**************************第一章*********************************企业的法律形式有哪几种：个体企业；合伙制企业；合作制企业；无限责任公司；有限责任公司；股份有限公司企业的组织结构特点、适用范围：①直线型组织结构：特点是：企业中各种职务按垂直系统排列，各级主管人员对其属下拥有直接的一切职权，企业中每一个人只能向一个直接上级报告，即“一个人儿，一个头儿”。

适用于：没有必要按职能实行专业化管理的小型企业或者是现场的作业管理。

②直线—职能型组织结构：特点是：设置了两套系统，一套是按命令统一原则组织的指挥系统，另一套是按专业化原则组织的管理职能系统。

直线部门和人员在自己的职责范围内有决定权，对其属下的工作实行指挥和命令，并负有全部责任；而职能部门和人员仅是直线主管的参谋，只能对下级机构提供建议和业务指导，没有指挥和命令的权力。

适用于：中小型企业。

③事业部制组织结构：特点是：集中决策、分散经营，总公司集中决策，事业部独立经营，这是在组织领导方式上由集权制向分权制转化的一种改革。

适用于：规模较大的企业，国外已相当普及，我国也在某些联合公司、大企业采用。

④矩阵型组织结构：特点是：打破了传统的“一个员工只有一个头儿”的命令统一原则，使一个员工属于两个甚至两个以上的部门。

适用于：以开发与实验为主的单位，研发型企业、软件公司、工程企业。

⑤多维立体型组织结构：特点是：每一系统都不能单独做出决定，而必须由三方代表通过共同的协调才能采取行动。

适用于：跨国公司或规模巨大的跨地区公司。

⑥网络型组织结构：特点是：网络型组织与相联结的多个外部机构之间并没有资本所有关系和行政隶属关系，却通过相对松散的契约纽带，通过一种互惠互利、相互协作、相互信任和支持的机制来进行密切的合作。

适用于：不仅适用于大公司，如思科、微软等，对于经营范围单一、分工协作密切的小型公司也是一种选择。

管理的特征：（1）管理的目的性。

管理是人类一种有意识、有目的的活动，因而有明显的目的性。

（2）管理的组织性。

对任何性质、任何类型的组织都要保证组织中的各种要素合理配置，从而实现组织目标，这就需要在组织中实施管理。

组织是管理的载体，管理师组织中必不可少的活动。

（3）管理的人本性。

指在管理过程中以人为中心，把调动人的积极性放在首位。

只有把人的要素作为根本，才能协调好其他要素，实现高水平的管理。

（4）管理的创新性。

是指管理本身是一种不断变革、不断创新的社会活动。

通过管理的变革，推动社会和经济的发展，在一定条件下还可以创造新的生产力。

（5）管理的艺术性。

是指住掌握一定理论和方法的基础上，灵活运用这些知识和技能的技巧与诀窍。

（6）管理的综合性。

（7）管理的不精确性。

（8）管理的系统性。

管理的二重性：（理解含义）管理的两重性是指对生产过程进行的管理存在着两重性：一种是与生产力、社会化大生产相联系的管理自然属性；一种是与生产关系、社会制度相联系的管理社会属性。

古典的管理思想：（泰勒的科学管理6个观点；法约尔管理思想）泰勒：科学管理原理（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率，制定出有科学依据的劳动定额，要进行动作与时间研究，具体方法涉及马表计时、过程分析、动作研究、人—机联合分析等。

（2）科学管理是一场思想革命，它要用科学试验的方法使管理摆脱过去长期以来单凭经验、感觉的束缚，即管理者应把传统的经验收集起来、记录下来，分析概括为规律和守则，使之科学化。

（3）要科学地挑选工人和使工人进步，为工作完成的需要进行工作方法设计，根据需要选择工人，然后进行科学的训练，使其达到要求。

（4）人与管理方面保持不断和密切的合作，劳资双方应把注意力由盈余分配转移到盈余创造之上，通过双方的共同努力，要使盈余增加到根本不必为如何分配而争论、对抗，双方应友谊合作。

（5）把计划职能（管理职能）与执行职能（实际操作）分开，计划部门的主要任务是：调查研究，把定额与方法提供科学依据；制定定额、明确操作方法；拟定计划、发布指令；比较标准与实际进行控制。

（6）差别计件付酬制，入过人工完成、超额完成定额，按比正常单价高出25%计酬，不仅超额部分，而且定额内的部分也按此单价计酬；如果工人完成不了定额，则按比正常单价低20%计酬。

中期的管理思想：（梅奥的管理思想）梅奥：人际关系理论（1）工人是“社会人”而不是“经济人”。

（2）企业中存在着“非正式组织”。

（3）工人生产效率主要取决于职工的工作态度以及与周围人的关系，集职工的“士气”。

*********************************第二章***************************企业战略的特点：（1）全局性（2）长远性（3）抗争性（4）纲领性（5）协同性企业战略的层次：1.公司战略2.竞争战略3.职能战略竞争五要素分析：图2-3 行业结构分析模型五种基本竞争力量，即潜在的加入者、替代品的生产者、讨价还价的供应者、讨价还价的购买者、行业内现有竞争对手。

公司战略：P521.稳定发展战略稳定发展战略不是不发展或不增长，而是稳定地、非快速地发展。

它是组织保持现有业务的公司层战略。

这一战略的主要特征是企业保持自身过去和现在的目标，决定继续追求相同或类似的目标，同时，企业继续提供与以前相同或相似的产品和劳务。

2.增长战略企业增长战略就是企业在战略的协调和主导下，调配资源、集合众力，积极开展研发业务，寻求企业与环境的动态优化，以实现企业价值增长为目的的发展模式。

它可以通过集中单一产品、多样化和一体化战略来实现。

3.紧缩战略紧缩战略相对来说是最不受欢迎的战略，因为一旦采取紧缩战略，就多少有点意味着企业先前的战略已不太适用了，因此采取紧缩战略往往是由于企业面临着严重的业绩不佳问题。

但是在某些情况下，企业在衰退之前或在成熟期就从市场中全部或部分退出是最明智的行为。

4.国际化战略企业国际化经营的战略基本上有四种类型，即国际战略、多国本土化战略、全球战略与跨国战略。

战略分析过程：1.企业外部环境分析2.企业内部战略要素分析3.战略选择4.战略的评估5.企业战略的实施与控制*******************************第三章*****************************生产系统的构成要素：1.硬件要素（1）生产技术（2）生产设施（3）生产规模（4）生产一体化程度2.软件要素（1）生产计划（2）生产环境（3）生产质量（4）生产人员生产类型的划分：1.按工艺特性划分2.按生产特点划分3.按产品的专业化程度*******************************第四章*****************************质量的概念和特征：包括性能、寿命、可靠性、安全性、经济型五个方面，总的来说还可概括为一个“适用性”。

四个一切的观点：1.一切以用户为主2.一切以预防为主3.一切用数据说话4.一切按PDCA循环办事PDCA循环：plan（计划）Do（执行）Check（检查）Action（处理）朱兰三部曲：质量计划，质量控制，质量改进*************************第五章人力资源管理**********人力资源的概念、特征和构成：人力资源的特征：①人力资源的能动性；②人力资源的再生性；③人力资源的二重性；④人力资源的时效性；⑤人力资源的社会性。

人力资源的构成：那一类人口？（1）人力资源的数量：绝对数量和相对数量（2）人力资源的质量：影响因素有①遗传和其他先天因素；②营养因素；③教育方面的因素人力资源管理的职责：1.人力资源的获取2.人力资源的整合3.人力资源的奖酬4.人力资源的调控5.人力资源的开发绩效考评的概念：也叫业绩考评，是企业人力资源管理的重要内容，是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为、工作成果以及对企业的贡献或价值。

薪酬的概念及形式：①直接经济性薪酬，即直接以现金的形式支付的工资，包括基本工资、绩效工资、津贴和各种奖金。

②间接经济性薪酬，主要指福利和服务，以间接的方式提供外在的薪酬，与劳动者的能力和绩效没有什么关系的收入，如社会基本保险、各类休假、企业补充保险、其他福利、培训发展等。

③非经济性薪酬，主要指工作本身、工作环境、身份标志、组织特征几个方面带来的心理效应。

**********************第六章企业财务管理***********************企业财务管理的基本内容：企业财务管理是以企业财务活动为对象，对企业资金实行决策、计划和控制。

1、资金的筹集管理企业的资金包括权益资金和负债资金。

2、投资管理企业投资包括固定资产投资、证卷投资和对其他企业的直接投资。

3、利润（收支差额）及其分配管理包括企业营业收入管理、利润及其分配管理。

4、成本费用管理成本费用反映了生产过程中的资金耗费。

企业资金的筹集种类：1.按所筹集的性质分为权益资金和负债资金（特点）财务报表的主要内容（三张财务报表）：1.资产负债表资产=负债+所有者权益。

2.损益表净利润=利润总额-所得税。

3.现金流量表全部现金净流量=全部现金流入-全部现金流出。

企业支付能力分析：企业的短期支付能力分析财务比率指标：（1）流动比率。

流动比率=流动资产/ 流动负债（2）速动比率。

速动比率=速动资产/ 流动负债=（流动资产―存货）/ 流动负债企业的长期支付能力分析财务比率指标：（1）资产负债率。

（2）利息保障倍数。

*************************第七章企业物资与设备管理****************物资储备定额的构成：1.经常储备定额2.保险定额3.季节性储备定额。

用经济订购批量的方法来确定物资的经常储备定额，则是侧重从企业本身费用的角度来考虑物资储备的一种方法。

企业资源计划（p197）:强调对供应链的整体管理。

费用换算方法：1.年经费法2.现值法设备磨损的区分：磨损可分为两种形式、四个类型1.有形磨损：有形磨损是指对设备实体的一种磨损，按其产生的原因可分为两种类型。

第一种是由于设备使用的结果，故又称使用磨损；第二种是由于自然力的结果，而非使用，故又称自然磨损。

有形磨损的技术后果是导致设备的使用价值降低，甚至完全失去使用价值；经济后果是设备的原始价值逐步下降。

它的程度一般用补偿物质磨损所需费用来进行度量。

2.无形磨损：无形磨损是指设备在使用或闲置过程中，由于新技术出现而引起设备价值的损失。

按其原因分为两种。

第一种是发生在制造环节，即由于劳动生产率的提高，或设备制造技术的进步，生产同样设备所需社会必要劳动量减少，使原有设备价值相应贬值。

这种贬值并不影响设备本身的技术性和功能。

第二种是由于新技术的发明和应用，出现了性能更好、效率更高的设备，使原有设备提前淘汰。