又不是旅行社的
正式员工，一般挂靠在导游管理中心(或翻译导游公司)等单位，同时
为若干家旅行社服务。

这种导游员既不是专职导游员，又不是兼职导
游员，其称为“自由职业导游员”，这种类型导游的数量在近几年呈
明显的上升趋势。

19.在履行游览中，遇到可能危机游客人身安全的紧急情况下，
经征得多数游客同意，能够调整或者变更接待计划，但理应立即报告
旅行社。

20.导游员纪律和守则中规定，导游员饮酒量不要超过自身酒量
的三分之一。