单元六 、沟通的艺术
若你想图一年的幸福——就去种植稻田吧！
若你想图十年的快乐——就去耕植树木吧！ 若你想图百年的安逸——就去
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单元六 、沟通的艺术
改善人际关系五、四、三、二、一
五字诀： 四字诀： 三字诀： 二字诀： 一字诀：
[你做得很好！] [你还好吗？] [对不起！] [谢谢！] [好！]
“行”——行动
“色”——脸色
“我”——自己 “夸”——夸张
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昨天，我（走到）一个（好大的）纸盒工厂 旁，这个工厂建在（高高的）山上，工厂四周 的篱笆有（这么高）。我（走到）工厂前面， （推开）大门，（走）进去，发现有一条（好 长好长）的走廊，走廊的尽头有一个螺旋梯。 我（走上）螺旋梯，（拉开）大门，发现在一 间（好大）的屋子里，到处都（堆满了）纸盒， 有（大）纸盒，有（中）纸盒，还有（好小好 小）的小纸盒。忽然间，纸盒都（倒了下来）。 我（惊醒）过来，（打个哈欠），（伸个懒 腰），又（睡着了）。
前，得在后。
经常有“有口难言”、“有理说不清”的情况，
若用非语言沟通可能效果更好。
当一个新人进入公司之时，也如一个瞎子，这时
他需要一只有力的手去牵引他。员工也如此，如 果信任你，他就会选择配合。
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单元十、瞎子与哑巴
重点整理
尽管我们如何的相信对方，但是在心底 深处，还是会有些许的害怕。将心比心易地 而处，想要别人对你信任，自己要先找寻方
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单元八、物以类聚
重点整理
一个团队在成长发展，就要找
出共同点、共同的特征，藉以达成
共识，凝为一气。如此必将是战斗 力特强的队伍。
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单元九、画图接力
一、学员报数，分三组围坐成三圈，席地而坐。 二、每组研讨五分钟，选出一名小组长，组织构思如何 画图。组长分配好每个人画什么和顺序。
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脑力激荡游戏规则：
1、量愈多愈好
2、愈广泛、奇怪愈好
3、搭便车 4、不批评
1939年亚力士欧斯本发明了脑力激荡
脑力 = 智力 + 创造力
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单元五、脑力激荡
一、在一分钟内在自己的本子上写
出尽量多的组名，并大声地说出来，以
便让别人搭车。时间到后，组长统பைடு நூலகம்总
数，数量最多的组获胜； 二、在一分钟内在自己的本子上写出尽量多的
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单元一、自我剖析
重 点 整 理
自我介绍的目的是告诉别人，我
是一个很特殊的人， 让别人记得我的特点。
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课程要点
目的 目标
• 了解自己，发挥长处，开发潜力，追求成长，与人 为善，做一个受欢迎的人 • 认识自我，接受他人，融入团队
过程
要领 收获
• 三天，经由反思，角色扮演， 达到互动 • 抛却自我的职务、烦恼，全心投入，角色扮演，并 转化为个人技能
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单元五、脑力激荡
重点整理
想要团队达成任务，就必须调动每一个人的积极性，
激发每个人的参与感，如此大家的目的和希望都会一致化。
如此的队伍必能闪耀出火花。
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单元六、沟通的艺术
赞 美 别 人
1、举出具体事实赞美； 2、用两人称，即用“我”、“你”； 3、只说赞美，不作批评； 4、赞美的话不要说太多，一句话，一件事； 5、对同一人赞美时，前一人说过的话，后面的人不能重复。
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单元七、突围闯关
重点整理
当困难和挫折 降临的时候，要运
用我们思考的能力，
寻求解决的办法。
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单元八、物以类聚
一、讲师喊出一个数字，学员就几个人 一组蹲下； 二、三分钟内找出同组学员共同的特征， 并写下来；
三、选一名代表上台发表。发表时台上
同学说一句，同组学员附和一声。
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单元六 、沟通的艺术
沟通示意图一
乙 共同点
甲
共同点
沟通
乙 甲 乙
甲
有效的沟通
无效的沟通
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单元六 、沟通的艺术
沟通示意图二
（利处）自己 请进行沟通 害人利己 利人利己
（害处）别人
（利处）别人
害人害己
利人害己
（害处）自己
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单元六 、沟通的艺术
每人60``谈自己亲身经历过的一件事，透过这件事发生 的经过和结果，将所得到的心得提出来，建议每位同学 学习，并且让各位同学得到好处。
多掌声。
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单元四、信任跌倒
十五人左右一组，每组一张桌子，由两个学员 扶住。一个学员站在桌上，其余学员两个人一组交 叉握好双手，连成一队，桌上的学员背向大家身体 挺直倒下去。以此方法轮流进行，直至全组人都做 一遍。 要点：向后倒的人要去掉身上所有硬物（如手 表、眼镜等），倒下时双手反握并束紧，以免失控 打开手臂会伤到下面保护的学员。
培训部
2016/5/27
成长训练是什么？
•这是根据“卡耐基”课程改编
以“认识自我、挖掘自身潜力、 融入团队”为主要内容的训练
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单元一、自我剖析
规则：每人一分钟自我介绍
姓名联想
你希望别人如何叫你
最大的成就
希望在这次课程当中学到什么
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单元一、自我剖析
游戏：握 手
规则：20”时间里面找尽量多的 人握手，同时喊出对方希望别人叫 他们的称呼。
——50``说事件、经过、结果 ——5``说建议事项 ——5``说会带给各位什么收获
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单元六 、沟通的艺术
重点整理
如果你想要说服别人，你自己必须非常清 楚、非常信服 你说话的口吻必须诚恳而兴奋，让对方觉 得你所说的每句话、每个字都极可信
（可以这样说）——有效的方式
我非常了解你的想法，过去，我也有同样的
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单元六 、沟通的艺术
• 站在欣赏他人的角度来产生赞美的意愿。
• 赞美应该是发自内心，而非靠说话技巧。 • 配合亲切的眼神和身体动作。 • 赞美不要犹豫，要及时。 • 措词要得当。
莫因主观的意识而破坏 了自己的人脉资产！
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单元六 、沟通的艺术
我真的很不错
没有时间再无畏的承诺、叹息， 让太阳晒一晒充满希望的背脊， 迎着世界的风，我要无畏的挺立， 对于必须做的事，我一点都不怀疑。 要做就做最好的，不要明天再说真的可惜， 我知道我能做到的， 就不停不停不停不停不停不停不停的努力。 我真的不错，我真的很不错， 我的朋友，我骄傲的告诉你， 我真的不错，我真的很不错， 我的朋友，我骄傲的告诉你。 我真不错，我真不错， 我是真的真的真的真的真的很不错……
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单元四、突破外壳
重点整理


做秀时自己全情投入就会感染听众。
越舒展肢体，越能激发自我表现潜能，也越能带动气
氛，吸引听者，更具说服力。
在人生旅途中我们将要扮演许多不同的角色，演得好
坏，就看我们对角色投入多少。
一次只扮演单一角色，把其他角色抛弃。

一旦我们能放开自己，做个有弹性的人，就能得到更
单元十一、双人组
重点整理
做一个会议主持不是困难的事，只要具备真挚热忱 的心，简短的几句话也能生动、活泼。
事前的准备工作，直接关系着表现的好坏。
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单元十二：性格整合
1、想三个问题，写在笔记本上，它们分别是：
（1）你最喜欢自己的性格是…… （2）你最不喜欢自己的性格是…… （3）你希望自己变成什么样性格的人……
“江山易改，本性难移”，这句话是逃
避责任的人所说的。
成长的过程就是不断地改变，学习做一个受 欢迎的人。每天改变一点点，就是成长。
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•每天 多做 一点点，就是成功 的开始；
•每天 创新 一点点，就是 领先 的开始； •每天 进步 一点点，就是 卓越 的开始；
•每天改变一点点，就是成长的开始 。
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单元四、信任跌倒
重点整理
信任别人，会让自己轻松自在； 被别人信任，会充满快乐；
不论面临任何困难，相互信任就会 解决一切问题。
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游戏：找变化
一、学员1--3报数、分组，每组围坐 成一圈；
二、每组选出一位组长，站到其他组；
三、组员观察站在圈中的其他组的组长，然后 组长到门外，改变自己的外表三处。 四、各组长回到各圈中，由组员指出他身上的变 化，最先被全部指出者，所代表的组为输。
有关做保险的词句，并大声地说出来，以便让别人
搭车。组长统计总数，数量最多的组获胜；
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单元五、脑力激荡
三、各组研讨30分钟，在组员
所写的组名中选出一个组名，并写
出本组的呼号和组歌，用大家熟悉 的曲调配曲，同时加以简单地编排 和练习。时间到各小组展示； 四、在各组的组歌中民主选出一首班歌；
准备更多的资料，充实更多的知识
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谢、归、用、谢
谢：你得到这个荣誉，你要感谢谁；
归：归功给谁，谁的功劳，使你今天得 到这份荣誉；
用：这个奖品，我要把他用在什么地方； 谢：再一次感谢大家。
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单元三、突破外壳
每人一分钟，选择一个单纯事件，用身体的动作 来表达，愈剧烈愈好，从第三句话开始动作。运用 “行色我夸”的原则。 （例如：抓老鼠、打蟑螂、学骑车、看电视···）
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单元一、自我剖析
结
论
自我介绍要有信心，肯
定自我价值，让对方印象深
刻，如此就会得到别人的认 同。
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单元二、童年往事
结
论