02
组织结构的设计
第二节 组织结构的设计
一、组织设计的程序
（一）工作划分与工作专门化
组织结构设计的第一步是将实现组织目标必须进行的活动划 分成内在的有机联系的部分，以形成相应的工作岗位。划分活动 的基本要点是工作的专门化。工作专门化是指组织中把工作任务 划分成若干步骤来完成的细化程度，即组织先把工作分成若干步 骤，每一步骤安排一些人去完成。因此，每个人只完成所从事的 工作的一部分，而不是全部。
引导案例
模糊的权责界限
某年，第三研究部开展了与一家汽车生产企业某型号新款汽车电子多 媒体使用说明书制作项目的洽谈，项目总额约15万元。业务谈判中，对方 提出要对汽车内部各个部位进行重点拍摄。但由于是未上市的新车，不能 将车开出厂，只能在厂内仓库搭建临时摄影棚。经初步预算，搭建摄影棚 需第三研究部垫付资金1.8万元。而部门主任的资金审批权限仅有0.5万元 ，主管副总经理资金审批权限为0.5万至1万元，超过1万元的资金支出要 由业务部门报主管副总经理审批项目支出，再由财务处报总会计师及总经 理两人批示同意后方能支付该款项。当时总会计师与总经理分别在两地开 会，而对方给出的等待答复的时间只有两天，最后，主管副总经理与总经 理经通话协商，决定将该资金支出分成两笔支出，该项目才洽谈成功。
第七章 组织心理
《管理心理学》 孙喜林主编 人民邮电出版社出版
学习目标
知识目标：理解组织的含义，能划清正式组织和非 正式组织的界限；明确组织设计的目的和程序。了解组 织为什么要变革，怎样才能克服阻碍变革的那些因素。
技能目标：熟练地掌握常见的组织结构形式及各自 的优缺点。
能力目标：知道在不同的情况下应该采用哪种类型 的组织结构。
答：不是。非正式组织对正式组织的影响是双重的，当非正式 组织的目标与正式组织的目标相同的时候，其对正式组织就起着补 充和促进的作用。
第一节 组织概述
二、正式组织与非正式组织
1．正式组织
正式组织是为了完成组织所规定的特定目的与特定工作而产 生的正式的官方组织结构。这种正式结构一般都是经过明确的决 策产生的，而且具有法规的性质。
引导案例
模糊的权责界限
启发思考： （1）分析两件事的情境结构有何异同？ （2）为什么权责边界会模糊？ （3）组织的惯性思维是怎样形成的？
01 组织概述 02 组织结构的设计 03 组织变革 04 组织文化建设与维系
01
组织概述
第一节 组织概述
一、组织的含义
组织（organization），来源于器官的英文organ一词，因为器 官是构成系统的具有特定功能的细胞结构。在我国古代，“组织” 一词指的是将丝麻编结起来而制成的布帛，也含有“编织”之意。 随着生产活动的复杂化和语言文化的进步，组织一词便被人们借用 来说明社会现象。
1．组织的概念
第一节 组织概述
人是组织的 主体
组织是有目 组织要有不同的权 组织是一个有生
标的
力层次和责组织的有效性
满意度
效率 产量
可变性 发展
问与答
问：在任何的正式组织中都可能存在着非正式组织，那么，非 正式组织是否在任何情况下对正式组织都起着妨碍和破坏作用呢？
知识点滴
影响管理幅度的因素
洛克希德公司曾通过研究若干决定管理幅度的重要变量来解决 实际中的应用问题。虽然此项研究只应用于中层管理部门，但却是 一种定量分析的尝试。该公司认为，影响管理幅度的因素主要包括 职能相似性、地区邻近性、职能复杂性、指导与控制、协调、计划 、管理者助理。
第二节 组织结构的设计
（四）实行授权，建立职权关系
授权是指组织内部授予的指导下属活动及其行为的决定权，这 些决定一旦下达，下属必须服从。授权是组织设计的重要内容，它 与组织结构内的职位密切相关，而与个人特质无关。
引导案例
模糊的权责界限
某研究所员工人数为400左右。组织机构设置有10个部门， 有办公室、人力资源部、财务部、科研管理部、后勤管理部5个 职能部门，以及第一研究部到第五研究部5个研究部门，每个部 门分别设主任和副主任。上面有分管研究的副总经理，分管行 政的副总经理，主管后勤并协管人力资源的副总经理，分管财 务的总会计师，最上面是总经理。组织机构设置看上去是合理 的，各级负责人的权责划分也很清晰明确，但后面发生的两件 事又使得权责边界模糊起来。
引导案例
模糊的权责界限
另一件事发生在同年年底，研究所决定给各职能部门的外部关 系单位邮寄贺卡。此项工作由办公室负责，办公室人员在众多的贺 卡设计方案中选择了三种交给办公室主任，办公室主任没有定稿， 而是选择了两种交给主管行政的副总经理审核，副总经理又将两种 方案交给了总经理审核，而总经理看过后还没有审定就出差了，等 回来的时候已经过了元旦，错过了最好的发送时间。其实，这只是 一件小事情，办公室主任完全可以定下来采用何种设计方案，他也 不是没这个权利，这只是日常工作的惯性思维使然。
正式的组织并不意味着一成不变，相反，它的结构应该具有 灵活性，才能保证每一个人在工作中都十分有效地为组织目标做 出贡献。
第一节 组织概述
2．非正式组织
非正式组织是指那些既没有正式结构，也不是由组织确定的 联盟，它是为了满足人们交往和其他需要而在工作环境中自然形 成的。
非正式组织具有以下特点：以感情为纽带，具有明显的情感 色彩；有较强的凝聚力和行为一致性；自发产生的领袖人物对其 他成员拥有精神上的支配权力；有一套见效快的不成文的奖惩制 度与手段；成员间有比较灵活的信息传递渠道；有较强的自卫性 和排外性等。
第二节 组织结构的设计
（二）工作归类与部门化
职能部门化
产品部门化
地区部门化
顾客部门化
第二节 组织结构的设计
（三）确定组织层次
确定组织层次就是要确定组织中每一个部门的职位等级数。组 织层次的多少与某一特定的管理人员可直接管辖的下属人员数量即 管理幅度的大小有直接关系。在一个部门中的员工人数一定的情况 下，一个管理人员能直接管理的下属人数越多，那么该部门内的组 织层次就越少，所需要的管理人员也越少；反之，一个管理人员能 直接管辖的员工人数越少，所需的管理人员就越多，相应的组织层 次也越多。管理层次与管理幅度的这种互动关系决定了两种基本的 组织结构形态：一种是扁平式组织结构；另一种是锥型组织结构。