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将安全观察与你的惩罚制度分开 安全观察是一种关注安全并与员工讨论以帮助他们安全工 作的一种方式，他不带有惩罚性，且不应与你组织的惩罚制 度相联系。我们可以从这个角度去思考：惩罚制度着眼于对 严重违纪行为实施处罚，而安全观察则是帮助你和你员工建 立安全敏感性的一套培训课程。安全观察不是设计用来处罚 那些未安全工作的人，而是以一种积极的方式来培养安全敏 感性。 若你在一次安全观察的观察中，发现严重的安全违纪现象， 你可能需要终止观察，并实施你的惩罚制度，若发生这类情 况，安全观察将不再包含在此程序中。勿将惩罚措施与安全 观察结合，而应将它们用在你所发现的其他类违纪现象上。
设定高安全标准是重要的，因为员工的最好表现是以你所设定 及维持的最低标准为基础。设定标准包括决定标准内容并确保 员工知道和理解，维持标准包括用你的行为树立榜样和确保标 准被遵。 你所期望员工的最高安全表现基于（选取一个）： 你所设定的最低标准。 你所设定的最高标准。 记住，你所能期望员工的最好表现，乃基于你的最低标准，故 将你的安全标准设高。
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什么是“标准”？ “标准”这个词指的是什么？标准时如何形成的？我们为什么 需要它们？ 标准是依据管理者的要求、习惯、大家的共识而形成的一种指 导方针或目标。例如，工会或专业协会针对他们的会员所提出 的标准。标准告诉我们什么是可以接受的。 遵循标准重要吗？想一想一个词“不合要求”，它表示某件事 不 符合标准，没有人希望他或她的工作或工作场所被认为是不合 要求的。这便是为什么操作规程重要的，因为设定它们是为了 能安全有效的工作。
互助的安全文化 杜邦安全小组的研究揭示出一些有趣的信息。他们发现在安全 方面，组织通常存在一种发展模式。开始时，安全责任被交付 到经理或主管的手中，很少强调员工的参与性，这个方法是可 行的，但缺点是员ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ被置于安全努力之外。 下一阶段中员工被纳入到组织的安全努力中，负责自身的安全 。优点是员工奶如其中，但未涉及到负责他人的安全。 在这一过程中最后一个也是最有效的阶段，便是让员工、经理 和主管负责他人的安全，这称之为“互助的安全文化”。 在这种文化下，每个人都会关心身边的人，员工可以自由地与 经理及主管讨论安全，同事间的安全交谈也同样受到鼓励。简 而言之，安全是一个可以与任何人在任何时候讨论的话题。 你的观察训练，可以协助你的组织达成安全的最高境界-互助 的安全文化。
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作业环境的影响力
当你看到一个凌乱的工作区域时有何感想？一般情况下你都不会留下什 么好印象。如果你看到的是一个整洁的区域，你的感受则会积极得多。 整洁有序的区域让你迅速、安全地找到你所需要的东西，同时使公共区 域也处于良好的状况。以下是几种可能阻碍工作或造成不安全后果的情 况：
工具被遗留在地面或工作台上 物品堆在一块 箱子被放在走道上 地上或桌上的纸张 电灯、设备或电器的电线穿过走道 跌落在地上的个人物品，如钱包、午餐盒饭等 放置于走道上的绿化工具 有序的环境有利于提高员工士气。调查显示与凌乱混杂的环境相比，在干净 整洁的环境中员工对工作的态度更加积极。为了保持员工高昂的士气和高水 准的安全表现，请务必关注你区域的作业环境。
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安全观察流程
安全观察流程为你提供一个实施审 核的框架，每个步骤都有助于你专 注于需要的技巧，帮助你成为一名 优秀的审核人员。
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状况与动态的工作场所
工作场所是动态的，状况是会改变的。根据在此区域内谁做 了、什么工作，决定状况是会变得安全或不安全。例如，你 会看到一个目前尚无人工作的区域，如果有人开始在那工作 时，状况可能会变成危险的，因此你需要跟踪了解负责此区 域的人会怎么做。 以下是一些有关状况的事情：
通常使用的个人防护装备包括： 在研究室中戴防酸头罩。 在生产区内戴安全手套。 在高噪音区内戴防护耳罩。 在化学物质可能会挥发到空气中的区域内戴呼吸器。 在建筑施工区工作时，穿戴安全帽、手套及安全鞋。
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随处观察安全 你仅仅将“安全观察”方面的新技巧用于工作上吗？当然不 是！事实上，你愈多地观察工作或工作以外的安全，你愈能 更好的掌握随时关注安全的技巧。 在家中和任何你所处的环境中练习关注安全，尝试将你学到 的新技巧用于新的状况。观察建筑工地上的人，自助餐厅内 的员工、你的汽车修理工及自己家中，练习你观察安全的技 巧。 关于你观察安全的地点没有任何限制，练习得愈多，就愈能 更好掌握观察安全的技巧。
杜邦安全管理
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安全原则
一、正确措施及时落实到位；
二、所有的事故都是可以预防的； 三、安全是所有工作的前提；
四、管工作必须管安全；
五、管理安全是直线组织的责任； 六、管理者必须用行动展示安全承诺； 七、管理者必须承担预防事故的责任； 八、管理者必须进行安全观察； 九、员工必须持续接受安全培训； 十、安全工作——我的责任。
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操作规程
在你的辖区内，应有适用于常规和非常规性工作的程序。员 工只要依照这些程序执行，就能够以最安全的方式完成工作。 安全观察卡提醒你去复查和更新这些程序。 操作规程与安全 操作规程告诉你和你的员工如何正确的、安全的工作。因此 你们必须可以随时获得工作所需的相关操作规程，并且组织 应确保这些操作规程得到及时的审查及更新。
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某些不安全行为的潜在原因
缺乏知识或培训
认为“这不可能发生在我身上”或“这次不会发生” 习惯 无法获得正确的个人防护装备 因为在过去没有人更正过，所以认为这种行为实际上是可以 接受的 企图吸引别人的注意或成为团体的一部分 主张独立 将舒适、生产或质量置于安全之上 上班或下班时所反映出的士气问题。
观察下面的例子时，判断工具与设备是否适合该工作、是否 使用正确、是否在良好的状况下。
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没有鼓励，安全工作的人可能会停止其安全行为，“安全地做 这项工作有什么好处？”有人可能会说，“反正没人注意我。” 表明你对安全行为的感谢有助于使安全成为你每天与人交谈的 一部分。安全成为“每天”的事，成为正常工作的一部分。你在 每天的谈话中更多的提到安全，员工就会更加重视安全。 问题的事实... 关注并鼓励安全行为有多重要？ 一些事实... 事实：心理学家认为强化安全行为较惩罚不安全行为更有效， 人们对积极强化的效果更好。 事实：只要让人们知道你注意到他们正安全工作，便有助于强 化安全行为。 事实：不被注意到得行为可能会停止，若你不强化安全工作， 安全行为可能会停止。
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停止逃避责任
在安全观察中，我们强调观察安全并非为了责备他人，而是 鼓励每个人共同合作创造安全的工作场所，如果员工因为安 全的问题相互责备则无法实现这一目的。 人的活动会产生安全及不安全的状况，而人们以组织认同的 方式行动。若组织允许不安全的状况存在，人们会以为无需 在乎安全，若组织随时鼓励安全地工作，则人们会意识到安 全受到重视。 你的组织注重安全，这也是你正参与安全观察的原因。当你 正培养自己观察安全的技巧时，切忌不要以“揪”处员工的 错误为目的，而是与大家共同合作构件一个更有效的安全体 系。
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安全观察的另一个重要的原则是，做为一名经理、主管或组 长，你需对于在你责任区域内每个人的安全绩效负责，这包 括你工作的实际区域、进入你区域的每个人、及那些向你报 告的人（无论他们正在何处工作）。因此，你的安全责任大 于那些向你报告的人。
当你成为一位熟练的安全观察者时，你会帮助你的员工“关 注安全”，接着，他们便可对自己及其他人的安全负责。在 这种情况下，你的组织将会成为一个更安全的工作场所。
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个人防护用品


个人防护用品(PPE)是安全工作的重要部份，因为PPE在人 与危险之间设置了一道屏障。 例如，在许多的工作场所中，你会发现火花、焊枪、镕炉或 其它火源。在这些区域内，人们需要穿着防火服以免暴露于 火苗带来的不必要的危险中。当你观察你的员工时，请问自 己一个问题： “每个人是否都受到保护以免暴露于不必要 的危险之中？”
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观察与沟通：成功的关键
在安全观察课程期间，你将会学到如何通过观察工作中的 员工来关注安全。然而仅观察人员是不够的，你同时需要 与员工交谈，以鼓励安全地工作，或强调不安全的状况一 随时尽可能地以鼓励安全工作为重点。纠正不安全的状况 是重要的，但在激励员工持续安全的工作方面，强化或鼓 励安全地工作行为更为重要。 你如何强化安全的工作行为？通过让员工知道你在注意并 感谢他们安全地工作。你可以说一些话表明你知道他们在 安全工作，并感谢他们以安全的方式工作。
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安全地看待危险 你如何强调危险？根据你组织的政策，你可以遵循3个步骤： 通过纠正问题来消除危险，例如，你可以自己清理溅溢的咖啡。 当你告诉负责该区域的人有关溅溢的问题时，通过封锁该区域 使危险性减到最小。 设计一个程序以预防不安全的状况再度发生，这包括采用行政 控制，以检视一般性检查是否完成，并确保目前溅溢已清除 完毕。 最后，你才去训练其他人如何有效且安全地处理此类状况的步 骤。
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一、安全观察
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“事故”与“意外”有什么不同？
为何我们在安全观察中使用“事故”一词，而不使用“意 外”？ “意外”指某些刚刚发生的事，某些不能被预期或控制的事。 如你在安全观察中所看到的，我们相信所有的事故与伤害 是可以被预防-因此“意外”不会发生。 当你了解了有关事故与伤害的原因，你将有能力使它们在发 生前得到制止埋在这个过程中，你亦可开始感受到“事故” 一词较“意外”更为合适。
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你的安全标准
安全标准即你设定的有关安全的方针要求和衡量尺度。如果你 设定的标准高，你会确保一个没有任何不安全状况的工作场所， 你自己安全地工作同时期望你的员工随时遵守安全的工作方法。 若你设定高的安全标准，你将不会认同某些伤害是无法避免的， 相反，你认为你和你的员工对安全地工作是有责任的。