不卖我们能造的，要卖客户需要的； 忘掉自己想要的，想想客户愿付的！
龙湖的核心价值观
【一：追求卓越】 对现状永怀积极健康的不满。 事业心和使命感的召唤。 追求长期可持续成功的精神状态。 勇攀高峰的气概。 依靠人也依靠制度来接近卓越。
【二：人文精神】 以人的需求为尺度去丈量和设计我们的产品、服务、制度、流程以及经营行 为。 有利于人的发展和解放的环境才是好的社会环境、社区环境、企业内部环 境。 理解和尊重员工的贡献并给予回报。 成功＝宁静的心灵＋人生的目标＋金钱的自由＋健康＋爱。 龙湖欣赏诚实正直、独立思想、有生命力、有个人能力又能相互依赖的人。
务为战略中心
公寓、花园洋房、别墅、购物中心并举为核心 提供多元化产品
3、龙湖发展
从2003年至今，龙湖的销售业绩经历了一个快速发展的跨越 阶段。2003年，龙湖聚焦于重庆，开发销售收入为6.2亿元， 2004年总销售收入10多亿元，到2005年已达23.6亿元，2006年 则达38.3亿元，2007年销售收入为100亿元 ，从该年度开始，跻 身全国10多家百亿地产企业行列；2008年龙湖销售收入达到115 亿元，2009年全年销售收入达到183亿元。
跨区域、多项目 全国规模化扩张
标志
龙湖花园
水晶郦城 北城天街 蓝湖群
空降进京 奇袭成都息化平台搭建 2007年4月,管理团队
2004年，“仕官生制度”
亮相
“产品差异化战略”：
“产品扩张战略”：
“区域聚集战略”
提供与众不同的中高档与高品质服 在同一区域掌握不同业态与产品习性，以高层 在同一区域运用系统的优势
4、龙湖企业理念
龙湖掌门人：吴亚军 “难得的、大气的、认真的、执行力超强 的，并且不为小事斤斤计较的女人” 低调的“三不人物”：
“不签名、不上镜、不接受采访” 2003年被胡润列入《2003房地产影响力人 物五十强》而首次进入全国公众视野 个人简历： 1964年出生于重庆合川， 1984年7月毕业于西北工业大学，曾从事过 机械工程师、记者、编辑等工作，是重庆市 人大代表、重庆市工商联（总商会）副会 长、重庆市总商会房地产商会副会长。
龙湖的核心价值观
【三：研究精神】 透过现象寻找规律，运用规律来创建竞争力。 对于已知的未知和未知的未知保持警觉和敬畏。 决策既建立在事实、数据的支持上也建立在直觉判断上。 只有经过不断研究和实践才能积累起真才实学，龙湖珍视高质量的经验。
【四：信任/共赢】 在承诺、结果和质量方面值得信赖。 信任能降低成本，创造价值，只有高信任的环境才能产生高质量的人生。 选择值得信任、敢于信任、善于信任的利益相关方（员工、客户、同路人 等）。 信任是需要机制和怀疑精神去保护的。 【五：企业家精神】 企业家精神＝生命力＋事业心＋创造力＋远见＋胸怀＋感染力。 企业家精神的核心表现是创造：审时、蓄势、谋篇、破局、攻坚、任势。 对商业机会高度敏感，善于争取资源、优化资源、整合资源、合理配置资源。 具有企业家精神的经理人既有脑，也有心，还有手。
3 第三阶段
多业态多项目并联
2005-2006年
4 第四阶段
异地扩张积累期
开发结 构
特点
战略意图
糖葫芦型
做完一个项 目再做下一
个
探究房地产 开发与运作
鱼骨型
井田型
一个主脉多 个项目同时
开展
住宅、别墅、商 业多种业态多个
项目
住宅业态掌握日益成熟，并在单 历练自己多种业态能力，
一业态快速推进与精耕细作并举 尤为商业地产表现出色
经过十几年的潜心发展，龙湖形成了集投资规划、开发建设、商业 管理和物业服务为一体的全过程运作能力和系统、高效的多业态综合开 发能力，产品覆盖了普通住宅、写字楼、高层公寓、花园洋房、别墅、 综合商业及大型城市综合体等多种业态，每一种业态都拥有城市标杆性 的代表作品。
1、龙湖简介
从2004年起，通过实施“区域聚焦、多业态”战略，龙湖进入全国 化扩张的发展阶段——即由北向南、从沿海经济圈、中心城市辐射到周 边城市，利用业态和区域的双重平衡来实现可持续的发展。在每个城市， 龙湖都坚持进行多项目、多业态的开发思路，目标是争取在每一个进入 的城市都成为业内领先的企业。截至2010年6月，公司业务已拓展至重庆、 成都、北京、上海、西安、无锡、常州、沈阳、杭州、青岛、大连等11 个城市。
龙湖集团 研究案例
目录 一、龙湖概况 二、龙湖企业战略 三、龙湖核心能力规划 四、龙湖运营管理体系 五、龙湖人才理念及管理 六、借鉴意义
一、龙湖概况
1、龙湖简介
龙湖地产有限公司创建于1994年，成长于重庆，发展于全国，是一 家追求卓越、专注品质和细节的专业地产公司。集团总部设在北京，现 有员工4000多人，业务领域涉及地产开发、商业运营和物业服务三大板 块。公司于2009年11月19日在香港联交所主板挂牌上市。
4、龙湖企业理念
公司理念：善待您一生。
为客户提供优质的产品与服务，倡导优质生活——秉承对建筑规划 设计、施工质量的精益求精，对环境营造的精雕细刻。在此基础上，更 推出高品质的物业管理，为业主创造了健康、和睦、文明、尊贵的社区 生活。
核心价值观：
追求卓越 人文精神 研究精神 信任/共赢 企业家精神
企业产品观——
龙湖水晶郦城 高层低密度住宅
龙湖蓝湖郡
1600亩湖滨纯别墅社区
龙湖紫都城
节能住宅小区
发展过程
3、龙湖发展
3、龙湖发展
战略路径：先产品扩张，后区域扩张
从区域性公司向全国性公司的跨越
1997年-1999年
1 第一阶段
单业态单项目串联
1999年-2001年
2 第二阶段
单业态多项目并联
2002年-2004年
2010年全年销售收入达到336亿元。
3、龙湖发展
350.00 300.00 250.00 200.00 150.00 100.00
50.00 0.00
336
183 118 100 3.03 6.76 6.1215.84 22 33.2
1
2001年 2002年 2003年 2004年 2005年 2006年 2007年 2008年 2009年 2010年
1、龙湖简介
2、龙湖产品
龙湖目前具备多业态产品线，在住宅领域集中于中高端市场——
产品覆盖独栋别墅、联排别墅、叠拼别墅、花园洋房、高层电梯公寓、
酒店、商务公寓、购物中心及写字楼等形态。
龙湖产品线代表产品
龙湖南苑
高档综合住宅小区标本
龙湖香樟林
都市顶级别墅区
龙湖北城天街 大型购物中心
龙湖枫香庭
都市景观华府