（通信企业管理）某通信企业质量管理部管理大纲质量管理部管理大纲编制人：审核人：编制日期：第一部分部门组织机构及职能5一、质量管理部组织机构图5二、质量管理部职能说明书6三、质量管理部岗位编制表7四、质量管理部各岗位职务说明书91、质量管理部经理职务说明书91.1质量管理部经理助理职务说明书102、设计质量控制处处长职务说明书112.1GSM设计控制室主管职务说明书122.1.1GSM测试工程师职务说明书132.2CDMA设计控制室主管职务说明书142.2.1CDMA测试工程师职务说明书153、OQC处长职务说明书163.1售后OQC室主管职务说明书173.1.1OQC质检工程师职务说明书183.1.2OQC拉长职务说明书193.1.2.1OQC质检员职务说明书203.2OQC质量统计员职务说明书213.3.1.1OQC质检员职务说明书224、质量计划处处长职务说明书234.1质量改进室主管职务说明书244.1.1质量工程师职务说明书254.2质量体系室主管职务说明书264.2.1体系工程师职务说明书274.3标准化室主管职务说明书284.3.1标准化工程师职务说明书295、进料质量控制处处长职务说明书305.1进料质量控制工程师职务说明书315.1.1IQC拉长职务说明书325.1.1.1IQC检验员职务说明书336、系统实验室处长职务说明书346.1计量工程师职务说明书366.2实验工程师职务说明书376.3实验室拉长职务说明书386.3.1实验员职务说明书39第二部分各项管理制度及流程图40一、设计质量控制处相关制度及流程图401、SKD产品批量生产流程图及说明401.1SKD产品批量生产流程图401.2SKD产品批量生产流程图说明412、自行开发产品（CKD）批量生产流程图及说明423、移动电话测试流程图433、产品质量反馈改进流程图及说明44二、OQC处相关制度及流程图451、质量信息反馈说明及流程451、售后翻修车间OQC工作流程图462、产品制造部OQC工作流程图47三、进料质量控制处相关制度及流程图481、新器件确认、批量试验相关规定及流程图481.1新器件确认481.2新器件确认相关规定491.3批量试验安排、审批流程501.4批量试验安排、审批相关规定512、关于企划产品设计的确认流程图及说明523、结构件新器件确认相关规定及流程图534、来料检验操作文件规定及流程图555、来料检测不良处理相关文件规定及流程图575．1来料检测不良处理流程575．2品质异常处理具体内容586、不良来料及退库料检测操作文件规定及流程图597、来料检测操作文件规定及流程图61四、质量计划处相关制度及流程图621．1标准化工作组织、任务、职责621．2**企业标准制定641．3标准的实施651．4标准资料的收集、管理652、**公司标准资料查询、借阅制度66五、系统实验室相关制度及流程图661、系统实验室相关制度661．1系统实验室卫生管理制度661．2系统实验室人员管理制度671．3系统实验室设备管理制度691．4系统实验室进出管理制度701．5试验物料（样品）管理制度722、系统实验室相关流程731．1系统实验室IQC(SKD)试验流程731．2系统实验室例行试验流程74第三部分相关信息表单76一、设计质量控制处表单761、产品测试任务书762、产品测试计划进程表783、软件测试报告804、生产质量分析报告815、试产前准备情况调查表836、试生产评审报告847、维修分析报告858、硬件、附件实验总表879、质量分析会议纪要8810、手机入网送检资料、物品检验书89二、OQC处表单90三、IQC处表单901、新器件确认书表格902、IQC检验记录表格913、IQC来料器件例行试验委托书924、小批量检测报告记录表格935、批量试验委托书表格946、不良来料检测报告表格96四、质量计划处表单971、试生产评审报告972、手机维修分析报告983、手机质量分析会议纪要100五、系统实验室表单1011、充电器测试报告1012、电流测试记录表1023、功能性故障记录表1034、环境测试表格1045、机械性能表格1066、结构件试验报告1077、静电抗扰度试验报告1088、锂电池测试报告1099、软件模拟检测报告11010、实验充电记录表11111、系统实验室进出登记表112岗位名称,岗位现有人数,现有人员名单,今年计划定员人数,人员增减理由1、部门经理,1,吕兵,1,1.0经理助理,1,姚慈平,1,2、设计控制处,7,孙跃东,吴雪波等,15,2.0设计控制处处长,1,姚慈平,1,2.1设计控制处/GSM设计控制室主管,1,孙跃东,1,2.1.1测试工程师,3,李明霞、沈清政张志娟,8,2.2设计控制处/CDMA设计控制室主管,0,,1,2.2.1测试工程师,2,夏德俊、薛文彬,4,3、OQC处,102,张贵峰、梁晓庆等,114,3.0OQC处长,1,张贵峰,1,3.1OQC处/售后OQC室主管,1,梁晓庆,1,3.1.1质检工程师,1,袁霞,2,3.1.2OQC拉长,6,鲍宝琴、周银银、吕幸娜、陈维吉、肖玉春、吕汪芳,6,3.1.2.1质检员,45,,45,3.2OQC质量统计员,0,,1,3.3.1.1质检员,58,,58,4、质量计划处,8,陈长龙、沈杰等,15,4.0质量计划处处长,1,陈长龙,1,4.1质量计划处/质量改进室主管,0,,1,4.1.1质量工程师,3,刘延波、邬巧芸、沈杰,6,4.2质量计划处/体系室主管,1,刘磊,1,4.2.1体系工程师,1,王双,3,4.3质量计划处/标准化室主管,0,,1,4.3.1标准化工程师,2,范超群、张平,2,5、进料质量控制处,78,翁贤额、应立娟等,79,5.0进料质量控制处处长,1,翁贤额,1,5.1进料质量控制处/进料质量控制工程师,5,周丽芳、余翔、曾礼平、贾君虎、徐赛军,5, 5.1.1结构组拉长,1,江鲁珍,2,5.1.1.1检验员,11,,11,5.1.2元器件组拉长,2,周佩娜、竺士娟,2,5.1.2.1检验员,27,,27,三、工作关系：内部：与产品制造部、客户服务部、物资管理部、产品计划部、人力资源部等部门就生产质量状况、市场质量状况、来料供应质量状况、新机型测试进展状况、人力资源培养等保持紧密联系。
外部：与所在地质量技术监督部门保持联系。
四、工作权限：1.批准新产品的试产和批量生产；2.审批样品/新品确认报告、批量试验报告、不合格来料报告；3.批准产品的最终放行；4.审批下属各处级部门的季度考核、年度考核报告；5.对公司新产品引进提出建议。
五、任职资格与要求：学历：工科本科及以上；工作经历：有研究开发、生产工程管理或质量管理工作经历2年以上；要求具备的胜任特质：1.有电子、机械相关专业知识，有质量管理专业技术知识；2.熟悉公司研究开发、生产制造、物资管理等相关业务流程；3.有较强的沟通、协调、表达能力；4.工作态度认真积极、工作方式严谨。
编制人：吕兵编制日期：2003-1-23审核人：吕兵审核日期：2003-1-23批准人：批准日期：1.1质量管理部经理助理职务说明书质量管理部经理助理职务说明书岗位名称,质量管理部经理助理,岗位编号,由人力资源部统一填写（暂缺）岗位级别,二级,现任职者,隶属部门,质量管理部,分支机构,直接上级,质量管理部经理,直接下级,各处处长一、工作概述：协助部门经理处理部门日常事物。
二、主要工作职责：协助部门经理做好以下工作：1、定期组织召开质量分析会议，协调解决各种质量问题；2、负责组织新品测试和评审工作；3、负责组织处理质量事故；4、处理其他有关的质量管理工作。
三、工作关系：内部：与产品制造部、客户服务部、物资管理部、产品计划部、人力资源部等部门就生产质量状况、市场质量状况、来料供应质量状况、新机型测试进展状况、人力资源培养等保持紧密联系。
外部：与所在地质量技术监督部门保持联系。
四、工作权限：1、协助部门经理做新产品的试产和批量生产决定；2、协助部门经理审批样品/新品确认报告、批量试验报告、不合格来料报告；3、协助部门经理做产品的最终放行决定；4、审批下属各处级部门的季度考核、年度考核报告；5、与部门经理一起对公司新产品引进提出建议。
五、任职资格与要求：学历：工科本科及以上；工作经历：有生产技术支持或质量检验、控制工作2年以上；要求具备的胜任特质：1、有电子、机械相关专业知识，有质量检验方面知识；2、熟悉公司生产制造、物资管理等相关业务流程；3、有较强的沟通、协调、表达能力；4、工作态度认真积极、工作方式严谨。
编制人：姚慈平编制日期：2003-1-23审核人：吕兵审核日期：2003-1-23批准：2、设计质量控制处处长职务说明书设计质量控制处处长职务说明书岗位名称,设计质量控制处处长,岗位编号,由人力资源部统一填写（暂缺）岗位级别,二级,现任职者,姚慈平隶属部门,质量管理部,分支机构,直接上级,质量管理部经理,直接下级,GSM测试组主管、CDMA测试组主管一、工作概述：（用一句话概括为什么设立这个岗位和它对公司工作的主要影响）是保证产品质量合格的源头，对整个产品的后续市场反馈起到至关重要的影响。
二、主要工作职责：（确定5-10项此岗位的关键职责，按职责重要性或工作流程的顺序填写）1、负责接受、分配测试任务，参与新开发项目；2、审核并评审测试项目计划表；3、及时反馈、组织处理各种测试、认证以及生产中发现的技术问题；4、组织或参与试生产前准备会议，试生产后评审会议；5、审阅上报的各种测试方案、测试规范等资料，不断完善各项测试规范；6、负责健全设控处规章制度，并组织实施；7、负责设控处的日常工作，按计划保质保量完成各项任务；8、负责及时向上级汇报设控处的工作。
三、工作关系：（该岗位与公司内部平级同僚的关系和公司外部人员的工作关系）内部：与研究开发部、手机事业部、产品制造部、物资管理部、以及JV质管部有紧密的联系外部：与各认证机构。
以及引进产品的合作商单位有紧密的联系。
四、工作权限：（必须咨询更高一级的主管并且遵守公司所有程序）1、协助质量管理部经理决定软件是否可以采用；2、协助质量管理部经理做好审批新器件确认单；3、审批处下的各员工的年度、季度考核表；五、任职资格与要求：（描述本岗位可接受的工作质量所需要达到的最低标准）学历：大学本科及以上学历工作经历：本行业必须二年以上经历要求具备的胜任特质（如掌握的专业工作知识、能胜任的专业工作能力等要求）：机电、电子、通信行业相关专业毕业。
英语水平良好具备独立创新的能力、责任性强、有一定协调、领导能力。
编制人：姚慈平编制日期：2003/1/23审核人：姚慈平审核日期：2003/1/23批准人：吕兵批准日期：2003/1/232.1GSM设计控制室主管职务说明书GSM设计控制室主管职务说明书岗位名称,GSM设计控制室主管,岗位编号,由人力资源部统一填写（暂缺）岗位级别,,现任职者,隶属部门,质量管理部,分支机构,直接上级,设计质量控制处处长,直接下级,测试工程师一、工作概述：（用一句话概括为什么设立这个岗位和它对公司工作的主要影响）是保证产品质量合格的源头，对整个产品的后续市场反馈起到至关重要的影响。