管理信息系统1、人类社会发展的三大资源：①信息、②物质材料、③能源。

2、数据：记录客观事物的可鉴别的符号。

3、信息：具有关联性和目的性的结构化、组织化的数据。

（是对客观世界的反映，可以通信，经过加工可形成知识）4、信息与数据的区别：信息的概念不同于数据。

信息是数据处理的产物，具有一定的主观性；而数据是客观的。

信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据（先有数据，后形成信息）。

只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。

信息一定是数据，而数据不一定是信息；对某人来说是数据的东西，对另一人来说可能就是信息。

5、信息的性质：①事实性、②时效性、③不完全性、④等级性（战略级、战术级、作业级）、⑤变换性（载体可变）、⑥价值性。

6、信息量的大小：取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度越大则信息量就越大。

（一个信号所取得的信息量与出现该信息量的概率成反比。

）7、系统：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。

系统分类：按组成可分为自然系统、人造系统、复合系统。

8、系统的特征：①整体性、②目的性、③相关性（联系）、④环境适应性。

9、信息系统：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。

组织中各项活动的表现：①物流、②资金流、③事务流、④信息流的流动。

10、组织的信息系统分类：按处理的对象可分为：①作业信息系统、②管理信息系统11、信息系统的历程：①由单机到网络，由低级到高级；②由电子数据处理系统到管理信息系统再到决策支持系统；③由数据处理到智能处理，由决策支持系统到智能决策支持系统；④由企业内部管理到向外拓展的过程。

（电子数据处理系统（EDPS）--管理信息系统（MIS）--决策支持系统（DSS）12、组织的管理职能：计划、组织、领导、控制（都离不开信息系统的支持）13、决策过程的阶段：情报活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段、实施活动阶段14：决策问题的类型：结构化决策、非结构化决策、半结构化决策15、管理信息系统既是一个技术系统又是一个社会系统。

MIS技术的复杂性，需用资源的密集型和用户需求的多样性仅是问题的一个方面，而更为重要的则是涉及管理思想，管理制度，管理方法，权力结构和人们习惯的变化，所以管理信息系统既是一个技术系统又是一个社会系统。

16、管理信息系统：是一个由人和计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。

能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。

17、管理信息系统的特点：①是一个为管理决策服务的信息系统、②是一个为组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统、③是一个人机结合的系统、④是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统、⑤是多学科交叉形成的学科。

18、管理信息系统的结构：①基于管理任务的系统层次结构（MIS的纵向结构）管理任务的层次：战略管理、管理控制、运行控制、业务处理。

结构化的决策程度由低到高②基于管理职能的管理信息系统结构（MIS的横向结构）各个功能子系统有机结合的整体。

例如制造企业中的销售与市场、生产、财务和会计、人事、高层管理、信息处理等七个子系统）19、数据处理：指把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据，用一定的设备和手段，按一定的使用要求，加工成另一种形式的数据的过程。

20、数据处理的目的：把数据转换成便于观察分析、传送或进一步处理的形式；从大量的原始数据中抽取部分数据，推导出对人们有价值的信息以作为行动和决策的依据；利用计算机科学的保存和管理经过处理（如校验和整理等）的大量数据，以便人们能方便而充分的利用这些宝贵的信息资源。

21、数据库：是以一定的组织方式存储在一起的相关数据的集合。

它能以最佳的方式，最少的数据冗余为多种应用服务，程序与数据具有较高的独立性。

22、数据库的组成：①计算机系统、②数据库、③数据库管理系统、④人员（数据库管理员、系统程序员、用户）23、数据库保护功能：①数据的安全性（指保护数据库以防止不合法的使用所造成的数据泄露、更改和破坏。

）②完整性（数据的完整性指数据的正确性、有效性和相容性；实体完整性指二维表中主关键字的属性不能取空值；24、参照完整性：指具有一对多联系的两个表之间子表中与主表的主关键字相关联的那个属性（外部码）的值要么为空，要么等于主表中主关键字的某个值；用户定义的完整性是针对某一具体数据库的约束条件，由应用环境确定。

）③并发控制（指当多个用户同时存取、修改数据时，可能会发生相互干扰而得到错误的结果并使数据库的完整性遭到破坏，因此必须对多用户的并发操作加以控制、协调。

④数据库恢复（是指当计算机软、硬件或网络通信线路发生故障而破坏了数据或对数据库的操作失败使数据库出现错误或丢失时，系统应能进行应急处理，把数据库恢复到正常状态。

25、管理信息系统的战略规划：是一个组织的战略规划的重要组成部分，是关于MIS长远发展的规划。

这项工作的好坏是管理信息系统成败的关键因素之一。

26、管理信息系统战略规划的作用：①合理分配和利用信息资源（信息、信息技术、信息生产者）以节省信息系统的投资、②通过制定战略规划，找出存在的问题，正确的识别出为实现企业目标MIS必须完成的任务，促进信息系统应用，带来更多的经济效益、③指导MIS开发，用战略规划作为将来考核系统开发工作的标准。

27诺兰阶段模型（信息系统的发展阶段模型）：①初装（初步认识到计算机的作用）、②蔓延（部门之间扩散）、③控制（是以计算机管理为主到以数据管理为主转换的关键）、④集成（集成各个子系统，建立集中式的数据库）、⑤数据管理、⑥成熟（可满足各个管理层次的要求）。

28、开发管理信息系统的策略：①自下而上（从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步的由低级到高级建立MIS；适用于处于初装和蔓延阶段的组织；优点是可避免大规模系统可能出现的运行不协调的危险；缺点是无法做到完全周密，随着系统的进展往往要做许多重大修改甚至推倒重来。

）、②自上而下（强调从整体上协调和规划，由全面到局部由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统；难度较大），前者适用于小型系统的设计，大型系统往往将这两者结合起来使用。

29、开发管理信息系统的策略：①“自下而上”的开发策略（从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步地由低级到高级建立MIS。

）适用于小型系统的设计②：“自上而下”的开发策略（强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。

）适用于大型系统的设计30、结构化系统开发方法：①结构化系统开发方法（分为系统分析、系统设计、系统实施三个阶段；优点是强调开发人员与用户的紧密结合，在策略上强调自上而下，注重开发过程的整体性和全局性；缺点是开发过程复杂繁琐，周期长，系统难以适应环境的变化）适合于大型信息系统的开发。

②原型法（原型法的基本思想：它试图改进生命周期法的缺点，由用户与系统分析设计人员合作，在短期内定义用户的基本需求，开发出一个功能不十分完善的、实验性的、简易的应用软件基本框架(称为原型)；先运行这个原型，再不断评价和改进原型，使之逐步完善。

其开发过程是分析、设计、编程、运行、评价多次重复，不断演进的过程。

根据用户的需求开发出原型系统并运行，在使用中不断改进和完善；优点：贯彻自下而上的开发策略更易被用户所接受；缺点：在实施中缺乏对管理系统的全面系统的认识，不适合开发大型管理信息系统，每次反复都要花费人力物力，如果用户配合不好盲目纠错会拖延开发过程。

）③面向对象开发方法、④case方法。

30、管理信息系统的评价：①目的：检查系统是否达到预期目标、技术性能是否达到要求、资源是否得到充分利用、评估经济效益、指出长处和不足。

②内容：系统的性能、直接经济效益、间接经济效益。

31、管理信息系统分析的任务：彻底搞清用户要求，通过对选定的对象进行调查和分析（分析环境、分析需求、分析目标），在此基础上提出系统的初步模型（也叫逻辑设计）并完成系统分析报告。

32、可行性分析的任务：明确开发应用项目的必要性和可行性。

可行性分析的内容：①管理上的可行性（管理人员对开发应用项目的态度和管路方面的条件）②技术上的可行性（当前的软、硬件系统能否满足对系统提出的要求以及开发人员的水平。

③经济上的可行性（预估费用支出和对项目的经济效益进行评价）33、详细调查的对象是现行系统（包括手工系统和管理信息系统），目的在于完整的掌握现行系统的状况，发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备。

原则：遵循用户参与，即由使用部门的业务人员、主管人员和设计部门的分析人员，系统设计人员共同进行。

34、管理业务流程图：一钟描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表。

利用它可以帮助分析人员找出业务流程图中不合理的流向。

35、数据流程图：一种能全面的描述信息系统逻辑模型的主要工具。

它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。

36、业务流程图到数据流程图的转换规则：外部实体直接转换为外部实体；传递中的单据转换为数据流；用于查询和修改的单据转换为数据存储；内部的人或部门转换为该人或部门所完成的处理功能。

37、数据字典：对数据流程图中的各个元素做出详细的说明，其内容主要是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、数据逻辑、数据存储和外部实体等六个方面进行具体的定义。

38、处理逻辑的定义仅对数据流程图中最底层的处理逻辑加以说明。

39、描述处理逻辑的工具：决策树（判断树）、决策表（判断表）、结构英语表示法40、数据的动态特性分析：数据的属性按动态特性分类：①固定值属性、②固定个体变动属性、③随机变动属性。

41、确定新系统的数据处理方式：①成批处理方式、②联机实时处理方式。

（成批处理的四种情况：①固定周期的数据处理、②需要大量的来自不同方面的数据的综合处理、③需要在一段时间内累计数据后才能进行的的数据处理、④没有通信设备而无法采用联机实时处理的情况。

联机实时处理的情况：①需要反应迅速的数据处理、②负荷易产生波动的数据处理、③数据收集费用较高的数据处理。

）42、提出新系统的逻辑方案内容：①新系统的业务流程、②新系统的数据流程、③新系统的逻辑结构、④新系统中的数据资源的分布、⑤新系统中的管理模型。

43、系统设计的任务是：在系统分析提出的系统逻辑模型的基础上，科学合理的进行物理模型的设计，主要是为了解决“怎么做”的问题。