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结构化面试提问方法： 漏斗式询问法：
正方切入 负方切入
工作经验提问---工作符合度（专业主管） 基本性格素质提问－企业符合度（HR) 专业技能胜任力提问－优秀(专业主管） 工作动机提问－稳定（HR) 失败案例 遗留问题陈述(HR) 结问(公司领导或HR）
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Step 1 :面试准备
1、确定工作内容及业绩成果要求．
根Байду номын сангаас岗位要求，确定招聘岗位的工作内容和岗位胜任要求。填 写《人员需求申请表 》，人力资源课有表格。
2、 制作提问问题、人力资源课汇总成为题库
采用结构化面试，对每类岗位应聘人员采用规范、统一、相同 内容的笔试、面试提问问题。笔试题目由所招聘用人的部门编写

面试要求



对应聘者提供的简历资料初步筛选后，进一步 通过面对面谈话方式，对应聘者考察，做出最 后是否选用的决定 注意学历等基本情况，原则上＞35岁，专科学 历可以考虑；＜30岁原则上起码是本科统招大 学的学历，否则不予考虑 初试中注意应聘者的面相，表现出诚恳、善意 的可以进入复试，从言谈举止和眼神中流露出 不诚实甚至有恶意的不进入复试
面试规定



外围人员：锅炉工、推煤工、维修工、洗衣工、 门卫、司机、宿舍管理员、保洁员等只有一次 面试，由部门所属长和人力资源课决定录用 办公室人员具体业务人员由部门所属长和人力 资源课共同做好初次面试，并请示分管领导进 行复试 关键岗位包括销售人员、采购、技术研发、财 会人员等报请郝总复试 系长以上人员由部门所属长、公司领导、人力 资源课参加初试和复试
结构化面试问题的类型



面试问题所涉及的问题： 1、背景性问题 2、知识性问题 3、思维性问题 4、经验性问题 5、情景性问题 6、压力性问题 7、行为性问题
提问举例



例如： 请您简单而又全面地做一下自我介绍吧。 可不可以讲一下您的家庭成员以及家庭状况。 在工作和生活过程中，您对自己是怎样进行定位的？ 因为每一个人都会对自己的事业作出规划，请问您在最近 三五年之内对工作、生活和家庭方面都有哪些打算？ 能不能介绍一下您在原工作单位的工作内容？ 请问您对XXX工作是怎样理解的？ 那么您感觉到自己是一种什么样的性格？ 请问您在原有工作单位离职/辞职/离开的原因是什么？ 能不能说一下您所希望的工资待遇？ 其他面试人员提问与其工作相关的一些具体内容。 ……………………
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提问举例






您是如何获知我公司的相关信息的？您所 了解的中宠集团的相关信息是什么？ 您对所应聘的岗位有什么样的认知？概要 说明您的优势和劣势？ 您在以往的学习和工作经历中您认为最值 得称道的是什么？ 您怎么看待工作业绩和薪酬待遇的关系？ 您认为您的优点是什么？缺点或不足之处 是什么？ 您能否谈谈您工作经历中一两次成功的事 件？ 您可否谈谈您的工作经历中失败或失误的 一两次事件？ 您有何爱好和特长？
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Step 1 :面试准备
3.文件准备
人员笔试题目试卷、简历资料、面试评价表单 资料准备
4、行政准备
面试场地布置、面试官名牌制作、茶水、纸杯等
5、人事资料准备
公司简介、公司荣誉介绍、企业文化、薪酬内容、 福利内容、职业发展机会
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面试场所的选取
面试场所的选取主要注意以下几点：
◆通常是在公司的各会议室。 ◆根据面试方式确定面试场所。 ◆面试场所要求安静、舒适，有良好采光及封 闭环境，不可 在有人办公的办公室进行面试 ◆面试场所的布置既要考虑到减少对面试对象的 心理压力，使之摆脱过多的心理负担，但又要 注意适度的环境压力是必要的，也是考验应聘 者的一个方面。
中宠食品结构化面试
面试流程与面试技巧 杨瑞林
招聘定义及要求
招聘是指为了实现企业目标和完成任务， 由人力资源管理部门和其他相关业务主管部门 按照科学的方法，运用先进的手段，选拔岗位所需的 人力资源的过程 . 各部门所属长应该重视面试和选拔过程，否则，过于 轻率地选择，可能会导致你将整个流程再次重复一 遍，浪费了时间也浪费了人力物力
人力资源课工作内容




对于应聘人员的简历由人力资源课分类做好初步筛 选工作，对不符合公司基本条件的应聘者剔除。对 符合基本情况的其简历交对应的部门所属长。 部门所属长在认真阅读应聘者简历后，将认为适合 列入面试的人员告知人力资源课，其余未列入面试 者的简历退回人力资源课。 具体面试时间、参加面试者由相关部门负责人和人 力资源课共同确定。 人力资源课通知应试者来公司的时间、行走路线、 以及携带相关证件等事宜。
面试中注意事项




1、问题随意性强，没有事先准备，缺乏明 确的目的性 2、没有尽量创造和谐气氛，咄咄逼人 3、面试不按照流程，随时作出结论性意见 4、面试问题与要考察的能力素质关系不清 晰 5、对应聘者带有个人偏见（先入为主、以 点带面）
面试中注意事项





6、简历并不能代表本人 7、工作经历比学历更重要 8、不要忽视求职者的个性特征 9、让应聘者更多的了解公司情况 10、给应聘者更多的表现机会 11、注意不忠诚和欠缺诚意的应聘者 12、关注特殊员工 13、慎重做确定 14、面试考官要注意自己的形象
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面试前准备工作内容
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明确招聘岗位工作内容及职责、招 聘胜任条件 了解面试时间及地点安排 明确招聘流程 明确面试人员或小组成员分工 应聘人员资料阅读 应聘人员笔试试卷评审 评价表格资料准备
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人力资源课工作内容




接待应聘人员，安排休息 地点、纸杯茶水。 接待区将准备好的公司简 介、企业文化资料供应聘 者了解公司。 按次序引导应聘人员进入 面试会议室。 礼貌送走已面试过的应聘 者。
面试的实施技巧

1、充分准备 2、灵活提问 3、多听少说 4、善于提出要点 5、进行阶段性总结 6、排除各种干扰 7、不要带有个人偏见 8、在倾听时多加思考 9、注意肢体语言的沟通
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STEP 5: 结束面谈
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面试场地布置图
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集体面试成员组成

公司领导 主持面试、企业文化宣传、把握面试基调、确定用人标准

专业顾问 专业管理能力面试、必要时采取公文筐、无领导小组等方法

人力资源课专员
面试准备、开场、结束语、性格职业倾向测试

主管部门领导或专员 专业技能面试、工作要求和岗位胜任特征总结
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STEP 3: 收集信息 过滤筛选应聘简历
当您检阅应聘资料时，可用下列问题自行考量:
工作是否有不连贯的期间? 学历和知识是否能胜任这个职务? 过去的工作经验是否得以胜任这个职务?有什么资料证实应 征者己具备所要求的技能? 该应聘者是否具有所要应聘岗位的胜任特征？ 应征者离职的原因是否正当? 应征者是否逐渐得到升迁或责任加重? 先前的工作薪资是否有持续的增加? 所应征的职务是否适合应征者的事业生涯的发展? 根据应征者的背景资料及其工作经验，有哪些技能或专长可 以转换到下一个工作上?
OPEN 引入语（ HR导入）
“您好，请坐。（寒喧．） 一路上堵车吗？你是怎么来的？今天天气不错啊！ 我是XXX，担任＿＿＿职位，欢迎您参加中宠 集团公司的人才招聘，为了进一步加强我们对 您的了解，在接下来的20分钟左右，我及我们 专业顾问和业务部门领导将与你进行的面试谈 话，希望您能够想到什么就回答什么。当然， 在面试过程中我们会做一些记录，希望你不要 介意。 我们现在就开始，好么?”
提问举例




问答过程以及提问（以食品研发岗位为例） 举例一：您好！是×××同志吗？这次我们邀请您前来面 试，希望相互之间能够更深一步的了解，因为食品研发工 作岗位对于一个企业来讲是一个很重要的岗位，我们的原 则是，在选择时双方要慎重，但一经选择希望能够稳定、 长远一些。 简明扼要的介绍面试人员。 面试主持者简明扼要的介绍面试的内容顺序。 举例二：首先，我把面试的程序简单说一下：开始，先是 对您进一步的了解，提出一些问题，希望您能够简单而又 全面地回答；接下来，我会把公司的概况简单介绍一下； 我们会向你提出一些问题，请你来回答；最后，若您有什 么问题，请提出来，我们会给予答复。好吧，那我们就正 式开始吧。 面试主持者进行相应的提问。
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Step 6: 评价



根据面试评价表各项指标评分， 结合案例和专业技能评定，得 出初步结论。 召开面试官合议会议，结合集 团领导\HR\专业主管三方意见， 做出最后结论。 如果是初试，将基本情况加以 总结汇报相关领导，与领导沟 通决定复试时间。
面试结果通知