冠三元洗浴中心员工手册第一章：公司简介冠三元洗浴中心为独资企业，位于长春市南岭大街40号，交通便利，装修典雅，经营桑拿浴、餐饮、中医保健按摩等几大项目。

具有先进的桑拿设备，中西结合的各式精点，是集洗浴、餐饮、休闲为一体的大型豪华休息场所。

冠三元洗浴中心隶属于吉林省太阳神装饰有限公司，管理模式为董事会领导下的总经理负责制，中心占地面积2600平方米。

其中营业面积1500平方米以上，设有大型停车场，各项服务人员达120以上，洗浴中心内设有：男更箱108个；女更箱48个；男更鞋88个；女更鞋64个，餐台8张，餐位32个；床位84张（大厅31张）包房23间（VIP1间、中包8间、小包14间）第二章：总则（一）适用范围：本手册适用本中心所有员工＜正式工、合同工、零散工等等＞（二）企业宗旨：宾客至上，服务第一。

（三）信条：以人为本，任人为贤。

顾客永远是对的。

（四）理念：顾客是我们的衣食父母，是我们的上帝！（五）要求：诚信、敬业、开拓、进取。

（六）承诺：本中心将为所有员工创造良好的工作环境，营造和谐的工作氛围，铺设平等的工作道路。

第三章、劳动条例1、劳动协议：劳动协议是本公司与员工在自愿的基础上签订的临时雇佣协议，具有法律效力，员工受聘时必须细阅其内容。

2、体检：员工在正式录用前，必须到指定的卫生防疫站进行身体测试，检查合格方可录用。

接受体格检查者应具备以下条件A、必须仪表端庄，五官端正。

B.男士身高170cm 以上，女士身高160cm以上，C、视力在1、0以上，无色盲。

D、无传染病、残疾及其它和有碍工作的疾病。

――本中心将定期组织检查，对患有疾病者将视其病情调整工作岗位或辞退。

3、. 试用期：员工须经二个月的试用期，试用期满经考核达不到工作要求者，本中心将延长试用期或解除劳动合同。

4、工作时间：员工每天工作12小时，膳食时间除外，每周休息一天，上下班及休假日由公司安排，公司视营业情况编排班次，若有需要公司可要求员工做超时工作，员工应予以合作，超时工作公司将给予休假或资金补偿。

5、. 发资方式：（1）员工薪酬将于规定日期以现金形式发放，工作满一个月以后，参照上月实际出勤天数计发工资。

工资形式为基本工资加上当月全勤奖。

（2）在本公司工作未满一个月而要求解除劳动关系的公司视情况扣发部分员工薪资。

（3）试用期工资为基本工资的90％。

6、工资调整：公司将按公司业绩状况考虑调整员工工资。

7、调职或晋升：（1）公司可根据工作需要，对员工工作岗位进行调换，并根据员工表现、品德、工作空缺等给予员工晋升。

（2）员工调职或晋升，需经部门提名，人事部审核，总经理批准后方可升效。

8、. 续约：公司招聘采用劳动合同制，人事部将于合同终止前一个月拟定续约事宜，如双方任何一方不再续约，则此劳动合同期满即自动失效。

9、. 入职：员工入职需准备三张免冠照片，本市员工携带二证（身份证、健康证）外地员工携带四证（身份证、健康证、暂住证、做工证）及同时携带订做工服、培训费用300元整。

10、. 离职：（1）员工要求离职的，应提前二周以书面形式呈离职报告，经部门批准后，报人事部审核，由总经理批准升效方可办理离职。

（2）办理离职时需携带工服、工鞋、员工手册、员工识别证、更衣箱钥匙、工牌等前来办理。

（3）未经批准，擅自离职或十日以后来办理离职手续的，按开除处理；11、辞退或开除：员工在任职期间若违返公司规则或严重违规失职，公司将按情节予以辞退或开除，公司将视情况有权扣除员工当月工资或风险抵押金。

12、裁员：倘因公司业务条件或经营方针而变化产生多余员工而又未能安排其它工作者，公司将提前一个月通知员工及劳动部门备案，并视情况给予一定补偿。

第四章：公司规则一、凡入职本公司的员工必须熟记并遵守规定的行为规范：（1）员工应遵纪守法，热爱公司，自觉维护公司声誉。

（2）员工应维护国家利益、民族尊严。

二、服从上级：直属上级指派的任务，员工须切实执行，服从上级的安排和调度，不得无故拖延、拒绝或终止工作，倘有疑难，应从速请示，以便妥善处理。

三、员工关系：员工之间必须互励互勉，以礼相待，不得相互攻讦，必须树立合作的意识。

四、员工素质：员工应尽职尽责，各部门各班组之间相互协调，真诚合作，不得私下批评公司及公司管理，须做到“一笑二轻三热情“注意礼貌礼节，准确使用礼貌用语，在客人面与上司面前举止文明，做到自尊、自爱、自重。

五、上下班：在工作时间内，未经部门主管批准，不得无故早退、擅自职守。

员工必须按照编制的时间表当班，不得无故窜岗，调班，上下班必须走员工通道，除指定人员外，不得使用客用设施，工作时间不得外出，会客，接打私人电话。

六、仪容仪表：员工必须注意个人卫生，仪容仪表及保持服装整洁，饰物配带只限结婚信物、手表及公司规定饰物。

七、员工制服：员工必须经常更换清洁制服，制服由公司提供，如有破损，即交管理人员缝补，惟受恶意损坏者须给予赔偿。

离职时，应归还制服，如有丢失照价赔偿。

八：员工更衣柜：更衣柜由人事部管理，必要时员工须合用，必须保持更衣箱的清洁整齐，不得私自加锁配匙，不得贮藏食品，危险品及贵重物品，公司不负个人财产损失，不得自调更衣柜，恶意毁坏公司将要求其赔偿及给予必要的纪律处分。

衣柜钥匙若有遗失，需到人事部办理补领手续，离职时交还钥匙，若工作需要，人事部、保安部将有权对员工衣柜的检查,。

九、员工识别证及名牌员工均由公司发放员工识别证，进入公司时随身携带，保安人员有要权随时检查，员工名牌不得私自交换, 识别证及名牌若有遗失需补领并交付手续费。

十：离职员工物品归还：公司所发的制服，识别证、员工手册、更衣柜钥匙、名牌等物品。

需妥善保管，使用，离职时全数交回，凡有遗失或损坏需予以赔偿。

十一：个人资料－填报求职申请表时，各项资料均须属实，否则损失自负。

公司将为员工设立档案，负责保守个人秘密。

十二、拾遗：本公司内拾到任何物品；必须立即送交部门管理处登记，不得私留、私收各类拾到的物品。

十三、保安检查保安人员于上下班有权检查员工手袋，拎包等物品，员工在接受检查时应予合作，所有员工不得拾非私人物品离店，特殊情况须经部门经理签发证明。

十四、考勤制度（1）员工病、事假每月不得超过三天以上，否则将受到公司处理。

病假需持有医院或指定医务室的证明，方能生效。

否则按旷工处理。

事假须提前申请，经部门经理批准后生效，员工无故缺勤按旷工论。

病假一天扣除当月当日工资，事假一天扣除当月当日两日工资，凡一个月内有病事假者将取消全勤奖。

迟到酬情处理。

（2）连续旷工三天或当月旷工三次者，公司将终止与其的劳动合同，并不做任何赔偿。

当月事假超过三天者,取消当月优秀员工资格。

十五、员工福利（1）法定假日：员工享有国家规定的法定假日，如法定假日时由于工作原因员工值班，则由部门安排补假或给予其它补助，（2）员工每工作期满一个月，在当月内享有一天休息日，休息日由部门主管安排。

（3）婚假：员工赁结婚证明可享有三天有薪假期（4）慰唁假：员工直系亲属去世，给予二天有薪假期，申请慰唁假须出示充分证明。

（5）工伤或死亡：凡因工伤或死亡者将按国家规定办理，事后有关员工须填写工伤报告单送交人事部。

（6）员工培训：所有员工均需接受公司的培训。

（7）员工生日：所有员工在生日当月，由人事部负责发放礼品。

（8）年终奖：公司年终奖的颁发与否视公司经营情况及效益而定。

第五章、奖惩条例为保证公司各部门高效率工作及提供优良服务特定奖惩条例，希望员工遵守执行。

（一）奖励条例：１、（１）对改善公司经营管理，积极开拓市场，对提高服务质量有重大贡献者；（２）爱店如家，服务热情，深入细致，以优秀服务赢得良好声誉者。

（３）严格开支、节约费用、拾金不昧、助客解危、灵活机智、处理疑难、维护公司利益者；（４）防患于未然；保护人民生命财产安全；见义勇为。

避免重大损失者；（５）有其它突出表现者；２、奖励方式：奖励方式：(1)奖励可分为通报表扬；嘉奖；授予荣誉称号；奖金；晋级等。

(2)符合奖励条件者予以嘉奖；成绩特别显著者或有较大影响的给予晋级；公司对优异者将授予最佳员工及荣誉称号等；公司对授奖人员给予物资奖励；奖励需经部门提名，人事部审核，报公司总经理批准。

（３）嘉奖由主管提议，人事部门审批，报主管经理批准；晋级、授予荣誉称号由主管经理提议，人事部门审批，报公司总经理批准。

二、处罚条例处分的种类分：警告；记过; 降级；撤职；辞退；开除；也可处以一次性罚款。

凡违反员工条例者均构成处罚条例。

1、员工有下列行为之一者，予以警告处分并给予罚款。

累计警告处分三次，给予一次记过处分。

（1）拒绝接受警卫人员检查。

（2）仪容姿态不佳，衣冠不整洁或不按规定着装。

（3）未经许可穿着或携带工作服外出。

（5）不按指定的员工通道出入。

（6）上班时间未经批准，因私事打电话或私自会客。

（7）随地吐痰、乱丢烟头、纸屑和杂物。

（8）下班后无故在店内逗留。

（9）与客人或上级谈话不礼貌。

在客面前有不礼貌行为，例剔牙、挖鼻等。

（10）在公共场所大声喧哗，影响正常工作秩序。

（11）其它轻度违规行为。

代人托人打卡或签到。

2、员工有下列行为之一者，以予以记过处分并给予罚款。

累计记过处分两次，予以辞退。

（1）在当班时间，擅自离开工作岗位。

（2）旷工一日。

（3）在工作时间内睡觉、闲聊、看报纸、吃零食、干私活。

（4）未经批准，擅调换班次。

（5）在工作期间与同事或上级争吵，或谩骂欧打同事及恶意损坏公司物品等。

（6）严重浪费公司物品及利用工作之便给予亲人或朋友方便。

（7）在禁止吸烟处吸烟。

（8）工作态度或服务态度欠佳，粗心大意。

（9）吵闹、粗言秽语或扰乱公司安宁。

（10）擅自调换更衣柜或在柜内存放违禁物品。

（11）没有尽职尽责的报告事故。

3、员工有下列行为之一者，予以辞退或／开除并罚款。

（1）试用期员工有一个月内累计旷工两天，正式员工一个月内累计旷工三天。

（2）故意损坏公司财物及客客物品。

（3）与客客争吵。

（4）泄漏公司机密。

（5）制造谣言或恶意中伤公司宾客及员工。

（6）因玩忽职守、管理不善造成重大事故和重大经济损失。

（7）不服从管理人员的合理工作指示。

（8）提供假资料及报告。

（9）拿取或偷吃公司及客人饮料、食品等。

（10）拾遗不报或向客人索要财物，对宾客及同事进行威胁，恐吓或有其他流氓行为。

（11）酿酒、吸毒、赌博、打架、斗殴。

（12）传播、收看淫秽书刊、录像等黄色物品。

（13）员工因其它过失造成重大政治、经济损失，或触犯国家法规被拘留、劳动教养、判刑的，将予以开除，并对所造成的损失负责赔偿。

4、员工违纪或受处分，须填写“过失单“过失单由主管以上提议，列明违纪事实违纪程度，提出处理意见，违纪人须签字认可，拒签者签证人或提议人签字升效。

5、对弄虚作假，骗取奖励的员工，核实后将撤消其奖励并据情节轻重给予处分。