科技园保安保洁服务方案(doc 52页)
一、认识与定位 ···········································
二、**优势··············································
三、管理的内容、目标与承诺·································
在具体的管理过程中，注重园区的消防工作，加强对员工消防知识的培训和消防的演习，熟练掌握各种消防安保器材的使用，建立严格的消防制度，明确消防职责，在此建议配备完善的消防设施，以保障园区的安全生产。
加强园区的门岗警卫工作，对出入园区的人员车辆进行严格的登记、审查，无关人员不得进入，建立严格的警卫值班制度，对进出的原料、产品进行严格的审查，进行夜间园区巡逻，保障夜间的安全。
四、实现管理目标的主要措施································
五、多种多样的特约服务····································
六、前期介入和接管验收等··································
七、园区日常管理运作
1、质量监控··········································
环境卫生要求一个较高的标准，符合高科技产业生产的要求，同时给员工创造舒心愉悦的工作环境，使工人能够在一个花园般的明净的环境中工作。
加强公共部位的维修和巡视，保证24小时供水和供电。
（二）管理体制和人员配备
1.管理架构
我公司拟设立××××科技工业园项目部，隶属于××**物业。**物业公司与项目部每年签订管理目标、经济指标责任合同，项目部按综合一体化管理，设保安部、保洁部、维修班，实行24小时门岗警卫、24小时维修值班和公共区域保洁。
2、日常维修养护·····································
3、治安、消防········································
4、保洁管理··········································
八、园区日常管理检验标准
便民服务优势：**物业公司以微笑的服务理念与坚实的硬件支持，为业主打造真正优越、高尚的工作空间,为业主提供各种便民服务，包括：办公室清洁；洗熨（水洗、干洗、熨整）；电话安装；外墙清洗等服务项目。
三、管理的内容、目标与承诺
（一）日常服务的内容
××××科技工业园一期保安服务主要内容有：大门岗24小时警卫，对出入园区的人员车辆进行审查，园区夜间保安巡视，园区内的消防器械的检查。保洁服务主要包括公共道路广场绿地的卫生清洁工作，厂房的外墙和厂房的办公楼等的清洁可以作为特约服务，届时会同贵公司和入住企业另行协商议定。公共管网设施的疏通和维修，24小时维修值班，保证工业园区的供水供电，以使各项生产得到保障。
保安员
负责园区的大门警卫，夜间巡逻巡逻，提供安全服务
高中以上文化程度，转业军人、党员优先，作风正派，军事素质过硬
保洁队
班长
负责园区公共部位的清洁工作和巡视
从事过保洁管理工作，有较丰富的实践经验
2.人员配备
按照园区管理的内容、范围、广度和深度，结合园区前期管理特点，科学、合理设置机构人员，力求实现管理指标的承诺和公司制定的管理目标，本着“精干、高效，以岗定人”的原则确定人员编制。项目部日常服务共设人员17人，项目经理由××**物业员工兼。鉴于前期业主入主可能会出现大量的装修垃圾，届时会和贵公司协商，适当调整增加2名保洁员。
3.骨干人员的素质要求
分类
岗位
职责
现具备条件（拟招条件）
项目部
经理
全面负责园区内公共部位保安保洁服务工作
大专以上文化，具4年以上管理经验，统筹管理能力强，能编制计划并付诸实施，懂经营善管理。
保安
队
班长
全面负责园区门岗警卫和维护园区秩序工作
高中文化，退转业军人，党员，军事素质优秀，具4年治安队管理经验。
1、综合工作检验标准··································
2、保安工作检验标准··································
3、维修工作检验标准··································
4、清洁工作检验标准··································
（二）物业管理服务的目标
搞好园区物业管理工作，为工人工作、生活、娱乐提供优美的环境，从而让工人工作时精神饱满、心情舒畅。物业公司始终坚持着业主满意率最大化的原则，为园区各位业主提供贴心的各项服务，我们的目标是：
清新优雅的环境
训练有素的保卫人员
完备的设施管理计划
健全的投诉反馈机制
完善的质量体系
追求完美的配套服务
（三）管理目标两项承诺
接管之日起，**物业将严格按照制定的质量体系文件实施物业管理服务，所有客户方提出的服务瑕疵在24小时内处理完毕。
自接管之日起第一年内，物业管理服务实现客户满意率90％以上。
四、实现管理目标的主要措施
（一）工业Leabharlann 区物业管理的特点工业园区物业的主要特点在于以厂房为主，同时还具有办公用房、仓库、停车场地等多种物业形式，工业物业的管理关系到原材料和半成品材料的输入、产品的生产输出及原材料和产品的完整性。由于工业厂房设施设备较多，并且有许多高科技的产业，对环境卫生、厂区的消防安全工作要求的标准尤其高，物业管理必须高起点、高标准、高要求。另外，工业园区要求水电的24小时供应，以保证生产的持续进行。
物业管理制度同高效的设备管理方案相结合，将全面保障大厦的正常运行。
地域毗邻优势：**物业与科技园隔路相望，出现任何事件，均能在第一时间予以处理回复，充分达到人员、设备等资源共享，将以最强的反应性体现服务效能。
社区文化人才储备优势：**物业本着“业主至上”的原则，超越业主需求，有着一批具有丰富组织经验的社区文化管理人员，可为业主提供各种各样的文娱活动，如组织各种文艺节目，举办各类比赛及各种有纪念意义的活动，提高广大业主的精神愉悦程度，丰富业主的工作和生活。