有效的管理供应商
缩短货到市场的时间 • 缩短产品开发的 周期 • 缩短产品进入市 场的时间 • 缩短产品的交付 期
竞争产品的差异化 • 开发新的产品为 特定顾客服务 • 提供与众不同的 服务 • ...
• 降低采购成本 • 提高芯片与模块的 质量 • 与供应商共同开发 模块 • ...
企业信息化的含义 企业信息化就是企业利用现代信息技术，通过信息资源的深入开发和广泛利 用，实现企业生产过程的自动化、管理方式的网络化、决策支持的智能化和商务 运营的电子化，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业 经济效益和企业竞争力的过程。 企业信息化的内容 逐步运用现代化的信息技术，建立以生产控制为核心的自动化系统；建立以 财务成本管理为核心的管理系统；建立以电子商务为核心的投资、融资决策与营 销系统等。企业信息化不仅是信息技术的延伸，更应是企业管理与组织管理的延 伸。
企业门户
个人信息管理（PIM） 电子人力资源
• 日历 • 事件计划 • 公文包
• 即刻消息
• 员工反馈 • 员工简历追踪 • 内部工作张贴
• 招聘材料
• 个人财务 • 视频网络传播 电子化学习 • 电子化学习环境 • 公司大学 • 数字图书馆 • 讨论和论坛
社区 • 交谈室 • 新闻 • 娱乐 • 购物 • 旅游
内部信息门户
会 计 核 算 管 理 资 金 管 理 固 定 资 产 管 理 收 付 款 管 理 采 购 管 理
企业资产管理 产品数据管理 EAM PDM
供应链管理 SCM
库 存 管 理
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
生 产 管 理
人 力 资 源 管 理 ……
这里面最核心的部分就是企业的ERP，ERP系统涵盖了企业运营的各个层面， 并且还在不断发展和完善。 ERP 是Enterprise Resources Planning（ 企业资源计划）的缩写，最初是由 美国的Gartner Group公司在90年代初提出的。根据GartnerGroup 的定义，ERP 系统是“一套将财会、分销、制造和其它业务功能合理集成的应用软件系统”。
市场
人事
实施 ERP 以前
实施 ERP 以后
关系的营销
客户的分类和分析 市场营销和促销 对市场忠诚度的数据分析
电子商务
互联网 客户的互动 虚拟的交易
客户数据仓库
与客户互动中心
支持系统 询问和抱怨 客户促销 外部的电话营销 分销/零售的 销售过场
本地的市场营销 销售过程 服务和零部件 产品 分销/零售的管理系统
功能驱动业 务
认识流程但是功能 支配
程序A
流程驱动业务
开发产品流程
财 务 与 会 计
市 场
生 产
财 务 与 会 计
程序B 市 场 生 产
程序C
产生需求 市 场 满足需求
管理企业
生 产
财 务 与 会 计
程序D
阶段 1
阶段 2
阶段 3
信息孤岛
企业级业务集成
没有足够的信息 供决策制定
评估绩效
库存
生产控制 计划
活动支持，如人力的优化和 业务绩效管理
销售信息 库存信息
业务绩效管理


客户关系分析

可视化目标表示

人事信息
绩效考核 等…


流程监控 场景模型

企业分析


数据仓储

集成和存储来自内 部和外部的数据

电子商务/电子交易市场分析


在线客户经历分析
在线活动分析
知识管理系统
研究案例
替代服务 1. 不断变化的商业模式 2. 互联网与移动互联网 3. 虚拟公司的出现
外部驱使力
新信息技术
变革的内部驱使力 差异化战略
提高企业的利润率 • • • • 降低研发成本 降低运维成本 降低运营费用 ...
提高客户满意度 • 为顾客提供有价值 的服务 • 作好售后服务 • 提供优质的备品备 件...
MRP （70年代） MRP II（80年代）
ERP（90年代）
ERP II（21世纪）
企业价值 战略计划和评估 数据仓库 采 购 管 理 人 事 管 理 战略分析 整体性能管理
股东关系管理
财务 控制
项目 管理
设备 管理
库存 管理
销 售 / 分 销
质量 管理
企业应用整合（EAI）/企业信息网站 信息标准化 组织设计和变更管理 IT基础设施
Y
Sal es Feat ur e Seni or def i ni ti on m anagem e nt r ef i nem ent eci de t o Pr oduct D nue m anager cont i eval uat i on D evel opm ent engi neer +/ - 20% Ti m e const ra nt i Fi el d est i m at e m anagem e nt
物流资金流 信息集成 库存计划 物料信息集成 MPS， MRP，CRP 库存管理、工艺路线、 工作中心、BOM 销售管理、财务 管理、成本管理 MPS， MRP，CRP 库存管理、工艺路线、 工作中心、BOM
法制条例控制 流程工业管理 运输与仓储管理 设备维修管理 质量管理 产品数据管理 销售管理、财务 管理、成本管理 MPS， MRP，CRP 库存管理、工艺路线、 工作中心、BOM
为什么企业需要信息化建设？ 企业信息化的内涵？
企业信息化的构成是什么?
如何成功实施企业信息化？ 企业信息化能给我们带来什么？ 工业4.0初探？
经济和政治因素
1.持续增长的国际贸易 2.不断变化的政府政策法规 3.企业的混合制改革趋势 4.对环境和安全的忧虑 5.来自人才的压力 技术 1. 2. 3. 4. 高科技的蓬勃发展能力 信息技术成为业务的必需品 不断变化的技术标准 物联网与大数据应用 1. 2. 3. 4. 5. 竞争 新市场的出现 产业联盟的增加 新兴的竞争方式 持续的价格压力 新的竞争对手 客户 1. 对可靠性的持续要求 2. 更多的限时、限价服务， 3. 注重要求更快、更简单和更灵 活的供应链 4. 重视整体价值的提供而不是单 一产品 5. 复杂的外包和合同签订过程
项目管理 物料管理 财务控制 人事管理 采购管理 销售/分销 质量管理
ERP
行业方案
生产制造 设备管理
协同商务 CRM/APS/BI 电子商务
Internet/Intranet
多行业、多地区、多业务 供应链信息集成 法制条例控制 流程工业管理 运输与仓储管理 设备维修管理 质量管理 产品数据管理 销售管理、财务 管理、成本管理 MPS， MRP，CRP 库存管理、工艺路线、 工作中心、BOM
计划
信息集成./分析
实际
ERP系统改变 了原有的企业 内部信息孤岛 的状况，实现 了企业运作和 信息的集成与 优化 ERP系统的应 用使来自不 同部门的信 息在企业内 部实现透明 化和充分共 享
运作信息
销售 财务 人事 设备管理
成 本 控 制
财务信息
市场信息
市场 生产 销售 设备管理
R&D
기획
财务 成本
创新/创造力
企业信息技术架构
技术架构包括基础设施和基础服务两部分。 基础设施主要包括系统硬件设施、底层软件和网络等，如服务器、工作站、数据库 、操作系统等 基础服务指这些基础设施所能提供的基本的服务。例如安全服务、应用服务等
安全服务 • 数据加密 防止保证数据未经授权被窃取。可在数据链层、应用层 和网络层进行数据加密 • 用户授权 保证只有授权用户才能访问系统资源。用户授权可在网 络操作系统、防火墙、服务器、应用系统和数据库等方面实施 • 身份认证 通过认定用户是它所声称的身份来确认网络访问请求， 防止莫名身份的用户访问系统。身份认证的方式有基本认证、数字证书和签名 、硬件记号等 应用服务 • 需求处理 包括在不同服务器间的负载均衡服务 • 事物处理 保证在应用程序运行中数据的一致性 信息服务 • 数据库服务 提供对数据库的访问和数据存贮，维护数据的一致性 • 文件服务 对文件提供相似的结构和控制 通信服务 • 虚拟资源 是特殊的连在网络上资源的代理。如文件共享、打印、传真等服务 • 目录服务 对网络资源进行组织、分类和命名以提供一个客户、服务器、应用 系统和其他资源的全面的图画 • 消息传递 使信息或命令能在收发者之间传递。它又分核心消息传递，如文 件传输、消息流传输等， 和特殊消息传输，如电子邮件B等
客户离散原因的分析来帮助企 业从长远提高客户忠诚度.
供应链的管理可以使企业降低整个供应链成本,在激烈的市场竞争获得 优势，体现精益生产、敏捷制造和并行工程思想
采购原材料 降低 6% to 12% 整个网络的库存 降低 10% to 30%
消费者
供应商
采购
制造
运输
服务
客户
运输成本 降低 5% to 15%
其价值体现以下几层含义： 1.企业信息化建设是以IT与先进管理思想的结合应用为基础； 2.企业信息化是依赖IT对企业内、外部信息资源进行优化配置和集成的信息系 统； 3.企业信息化是一个长期持续改进的动态过程； 4.企业信息化的最终目的是提高企业的经济效益和市场竞争力。 企业信息化带来的益处 降低成本（零库存、零应收） 提高效率（缩短生产周期、零停机） 提高质量（全程质量跟踪、质量损失索赔） 提高客户的满意度（售后服务、回访） 加强内部管理（采购制度） 提高决策水平
M anagem e nt . appr oval
流程分解
Level 1 Level 2
Feat ur e s ol d t o cust om r e