述四点！
NBSS销售步骤
找出准主顾
引起客户的注意
培养兴趣（让客户愿意花时间进一步了解）
唤起需要（引起不满足）
提供合适的商品
说明商品为何适合，并促成购买行为
确保客户购买后的满足感
传统推销与NBSS营销的对比
促
成
说明
发现需 求
建立 信任
建立 信任 发现需要
说明
促成
NBSS流程
以需求为导向销售流程
一切围绕客户的需求
客户为什么不选择你的产品？
需要
需要
还是需要
NBSS销售
我询问顾客的问题所在，以了解我们 的产品所能满足顾客的各种需要，
我们尽量使顾客作出对其有利的 购买决策，以便超出客户最初的期望。
客户为什么会买？
人们在交付一大笔钱之前，他们需要经 历4个步骤！ 信任
需求
帮助
急迫性 只有透过有效行销流程，才能成功地达到上
对销力售迫的使关顾心客程购度买
什么是推销
➢ 将东西卖出去 ➢ 不管你需要不需要
什么是以需求为导向的销售
➢ 首先确定你是需要的 ➢ 我给你的正是你的需要 ➢ 你需要所以要卖给你 ➢ 需要什么卖给你什么
以需求为导向的销售理念
➢ 站在客户的立场观点分析需求 ➢ 根据客户的实际情况推荐计划 ➢ 解决客户的财务问题促成计划 ➢ 即以客户的需求为导向去销售商品
总部营销部培训室
营销概论
营销是： 以“交换”为核心概念的理论体系及其
实践，是伴随着人类社会活动的产生发展 应运而生的。
人生就是不断的交换的过程。
交换过程中取得利益的能力，就是我们赖 以生存的能力。
市场营销的基本原则
一个中心：需求
两个基本点：1、优质产品 2、优质服务
市场营销的核心： 满足需求者的需求 创造并传递一种标准或方式
营销观念变化的三个阶段
强势推销 人情推销 顾问式推销
高 9 （1，9）人际导
（9，9）解决问
8向
题导向
我是顾客的朋友
我询问顾客以了
对 顾 客
7 ，我想了解他， 6 对他的感觉和趣
解我们的产品所 能满足顾客的各
的 关
味有所反应，这
பைடு நூலகம்
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客 我1把产2品摆3在顾4
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我向顾客强行推 5 销6，施7加各8种压9
主顾开拓
售后服务 及转介绍
异议处理
电话约访
成交面谈
接触面谈