谢 谢！
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5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。
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6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。
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7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。
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8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。
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13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。
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14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。
2 收单业务介绍
费率
POS交易费率：依据人民银行、银监会、银联组织 相关规定执行费率。 2％费率：宾馆、餐饮、娱乐、珠宝金饰、工艺美 术品类的商户。 1％费率：对一般类型的商户。 0.5 ％费率：航空售票、加油、超市等类型商户。 单笔50元：房地产、汽车销售、批发类商户。 单笔0.3元：公共事业收费类商户。
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9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。
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10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。
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11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。
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12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。
商户选择
赢利行业：住宿、餐饮、消费、娱乐，交易量大， 交易费率高的行业。
经营规范：合规经营、证照齐全、经营地点固定 并具介绍
商户准入
准入条件：五证合规、无不良记录、正常经营6个月、 经营项目与实物相符、具备通信条件。
准入流程：填写《协议》、实地审核、审批签约、 建档、收取机具押金、机具安装与培训。
2 收单业务介绍
售后服务/业务培训
机具操作：POS操作、误操作处理、简单故障处理。 账务清算：账务查询、差错处理、调单拒付处理。 风险防范：卡片真伪识别、严禁分单、套现。
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售后服务/走访检查
定期走访：保障商户使用、加强培训指导、深化合 作。
检查：机具安装地点、使用情况、经营状况、交易 状况。
1 信用卡营销与办理
柜面业务
主要业务： 卡片启用、存现还款、挂失、密码重置、取现、 转账、收卡销户……。
应急服务： 紧急取现、应急服务（过期未换卡，卡片未启用）
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2 收单业务介绍
收单业务
收单业务：持卡人在特约商户消费、公务用卡单 位转账，在指定营业网点或ATM上支取现金，以及由 此引起的授权、清算、拒付等业务。
2 收单业务介绍
外汇信用卡
外汇信用卡：境外银行或境外信用卡公司（统称外 汇卡发卡机构）发行的，可在全球范围内通用的信用 卡、借记卡。 工行受理卡种：威士（VISA）
万事达（MASTERCARD） 美国运通（AMERICAN EXPRESS） 大来（DINERS CLUB） JCB卡
2 收单业务介绍
2 收单业务介绍
特约商户
特约商户：在中国境内受理内卡或外汇卡消费支付 业务，且与中国工商银行签订收单协议的商户。
履行协议：《中国工商银行特约单位受理（威士、 万事达外汇卡）协议》、《特约单位 收受运 通卡协议书》、《特约单位受 理大来信用证直接购货业务协议书》 及《特约单位收受JCB卡合约书》 。
1 信用卡营销与办理
主要卡种
单币卡：准贷记卡、人民币贷记卡。 双币卡：白金卡、双币贷记卡。 特色卡：中油双币卡、上航双币卡、海航双币
卡、南航联名卡、牡丹美食卡、牡丹运 动卡、中国红慈善信用卡、牡丹运动 卡……
1 信用卡营销与办理
准入条件
具有完全民事行为能力，资信状况良好。 年龄在18-65周岁，副卡16周岁。 工作单位或居住地在发卡机构所在地。 其他条件：资产、职业……。 证明材料真实有效，信息完整。
信用卡业务介绍
沈阳卡部 沈景阳 二〇一〇年六月
1 信用卡营销与办理 2 收单业务介绍
1 信用卡营销与办理
信用卡业务发展概况
扩大规模、抢占市场。 积极营销、完善服务。 功能完整、品种多样。
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牡丹卡分类
准贷记卡 独具特色，符合国情，存款计息，透支计息。
贷记卡 国际标准，存款无息，透支取现、转账计息、 消费享有免息期。
2 收单业务介绍
回佣
POS交易手续费回佣：依据人民银行、银监会、银 联组织相关规定进行分润。
分润比例：7：1：1：1。 发卡行：7 银 联：1 机具行：1 收单行：1
2 收单业务介绍
银联卡（境内卡）
银联卡：境内银行（统称发卡机构）发行的，加入 银联组织，可在指定范围内通用的信用卡、借记卡。
工行受理卡种：中国境内银行发行的，有银联标 识的信用卡、借记卡。
形式：POS终端、ATM、柜面。 特点：消费、转账、现金支取。 性质：授权业务。
2 收单业务介绍
收单机构
收单机构：与特约商户签署开办收单业务的中 国工商银行银行卡机构（包括营销客服中心）。
职责：开发、签约、管理。 业务：清算、查询查复、差错处理、拒付、
调单。 职能：维护管理、风险防范、人员培训。
2 收单业务介绍
交易监控
异常交易监控：通过本行“综合前置本地监控系统” 对
分单交易、套现交易进行监控。 交易情况分析：通过对商户交易量、交易笔数、单
笔金额的统计与分析，规避风险。
2 收单业务介绍
外卡收单风险
清算时间差：我行与外卡组织实行T+N日清算，而非 实时清算。
账款垫付：为适应市场发展需求，我行对商户外卡 POS交易款项进行垫付。
1 信用卡营销与办理
办理流程
受理：确认基本办卡资质，填写申请表并提供相 关证明材料。
审批：审查、调查、审批。 录入：将申请人信息录入系统。 制卡：制卡中心统一制卡，传递。 领卡：持卡人到网点取卡。
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营销策略
选择适合的群体或个人。 工商银行的整体优势。 跨行横向对比，突显牡丹卡的优势。 优良的售后服务。