目录一．邻区漏配 (2)二．导频污染 (4)三．天馈接反 (6)四．弱覆盖 (11)五．越区覆盖 (15)六．用户投诉处理 (16)一．邻区漏配安庆1、邻区漏配形成的原因邻区漏配在网络建设初期是一个比较普遍的现象，邻区漏配大体上可以分为两类。

一类是共站的小区的邻区漏配；二类是非共站的小区的邻区漏配。

在实际的网络测试中，我们遇到的邻区漏配绝大部分属于第二类情况。

邻区漏配形成的原因有下列几种：1）实际的无线环境因素的影响。

由于网络邻区参数规划数据是按照通常的原则来规划的，并没有结合站点实际所处的无线环境。

实际上，由于个别站点被建在山坡或其他高海拔地区，导致该站点比建在平地时的站点信号覆盖范围大，从而造成了邻区漏配；2）网络无线参数规划时应互为邻区的两个小区被配置成单向邻区；3）在建网初期及今后网络的扩容加站期间，由于新开站点的无线环境或后台数据为及时添加等原因，导致邻区漏配。

2、邻区漏配带来的影响邻区漏配会导致相关路段的信号较差，严重时会导致掉话，影响用户的感知度。

3、邻区漏配案例精选案例一：电子技校-3与检察院-3邻区漏配图1电子技校-3与检察院-3邻区漏配示意图上图所示为箭头所指位置UE的无线环境，路测过程中车辆是在菱湖北路上由西向东方向行驶，通过CNT软件中的导频列表可以很明显看出扰码为98（电子技校-3）的小区漏配扰码为332（检察院-3）的小区为邻区，导致电子技校-3无法正常切入检察院-3，最终随着电子技校-3的信号逐渐衰减导致掉话。

案例二：英德利大酒店-3与肖坑电信-1邻区漏配图2英德利大酒店-3与肖坑电信-1邻区漏配上图所示为箭头所指位置UE的无线环境，路测过程中车辆在该路段由东向西行驶，由上图从软件中可以明显看出扰码为119（英德利大酒店-3）的小区漏配扰码为108（肖坑电信-1）的小区为邻区，导致箭头所示点位置的无线环境指标很差。

4、邻区漏配的解决方法发现邻区漏配后，一般在后台网管添加相应的小区为邻区即可解决。

二．导频污染安庆问题简述在对安庆市东郊10簇进行簇优化测试时发现菱湖南路与龙眠山路交叉口处偶尔有掉话现象，HSDPA业务速率不稳定。

现场路测截图如下：原因分析从上面CNA测试数据截图来看，初步判断为导频污染导致。

对于WCDMA系统，简单来说，导频污染就是指某测试点接收的小区导频信号差别不大（都很强或都很弱），而没有主导频。

从测试手机上来看，其表现形式通常是接收的导频功率足够好，但各小区Ec/Io都较弱。

目前大部分WCDMA设备支持的最大激活集数目是3，也就是说，如果不同小区相近的Ec/Io数目超过了3个，就可以看成是对激活集里面3个无线链路的干扰。

导频污染容易导致EC/IO恶化、切换掉话、容量降低。

解决方案经电话咨询后台用服，该点附近郊区法院、迎江公安分局和十四中站点均无告警，排除站点告警引起。

此处主要是由于导频污染导致，可调整周边站点天馈使得该区域有主导小区覆盖，后对问题点附近站点现场勘察发现十四中站点1小区天馈可调整，方位角由0°改为340°，机械下倾3°不变，电子下倾由7°改为4°，调整后该区域覆盖明显改善，复测各项业务均正常。

调整后该区域路测结果截图如下：经验总结针对导频污染，我们的优化方法可以从以下几方面考虑：天线调整，根据实际测试的情况，通过调整天线的方位角、下倾角来改变污染区域的各导频信号强度，从而改变导频信号在该区域的分布状况。

调整的原则是增强主导导频，减弱其他导频。

导频功率调整，导频污染是由于多个导频共同覆盖造成的，解决该问题的一个直接的方法是提升一个小区的功率，降低其它小区的输出功率，形成一个主导频。

新加站点，对于无法通过功率调整、天馈调整等解决的导频污染。

可以考虑利用新加小区或者基站来解决。

三．天馈接反安庆问题简述在做太湖二轻局单站优化测试时发现该站1、3小区存在接反现象。

经确认该站三个小区方位角分别为0°、120°、240°，扰码分别为375、376、377，路测时发现在该站1小区方位接收到主导频是扰码为377的信号，2小区接受到的主导频是扰码为376的信号（正常），3小区接收到主导频是扰码为375的信号。

现场路测截图如下：（上图为CAN分析软件的Best SC by RSCP截图，图中的轨迹图颜色与该站的小区颜色对应，即表示为当前区域的主服务小区信号）原因分析可能发生原因为：1.后台参数配置错误2.工程施工问题，导致天馈接反3.该站1、3小区方向有高大建筑物阻挡，导致这两个小区信号反射过来解决方案经现场勘察，该站1、3小区方位并无高大建筑物阻挡，排除信号反射原因；后经与后台联系确认，也不是参数配置错误，确认为施工问题导致天馈接反，再与工程队联系通知整改。

整改后经复测正常，下图为整改后复测截图：经验总结天馈接反也是我们网优工作中经常出现的一个问题，其中大部分原因都是由于工程施工问题造成，当发现此问题时我们要对可能造成此问题的原因有所了解，而后再逐一排除，最终找到问题的原因所在，从而解决问题。

滁州1.问题简述：从路测的数据分析可以看到， UE在珠龙基站附近时接收信号小区与规划不符珠龙1小区覆盖图珠龙2小区覆盖图珠龙3小区覆盖图2.原因分析由上图可以发现珠龙3个小区存在顺时针天馈接反现象3.解决方案将珠龙3个小区逆时针接回如下图所示。

珠龙1小区覆盖图珠龙2小区覆盖图珠龙3小区覆盖图4.经验总结建站初期的单站验证能有效发现类似于天馈接反等现象，这样能有效减少后期工作难度四．弱覆盖滁州案例一1.问题简述：从路测的数据分析可以看到， UE在清流路路段（图中红圈路段），信号覆盖较差，RSCP值在-92dBm左右，Ec/Io值在-11dB左右，如下图所示。

下行RSCP（dBm）图例颜色说明RSCP<-105 红色很差，不能覆盖-105<RSCP<-95 黄色覆盖差，室外覆盖不能保障-95<RSCP<-85 蓝色覆盖一般，室内覆盖不能保证-85<RSCP<-75 青色覆盖好，基本能保证室内覆盖RSCP>-75 绿色覆盖很好对路测数据进行回放分析，发现清流路信号覆盖不好的一段（图中红圈路段），是由滁州消防支队基站第3扇区（扰码62）的覆盖，但在该路段UE接收到的功率RSCP比较差（-92dBm左右）。

到基站检查发现滁州消防支队3扇区的方位角为180度，主要朝向南谯南路路段，导致了清流路上该路段的弱覆盖。

2.解决方案将滁州消防支队3扇区的方位角由180度调整为240度，以增强对问题路段的覆盖调整滁州消防支队3扇区方位角后，UE在该路段RSCP值在-77dBm左右，Ec/Io 值达到-5dB左右。

如下图所示。

3.经验总结通过调整天线的方位角可有效地解决有些弱覆盖问题。

案例二1. 问题简述：从路测的数据分析可以看到，UE在西涧路一段（图中红圈路段）信号覆盖较差，RSCP值在-92dBm左右，Ec/Io值在-5dB左右，如下图。

下行RSCP（dBm）图例颜色说明RSCP<-105 红色很差，不能覆盖-105<RSCP<-95 黄色覆盖差，室外覆盖不能保障-95<RSCP<-85 蓝色覆盖一般，室内覆盖不能保证-85<RSCP<-75 青色覆盖好，基本能保证室内覆盖RSCP>-75 绿色覆盖很好对路测数据进行回放分析，发现西涧路上一段信号覆盖不好，是由滁州汇龙电子基站1扇区（扰码33）的来覆盖。

但在该路段UE接收到的信号比较差，且该处离基站200米远，上楼顶检查发现在1扇区到目标路段方向有一栋楼房阻挡，导致该处信号不好。

考虑该处离轻飞商贸基站3扇区（扰码11）有400米，可以调整轻飞商贸基站3扇区天线来覆盖此处。

3.解决方案调整滁州轻飞商贸基站3扇区天线下倾角由4度调整为5度，以改善该路段信号强度。

调整滁州轻飞商贸基站3扇区天线下倾角后，信号质量得到改善， RSCP值在-78dBm左右，Ec/Io值在-4dB左右。

如下图所示。

4.经验总结对无线环境进行仔细勘察，针对不同的现场情况制定出适合的天馈调整方案。

五．越区覆盖蚌埠1.问题描述UE沿华航路向南移动时，发现占用在东区政府3小区且东区政府3小区在华航路段存在越区覆盖现象；如下图：2.解决方案对于华航路段的弱覆盖及越区现象，上站检查东区政府3小区的天线下倾角发现，东区政府3小区的天线机械下倾角为0度，电子下倾角为1度，天线下倾角抬的过高造成越区覆盖，调整东区政府3小区的机械下倾角0度调整到3度电子下倾角保持不变，调整科技局3小区的天线电子下倾角10度调整到4度，铁路工程公司1小区机械下倾角0度调整到3度，电子下倾角7度调整到2度，华航路段的覆盖有所改善。

六．用户投诉处理合肥在参加W项目的几个月中，在工作中碰到不少形形色色问题，下面就投诉处理的一些问题谈一下自己的经验。

我把投诉问题分为3大例。

一：用户本身问题1、手机问题：没有设置好或手机本身就有问题，如：2009-9-23 用户反映在阜阳北路有线电视办公楼内无３Ｇ网络，周围的用户也是这种情况．处理结果：投诉点RSCP-70左右，EC/IO在-5以上，自带T6手机信号满格，用户手机（联通赠送的I phone手机）设成3G就没有信号，用户反映好几同事的情况也是如此。

2、上网本问题：驱动没装好、上网本中毒，如：2009-9-19、用户反映无线上网卡现在不能使用，没有任何提示，所有的网页都打不开，处理结果：已恢复，客户反映因病毒导致电脑出问题，杀毒后网卡使用正常。

3、上网卡问题：上网卡卡套问题和SIM卡问题，这里问题一般在现场通过自带上网卡与用户上网卡SIM卡互换使用可发现。

如：2009-9-23，用户办理的无线上网卡，在这卫岗金三角附近使用,有时候提示连接已成功却无法使用正常上网,有时候连接的时候提示无法拨号连接请重新拨号. 用户表示在这个地方号不是很好,只有一格两格。

处理结果：在投诉点用自带卡上网，可以正常上网，用用户上网卡上网，显示无法连接，把用户sim卡放入自带上网卡的卡套内，可以正常上网，用户上网卡套问题。

二、投诉点周围基站硬件故障导致如：2009-9-3、用户反映合肥经济开发区财贸学院2G信号不稳定，3G无线上网卡无法上网使用处理结果：已恢复。

当时接到这个投诉时间是9月5号，当时接到投诉时，我通过电话与用户联系，通过交谈发现9月3号晚上，财贸学院这个基站出现故障，当时有工程队过去抢修。

这类问题是最好处理的，基本我们接到投诉单时，已经基本恢复，即使没有恢复，我们去现场测试时也很容易发现问题。

三、投诉点信号差。

投诉点基本在室内，而我们的验收标准是主要道路的，加上3G又是刚刚起步，大部分投诉都在这类。