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铁人 三项
综合 处
聚焦客户的信息化创新战略
提
纲
1
业务要点简介
2
营销要点
3
常见技术问题解读
聚焦客户的信息化创新战略
价格策略：天翼对讲业务的价格组合
商旅套餐原价 免费接听区域 59 89 189
289 389 589 889
国内
标准资费
•包含功能费和数据通信费。 •功能费：30元/月/终端，含天翼对讲 业务的基本功能、管理台自助管理功 能，不包含的手机上网流量。
融合信息应用 远见成就价值 聚焦客户的信息化创新战略
应用场景—执法机关：城管执法
情况汇报协 调合作
命令发布 人员调度
行业特点：覆盖面广，用户分散，PTT接续性能要求高，一般作为其专网通信的补充
融合信息应用 远见成就价值 聚焦客户的信息化创新战略
应用场景—货物仓储
指挥调度码头货 运工作
指挥调度码头 卸货工作
实时通报 工作进度 实时通报 工作进度
行业特点：用户量大且集中，区域性使用，有较复杂的分组需求
融合信息应用 远见成就价值 聚焦客户的信息化创新战略
天翼对讲应用场景—企业管理
①公司级群组
总经理
②部门级群 组
生产部门
行政管理部门 ③成员
基建部门 ③成员
保卫部门
车间
车间保安
融合信息应用 远见成就价值
聚焦客户的信息化创新战略
行业应用案例－大型集会活动
总指挥部 筹委会 秘书处 安保 调度 接待 调度 赛事 调度 集群调度 电力 调度 医疗 调度
天翼对讲应用场景—大型集会活动
统一调度指挥中心
志愿者 调度
办公室
竞赛部
行政 接待部
安全保 卫部
电力保 障部
医疗卫 生部
志愿者 工作部
…
医疗 保障 处
跨部门编组 赛艇 射击 现场 电源 保障 保障 处 处 跨部门编组 指挥 调度 处 电力局 人员 预先编组 医疗 救治 处 医院 人员 卫生 监督 处 疾病 控制 处
网络覆盖有限
• 用户自建网络无法达到无缝覆盖 • 无法满足跨域组网调度需求
国家对频率管制趋于严格
• 用户自组网一般需要单独申请频段，面临国家对专网PTT频率的冻结与收回 风险。
聚焦客户的信息化创新战略
国内天翼对讲用户规模预测
根据全国市场移动用户总数和第三方公司PTT使用意愿调研，估计天翼对讲 用户规模约220万户，其中显性用户约为50万户。
语音延迟小，能实现中继台的传送速度
聚焦客户的信息化创新战略
天翼对讲产品特点
手机变成对讲机，呼叫接 续快，支持单呼和组呼。 呼叫建立时延短(<1s)
相对于专网集群通信方式，投 资大幅降低。
一按即可通 组网门槛低
广覆盖、大容量
专业服务能力
基于CDMA网络，完善的网 络覆盖，突破传统集群应 用网络覆盖瓶颈。
www.chinatelecomcom
天翼对讲
中国电信陕西公司政企客户部 二0一0年
提
纲
1
业务要点简介
2
营销要点
3
常见技术问题解读
聚焦客户的信息化创新战略
国内外对讲市场现状和市场分析
中国的专业集群市场正处于成长的初期，使用运营商网络提供对讲服务，省成本、网组灵 活、覆盖面广是一种趋势。 主 要 技 术 应 用 情 况 Qchat
群组成员管理 功能：
增加群组成员 修改群组成员 查询群组成员 删除群组成员
聚焦客户的信息化创新战略
管理台界面
示例:用户通过登录管理台添加预定义群组。
管理台地址：/company
聚焦客户的信息化创新战略
天翼对讲终端 海信 HS-E7
华为
C7300
聚焦客户的信息化创新战略
专业移动通信服务、电信 强大的通讯服务能力、确 保客户无后顾之忧
聚焦客户的信息化创新战略
天翼对讲业务的产品功能
天翼对讲（Qchat）业务（后页PPT中均简称天翼对讲业务）的产品功 能主要包括：单呼、组呼、聊天室、客户自助管理等。
功能项
单呼、组呼 聊天室
功能说明
一对一、一对多呼叫（可在中国电信3G网络覆盖区域漫游对讲） 与组呼类似，但用户采用“加入”的形式参加会话 设置成员话权优先级别，优先级高的成员可抢占其话权
聚焦客户的信息化创新战略
功
能
单呼
两个用户之间发起一对一的快速通话
聚焦客户的信息化创新战略
预定义组呼叫
由管理员预先创建好的固定组，组内多个成员实现 对讲（即一对多）
聚焦客户的信息化创新战略
临时组呼
普通 型
组呼接通后被 叫方直接听到 话音
邀请 型
被叫方需要应 答才能开始对 话
由一个主叫方在手机上创建一个组，与多个 被叫方对讲（即一对多）。
•
应用方式 • 小组、团队内成员间的通信方式 • 应用于企业、政府、集团的指挥调度、 内部管理、通信联系 • 可进行跨域组网和调度
聚焦客户的信息化创新战略
QChat集群系统网络架构介绍
QChat终端 User DB AAA RLS QChat终端 QSP PDSN 1X & EVDO RAN QChat终端 MSCe MGW
聚焦客户的信息化创新战略
业务优先级
普通语音 语音中断
群组呼叫
指设定对讲机、普通电话和上网等各种业务之间的优先级。假如 普通电话的优先级高于对讲机，那么用户在对讲过程中如有电话 打进来，对讲功能会被关闭。
聚焦客户的信息化创新战略
成员优先级
领导
讲话…… （话权抢占）
释放话权
群组
获取话权 话权排队!
指同一群组内的人可以设置不同的话权优先级。优先级高的用户 可以优先获得话权，当优先级低的用户在发言时，优先级高的用 户还可以抢占其话语权，自己发言。
基于中国电信广覆盖、大容量的移动通信网络和电信级的业务管理平台 利用Push to Talk(一键通)技术，使用带有PTT功能的专业手机终端
为客户提供移动通信网络覆盖范围内的半双工通信对讲服务，由高通主导 制定标准于2002年1月公开发布
其特点是半双工、高速呼叫建立、群组管理，用户通过按PTT键瞬间即可与其它 QChat用户快速建立连接，实现个人与个人和个人与群体间的集群通信
聚焦客户的信息化创新战略
QChat关键技术介绍—QoS保证机制
建立多流机制保证QChat QoS需求，且QChat业务优先级高于普通数据业务： 基于EVDO 的QChat业务 与 1X语音业务优先级：
在终端定义了PPT业务“可中断”和“不可中断”两种模式，满足不同用户群需求 • 选择”可中断“模式，进行PPT业务的同时，监听1X寻呼，当有1X呼叫进入，PPT业务被中断 • 选择”不可中断“模式，进行PPT业务的同时，终端将自动拒绝1X寻呼，继续维持PPT通话状 态
天翼对讲业务介绍
•中国电信天翼对讲业务基于中国电信广覆盖、 大容量的移动通信网络和电信级的业务管理平台， 使用支持对讲功能的手机终端，客户不仅能打电 话，而且可以在中国电信移动通信网络覆盖范围 内使用半双工对讲业务。 • 技术特征 半双工通信方式。主叫方 呼叫或讲话时，需按住对 讲键，被叫方不需摘机即 可接听电话 支持群组呼叫 用户有优先级，发言需要 抢占话权 管理台轻松进行群组成员 管理。
聚焦客户的信息化创新战略
聊天室 聊天室和组呼 类似，不同的 是组呼用户会 自动加入会话， 而聊天室用户 必须自己进入 聊天室，聊天 室的成员也可 邀请聊天室其 他成员加入聊 天室。
聊天成员： 1.梁某（忙碌） 2.谭某（加入 3:05pm） 3.张某（加入 3:08pm） 4.陈某（加入 3:01pm, 离开 3:04pm） 目前呼叫者：谭某
4、天翼对讲用户规模： 7亿×14% ×15.3% × 15.1%≈220万 （其中，显性用户约为50万户，潜在用户约 为170万户）
聚焦客户的信息化创新战略
不会使用 80.6%
选择不同运营商品牌意愿
说不好 20.8% 中国电信 15.1%
中国移动 64.1% 数据来源：中研博峰PTT项目报告 有效样本：317
聚焦客户的信息化创新战略
呼叫限制
可以限制用户的某类呼叫能力，包括呼入和呼出限制，如单呼、 组呼、聊天室等，除了限制个人也可以限制某个特定的群组。
聚焦客户的信息化创新战略
自助管理台
查询功能：
集团名称、归 属地、最大群 组数、集团用 户总数、最大 允许管理员数 目等信息
群组管理功能：
增加群组 修改群组 查询群组 删除群组
优先级设置
基 本 呼叫限制
设置话音通话是否抢占对讲通话以优先接入
可对群组及成员的呼叫方式和呼叫行为进行限制 呼叫中根据状态在终端上显示“听”、“讲”、“空闲”等提示信息 呼叫信息提示 对讲时显示呼叫方号码、群组地址，遇忙提示、 提示性呼叫 迟后加入 成员自助管理 管理台自助管理功能 一对一发送预定义的文本信息，如打招呼、开会、共餐等 因未开机或不在服务区而未能及时接入，开机或进入服务区后，可自主选择加入呼叫 成员可登录管理台自助进行信息管理、查询和密码修改等 客户通过管理员帐号登录天翼对讲管理台实现群组、成员管理（信息查询、优先级管理 ，增加、删除、修改、查询群组/成员，日志管理等）
国 外 标 杆 分 析
客户总数** 4880万户
10% 90%
技术演进
PTT/POC客 户占比
对讲话务量占 语音业务比例
iDEN用户占比
55% 28%
2008年4月选定Qchat作为iDEN的升级版本 计划在2012年完成现网iDEN用户向Qchat系统的迁移 以语音+PTT+移动互联网的整合应用进一步拓展企业和公众两大